人类心理的「蔡戈尼」效应

曼陀罗图D称为九宫图，中间是个井字形，我们小时候会玩XO游戏，再大一些我们会用这九宫图来练习书法，这简单的图形最早源自于藏传佛教，我们把这个概念延伸出「曼陀罗超级行动学」的课程，我自己也曾经写过一本【曼陀罗人脉圣经】的书，将曼陀罗的图形运用在客户的开发与管理上，在帮台积电所上的「创造创造力」的课程里，我也将此概念与习惯领域相结合，让它变成除了心灵绘图（Mind Map）之外，另一个更贴近中国东方思维的创意工具。

例如我们可以在曼陀罗的九格中写下「我要买车！」，这时在外围的八格中，你可以任意的写下买车你所会考虑的重点，一般而言，我们会由顺时针的方向来写，你的内容可能会写到「价钱」、「厂牌」、「服务」、「维修」、「配备」……等，如果我们有限时间，你可能在压力下只写出五项，而还有三格空的，这时人们会有一种欲望，就是想把空格填满，不想一件事没有完成变成半调子，这种有始有终的行为自我驱动力，在心理学上又叫做「蔡戈尼效应」，就像人们随手在纸上画了一个圆，如果发现图形上有一个缺口，当人们再次注视这一张图时会把缺口补满，否则心理就会有种怪怪的感觉。

这是在1927年代由心理学家蔡戈尼所提出，她曾经做过一个实验，将受试验者分成甲乙两组，让他们同时计算不算太难的数学题目，这两组的题目都是一样的，唯一不一样的是甲组可以一直演算完毕，而乙组却必须在无预警的情况下中途停止，然后这两组的人被要求分别回忆刚刚所计算的题目，结果乙组记忆的成绩显然比甲组优秀。心理学家解释人类在面对问题时，会习惯全神贯注，但一旦完成后，在生理或心理上都会自动松懈下来，甚至很容易遗忘，但对还没有达到的目标，他会惦记在心里，因为常常会忆及，所以记忆的强度比较明显，除非事情终于有了圆满的结果，他才会将注意力及思绪转换到另一个目标。

这种求圆满、求完成的心理也是人性营销的重点，早期使用最不遗余力的是麦当劳，当大人带孩子去类似麦当劳这种快餐店时，孩子点儿童餐的重点往往不是为了鸡块或汉堡，而是随时充满流行性与话题性的玩具，同时快餐店所推出的玩具都不会只有一个，而是一组中的其中一个，所以为了要搜集成套，客人就必须来好几趟，这无形中就会增加来店的次数及营业额，从早期各种服装造型的Hello Kitty，到各种运动装扮的史奴比，还有就是当令卡通电影的造型如超人特攻队、海底总动员……等，这些都一一造成风潮。

而近期的佼佼者是7-11，同样是Hello Kitty，但变成了吸铁，吸铁上有着各种国家的花朵，你只要满七十多元，就可以获得一枚，有时买超商的便当还会再多送一枚，我们家就为了要满足孩子搜集的愿望，常常全家一起吃便当，当时吸铁的总量好像是三十多个，可是够狠的是它还有「隐藏版」，你彷佛落入了一种购买的深渊，因为既然已经启动，也不想浪费之前的成果，那种贯彻到底的趋动力，让7-11业绩大为提升，其它的便利商店也纷起效尤。

另外比较温和的一种是，商家会在你消费时发给一张集点卡，卡上可能会有八格或十格的空格，你只要每消费一次或一定金额，店家就会帮你盖个章或贴一张贴纸，一旦集到一定数量，就会送某种赠品，想想看吧，有些餐饮店或冷饮店是不是也常常在玩这种游戏呢？

如果蔡戈尼效应是成立的，这社会上就不会有半途而废的人，也不会有那些凡事只有三分钟热度的人，因此这种我们必须要就其动机做再深入的剖析，因为过强的行为趋动力、凡事都要贯彻始终的人，也可能变成工作的偏执狂，对团队而言，可能也是一种伤害。

首先会半途而癈的人，可能是这件事超过了他的能力，或者是他自信心不够、怕受到别人的批评，这类型的人就必须要努力的学习、扩充自己的专业及技术，把不熟悉的工作练到熟能生巧，就会有工作的成就感，越能自我掌握的事情，越能产生蔡戈尼效应。

因为我们对能自我掌握的事会较有执行力，所以我们也很容易只看到自己熟悉的地方，会钻入一个死巷弄的人，他也会忽略周遭的人事物，就像一个事业心强的人，他较会在工作中获得自我的认同，在工作中的贯彻到底，会让他脱离不了工作的氛围，即使休息，仍然没有办法忘情于工作，这时我们仍然要回到每个人的价值观，我们必须要切实的知道哪些是生命中最重要的事，要把蔡戈尼效应运用符合自己价值观的事，人生才不会顾此失彼，否则忙了一辈子，最后会发现结局仍是一场空。

什么是对自己最有效的激励？我觉得是自己说到做到，我们常说凡事起头难，但只要迈出一步，就往目标前进一步，如果半途而废，我们就浪费了时间也浪费了生命，所以为了不要当个半调子，凡事在决定之后就一定要立竿见影，要剑及履及，只是在出发前一定要先想清楚才是。

Action is Power
1. 思考有哪些事会让你热情无比，甚至一发不可收拾。
2. 把不熟悉变成熟悉，需要练习！练习！再练习！
3. 增广见闻，让自己在待人处事上更有信心。
4. 一方面努力做事，也同时要享受人生乐趣。
5. 掌握自己的黄金时间，善用自己注意力最集中的时间。
6. 做平衡的计划，让各方面都能顾到。
7. 学习「曼陀罗思考法」，加强自己的创意与行动。