22条管理法规

      ——有趣又有用，帮你搞定职场麻烦事

 

这是我一个朋友发给我的，觉得很有意思，就拿出来给大家分享。其实我自己关于管理也有4条观点，就凑成管理的22条定律吧（至于哪四条是我的，你们猜吧）。

 

1.  活力曲线（10%淘汰率法则）

GE公司每年会针对各事业单位的主管打分数，区分出 A、B、C三个不同等级的绩效表现。 最杰出的 A级员工必须是事业单位中的前20%；B级员工是中间的70%；C级员工约10%，GE以常态分配的钟形活力曲线

（Vitality Curve）来呈现这种概念。A级员工将得到B级员工2～3倍的薪资奖酬，而 C级员工则有遭到淘汰的危机，活力曲线是年复一年、不断进行的动态机制，以确保企业向前迈进的动能。

 

2. 手表定理 

一个组织，不要同时设定两个目标。一次戴两只手表，不但不能让自己知道更准确的时间，还会失去准时的信心。对同一组织采用两种管理方法或设置两个不同的目标，组织就无所适从了。

 

3. 沙漏法则

用手握沙，你会发现，你越想握住它，沙子越是一点不剩的全漏掉了。一个组织也是，领导总以为可以保住的秘密，到头来却发现，整个组织里没有什么是能保得住密的。所以组织保守秘密的方法就是，在秘密开始扩散的时候把它公开。

 

4. 弓藏定律

飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹。一块打天下的老员工会忽然发现老板喜新厌旧了。

事实上，他们应该思考的不是老板变了，而是自己没有变。落后就要淘汰，这就是规律。 

 

5. 隐性成本定律

韦尔奇执掌GE后，管理上推行的第一件大动作就是“无边界沟通”，意即要拆掉上级与下级、同级之间的看不见的围墙。

 

一个组织内的最大成本恰恰就在于内部沟通的成本，管理者在抱怨很多事情推不下去、执行不力、内部沟通问题的时候，却往往忘了自己才是问题所在：授权不清晰、责权利不明晰、是非不明确是导致这一问题的根源。

 

6.  实话法则

大家为什么不敢说实话，因为说实话的后果是：要么自爆己短，要么揭发同事，要么挑战老板的权威。所以，领导才是组织的冤大头！

 

7. 酒与污水定律

把一匙酒倒进一桶污水中，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒中，得到的还是一桶污水。

 

组织里永远都有几个麻烦人物，他们存在的目的似乎是为了把事情搞砸。主管要及时处理，才能避免它迅速传染。一个正直能干的人进入一个混乱的部门很可能被吞没，而一个懒惰鬼很快能把高效率的部门变成一盘散沙。

 

8. 不值得定律

一个人会用敷衍了事的态度来从事自认为不值得做的事，因此管理者要适当的分配工作。让成就欲较强的员工带头完成具有一定风险和难度的工作，让依附欲较强的员工融入团体中共同工作。

                                                                                              9. 金鱼缸法则

鱼缸是透明的，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。增加工作流程的透明度吧！工作透明度高，领导者就被置于全体部属的监督之下。强化领导者的自我约束，也增强了组织的凝聚力。

 

10. 洛伯定理

对管理者来说，要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。如果你只想让部属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的。

 

11. 鲦鱼效应

鲦鱼因为个体弱小而采取集体活动，以强健者为自然首领。当首领的行动发生紊乱，鲦鱼仍然会盲目追随。部属的悲剧总是领导者造成的，部属觉得最没劲的事，是跟着一位差劲的领导者。 

 

12. 木桶定律

一只木桶能装多少水，取决于木桶中最短的一块木板，而不是最长的那块木板；组织的各部分往往是优劣不齐的，但劣势部分却决定组织整体的水平。

 

问题是最短的木板也是木桶的一部分，你不能把它丢掉，否则就一点水也装不了；赶快设法把劣势部分的水平拉起来吧！

 

13. 霍桑效应

工作环境的人际关系是否良好，是影响工作者表现的最大原因。相对于团体认可与工作安全，金钱不是决定个人产出的要素。

 

14. 超限效应

犯一次错，只批评一次；刺激太多、太强和时间太久而引起反抗的心理，叫做「超限效应」。

管理者重复对一件事做同样的批评，会让部属从内疚变得不耐烦、反感讨厌，如果非得再次批评，也不要简单重复，换个角度，换种说法。

 

15. 牢骚效应

有员工对工作发牢骚的公司，一定比没人发牢骚，或员工把牢骚埋在肚子里的公司要成功。

牢骚是改变不合理现状的催化剂！牢骚虽然不一定是正确的，但认真对待牢骚却一定是正确的。

 

16. 刺猬法则

两只疲倦的刺猬紧靠在一起休息，只会被刺伤而无法睡得安稳。领导者应该与部属保持距离，与部属「亲密无间」的相处，容易让彼此亲疏不分，在工作中丧失原则。

 

17. 鲶鱼效应

为延长捕获的沙丁鱼的生命，渔民将沙丁鱼的天敌——鲶鱼放在运输容器里；为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，保持旺盛的生命力回到渔港，沙丁鱼就能卖个好价钱。

 

一个组织，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，员工就容易产生惰性。因此有必要找些外来的「鲶鱼」进入公司，给员工紧迫感。让他们知道，是该加快脚步的时候了！

 

18. 海因里希法则

海因里希研究分析工伤事故，发现在一件重大灾害的背后，平均有29次轻度灾害，和300次有惊无险的经验。

 

这个法则完全可以用在企业的安全管理，它告诉我们一件重大事故的背后会有29件「轻度」事故，还有300件可能发生的隐忧。对潜在事故毫无觉察或者麻木不仁，往往导致无法挽回的损失。

 

19. 250定律

每一位顾客身后会有250个亲朋好友。赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之如果得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。

 

20. 阿尔巴德定理

企业经营成功与否，全靠是否了解顾客的需求。看到别人的需要，你就成功了一半；满足别人的需求，你就成功了全部。

 

21. 「7／38／55定律」

旁人对你的观感，只有7%取决于你谈话的内容；38%决定于辅助表达这些话的方法，也就是口气、手势等等；而有高达55%的比重决定于你的「外表」——你看起来够不够份量、够不够有说服力。

 

22. 科希纳定律

管理人员愈多，工作效率反而愈低。如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多四倍；如果实际管理人员比最佳人数多三倍，工作时间就要多三倍，工作成本就要多六倍。