< 弦外之音>

台北市的夏天实在是热得受不了，万里无云的晴空、火辣的太阳，光是过一个马路，就让人觉得刺眼，巴不得用最快的速度跑进一幢大楼里吹冷气。

那天就是在这种心情下走进了一间咖啡馆，而迎面走来、笑得很灿烂的是一位老朋友，多年不见后在一社交场合偶遇，他说一定要找我聊天叙旧，于是就趁着刚好在附近演讲完一叙。他看我穿着牛仔裤帮企业上课，直觉不可思议，说我太不注重专业形象，我推托说是配合政府不穿西装、节能减碳之风，其实是要图个轻松自在罢了。

朋友开了一家印刷公司，专门承揽一些公司行号的印刷设计业务，刚开始他只是个二人公司，老婆负责品管及会计，而他则负责市场开发。刚认识他时，他们只是一个不到二坪的小门面，而且还是在巷子里，多年过去，他的规模大大不同了，现在的店面有四十多坪，而且还请了三个业务，有业务在外面拉生意。朋友越来越有总经理的派头，他腰带上的鲔鱼肚也让我刮目相看。

在有冷气吹拂的咖啡馆，午后的太阳把大楼映照在对面的帷幕上，那扭曲的身影像灵蛇一样。朋友聊到了他公司这几年的变化，当然大环境的不好与原物料价格的高涨，都让他经营得越来越辛苦。其实这几年在台湾谁不辛苦呢？自己公司的主要业务还是要靠大陆市场，以前景气好时，我平均一个月总有二、三次在台南高雄的演遘，而现在大半年都很少到南部。不过，培训讲师常在机场碰面的场景依旧存在，只是寒暄的地方不是松山机场，而是上海的浦东或是北京首都机场。

朋友说他原先有六个业务，现在只剩三个，登报找了好久都没有人来应征，其实这种问题也是目前台湾中小企业普遍存在的现象，大家都在感慨人才何处觅？尤其是一个优秀的销售人员，如凤毛麟角般的珍贵。

其实从人力资源的角度，每个人都在寻找一个自己的舞台，企业有足够的人力也并不是件好事，因为人多意见也多，有些企业在第一天赚钱了，就大开生产线，大量召募员工，结果办公室更大了，人事成本增加了，虽然营业额增加了，但是利润却无情的下滑，当初拨的算盘似乎有些子漏了拨，而那些急欲扩张的老板们却很容易犯下这个盲点。

我觉得人力资源部门最重要的工作不仅是要找到「需要」的人力，而是要把企业里面的「人」变成「人才」。公司规模大、员工人数多，虽然看起来气派，但如果没有好好的运用，这种庞大的人力往往是阻碍成长、拖累经营的关键。而「人」要变成「人才」最重要的方法就是放对位置，就像姚明是个人，他打篮球是个人才，但如果去练体操，练乒乓球恐怕就不是个人才，即使姚明打篮球，他最有优势的位置是中锋，姚明如果去打后卫就不会是个让世界家喻户晓的人物。

所以即使只有三个人也无所谓，只要放对位置，这三个人会比一堆有的没有的人好用多了，朋友想起以前六个业务时，光调解内部矛盾就够累了，往住还没开始对外作战，就先被自己人打败了。
朋友体会到了与其期待新手来，还不如花些时间把现在的团队带好，如果彼此能更包容、更凝聚向心力，同时懂得善用不如人的特质差异，我相信这会带来正向的循环，更有可能吸引到志同道合的同仁，那时管理者会更轻松，而经营的绩效也不可同日而语。

你的团队也有同样的问题吗？也许这是一个很人性化的提醒。