< 弦外之音>
在电影【怒海争锋】中,罗素克洛饰演的是一位十九世纪英国的一位舰长,他所领导的「惊奇号」除了要面对大自然的恶劣气候外,还要与另一位敌舰「地狱号」展开你死我活的追逐战,在题材上这是一部阳刚性十足的电影,唯一比较软性的情节是不论战情如何吃紧,罗素克洛都可与船上饰演医官的另一位男性主角来一场弦乐二重奏,这大概也是他们纾解压力的方法。
在剧中,这位舰长领导的风格是非常威权的,尤其是在下达命令及指挥作战时,他军令如山,无人不从,有一次一位低阶的水手在甲板上踏到了一位军官,在当场却没有道歉,罗素克洛立即把这个水手关起来并且处以鞭刑,同时也把这个军官叫到房间来指责,这位军官并不是一位很有自信心的人,他试着与大家打成一片,然而这种作风却受到罗素克洛严厉的批评,因为军官与水手是不一样的,他必须要维持组织中严明的分寸层级,才能够统御群众,他说了一句很重要的名词:「没有尊敬,那来的纪律」。
这句话很值得让人深思,当然在带兵打仗时,我们必须要服从上级领导,不能因私人情谊而破坏了命令的贯彻,若平时不严格执行这些分际,领导者太好说话,往往在紧要关头时,一堆的理由与借口,会让整个军纪荡然无存,所以对领导者「尊敬」是有必要的,这尊敬不一定是威权,而是领导者的决心与意志力,而下属的尊敬所产生共同的贯彻力与执行力就是纪律的展现。唐代名相魏征曾提醒唐太宗要「慎始敬终」,交待的事情一定要有头有尾,不要雷声大、雨点小,如果领导者常常只是三分钟热度的话,那么下面的人也会随便虚应了事,一旦威信不在,这尊敬将会只是一种伪善罢了,更不用谈会有何绩效或建树。
我们不只要有伦理观念,要尊敬长官,更要尊敬我们的工作,「敬业」是一位成功业务员必备的条件,如果你重视这份工作,了解这份工作的意义与价值,你会接受这份工作及组织对你的要求,譬如几点钟到办公室,每天要打多少通电话开发客户,要每天开早会及夕会,每天要做详实的工作报表,这些若能变成一种习惯,那么「成交」也会变成一种习惯。
尊敬也包括看待自己的态度,一个生活散漫的人很难得到别人的敬重,一个对自己都没有信心的人,更不会得到客户的信任,有自尊才能够产生生命的饱实感,才能够有能力影响别人,一个人必须要先尊重自己,才会知道什么是有所为、有所不为,才会有纪律,而自我要求的会让你保有最佳的成果。
你尊敬你的上司、工作?以及你的客户甚至你自己吗?看看那些已经成功的人物,我相信你一定会找到共同的答案。