每次写文章的时候，起个名咋就这么难捏，呵呵。水平太有限吧，文章还是尽量以简洁为宜。

    很早的时候在一本杂志上看到过一段话，说的是一个既是外科医生，又是一个企业的股东的人说的。他说当一个病人来看急诊的时候，最危险的往往不是那些很闹腾得人，而是那些连呻吟都极其微弱的人。有点医学常识的人都知道，那些大声痛苦呻吟的人，往往还有一定的精力，他们的呻吟是宣泄痛苦的一种方式；而那些只有微弱呻吟的甚至无声没有反应的病人，往往病情都很严重了。

    很多东西都是相通的，他把这一个观点应用到了企业管理当中，结果取得很好的成效。那些抱怨的员工，往往直接说出他们的不满，表达他们的诉求，反而这时候可以用一定的管理方法可以发现问题，并改变和拿出解决的方案；而对于那些没有反馈的员工，往往有相当一部分人是压根就对这个团体不抱任何希望了，管理者得到的往往是他们的一纸辞职报告或者是以团队的重大损失为代价的。

    很多影视剧中的场景，一方沉默着，然后平静的说，“我们分手吧！”当平静的做出这种决断的时候，往往是对一段已经不怀任何希望的感情地了结。

    前一段时间，在《中国经营报》上看到过一篇文章，说保证公民的话语权是社会长治久安的基石，意思也在于此吧。如果没有抱治病救人的心态，很多见不得人的问题是反映不出来的。而民众对政府的心死了，才会默不做声，接下来的可能是更大的反抗。

    所以，管理者的和谐不是听到一片颂扬或者上边发布某一个意见，下面都齐声叫好，或者默默无条件执行，这样反而会使得一些压力沉积下来，爆发的时候造成的损失反而更严重。管理者应当学会处理一些诉求，这才是基本的素质之一吧。