“知心热线”是一条很有历史的热线了，她伴随了很多家庭的成长与欢乐，2009年“知心热线”想招募更多志愿者加入到我们的队伍中，感兴趣的朋友们可以和我们联系啊。

一 公益性介绍 

   “知心姐姐”最早是《中国少年报》的传统专栏人物。48年来，“知心姐姐”及其团队始终深入社会实际，关注家庭，关心孩子。通过媒体宣传、社会倡导和各种公益活动，为广大父母和孩子解答烦恼与困惑。创设公益热线“知心热线”、开办“知心家庭学校”、与联合国儿童基金会共同开展“少年儿童知心行动”，“知心热线”作为知心姐姐教育理念和公益活动的平台，通过热线电话把快乐沟通、自信成长的知心姐姐家庭教育理念带给广大家庭。

二 志愿者服务项目介绍：

   1、“知心热线”：“知心热线”是一个为少年儿童及其家庭提供教育心理帮助的公益热线，接线员全部由志愿者组成，热线隶属于团中央中国少年儿童新闻出版总社。由“知心姐姐工作部”负责管理及规划发展。“知心姐姐”一直受到全国少年儿童的信任与喜爱。是几代人共同的朋友，随着时代的发展，社会对“知心姐姐”帮助的需求越来越大，知心信件、知心热线不断，上门求助的家长和少年儿童络绎不绝，为更好地给家庭教育及少年儿童健康成长提供更及时、更全面的服务，知心姐姐开办了以亲子沟通为主要内容的“知心热线”。

   2、“知心姐姐网”：“知心姐姐网”是知心姐姐工作部在2006年开通的面向少年儿童及家庭的一个咨询类网站。发布最新的知心姐姐活动，家庭教育知识及成长资讯。开设知心姐姐信箱、论坛等平台供孩子和家长交流及咨询。

   3、知心姐姐公益活动：知心姐姐一直和社会公益机构、企事业单位、学校、社区等开展面向全国孩子及家庭的公益活动。

三 服务时间（热线时间：每周二至周五晚5：30—8：30）

   1、志愿者每月保证2次以上接线时间，每次接线3小时。负责接听与回复热线中父母和孩子提出问题与困惑。

   2、定期参加“知心热线”志愿者督导培训，总结工作，提出发展建议。 

   3 、每年参加“知心热线”志愿者年会。

   4 、参加“知心热线”相应少年儿童活动，参与组织工作。活跃知心姐姐网-“志愿者"相关平台及求助信息。志愿者每月为来信的孩子回信；一周至少一封信。

四 志愿者保障

 （一）工作保障及激励

   1、经面试考察合格，提供免费热线志愿者培训。

   2、为志愿者的优秀作品提供在媒体发表、图书出版的机会。定期邀请心理专家，为志愿者进行免费培训。

   3、注册开通志愿者专属网络帐号，开设志愿者论坛专区，提供信息和交流空间。

   4、定期评选志愿者优秀个人颁发奖励。

   5、正式志愿工作经考核合格后颁发“知心姐姐志愿者”注册证书。

 （二）监督考核“知心姐姐”志愿者管理委员会会实时对志愿者的工作进行监督考核，对无故长期不履行义务的志愿者将予以警告或取消志愿者资格。

五 项目介绍

团中央中国少年儿童新闻出版总社“知心热线”（以下简称热线）是一个为少年儿童及其家庭提供教育心理帮助的公益热线，从社会上公开招募志愿者，经过培训后自愿参与“知心热线”的服务工作，志愿者是“知心热线”的主要人员。志愿者自愿在无报酬的情况下利用自己的业余时间为广大求助者服务。热线主要通过帮助来话者缓解情绪、理清思路、在困惑与危机中寻找机会，帮助家庭成员共同成长，健康生活。

六 志愿者要求

  （一）“知心姐姐”志愿者要求具备的条件：

   1、有责任心，不迟到不早退，每月履行两到三次接线、回信、网站值班工作。

   2、有爱心，热爱少年儿童，积极参加热线组织的公益活动，认同志愿者及“知心姐姐”的公益理念，做“知心姐姐”的宣传者。

   3、教育学、心理学、社会工作、法律、中文、计算机、新闻电视等相关专业大学以上背景，性别不限。关注家庭教育和青少年成长，并希望通过公益工作获得成长。

   4、有过热线工作经历及心理辅导工作、教育工作经验者优先。欢迎渴望挑战自我、渴望自我心灵成长、热衷公益事业的朋友加入“知心姐姐”团队中间！

七 联络人请认真填写以下申请表，邮件标题请注明“知心热线志愿者”字样EMAIL于2009年5月31日发     至:zxjjgzbyx@163.com

您的申请表将由“知心热线”招聘工作小组进行审核，我们在经过初选后将及时安排面试、培训及相关工作。无论您的申请是否被接受，我们都会对申请表中的一切材料保密。

   我们的网站：http://www.zxjj.com.cn

   联系人：赵老师、祝老师、邱老师

   联系电话：010-64060999 010-84042883    

注：志愿者申请表格下载地址

    http://www.zxjj.com.cn/html/xlt/20080227150158587.htm