企业的制度大体分为两类，一类是行为规范，一类是操作规范。所有的这些都用来约束企业内所有员工的行为。但是，如果有人违反了制度，那应当怎么做？

自己曾经看到过一份中小企业的管理制度，对员工违反制度的行为做了特别详尽的规定，比如迟到5分钟罚款5元，迟到10分钟罚款10元，30分钟罚款50元，什么一天不上班怎么样，完全象一份价目表。当我问起这份制度时，制度的制定者振振有词，知道为什么国外的企业竞争力那么强，就是因为人家有严格的制度。其实，这样的评论有些片面了，很多国外企业经过长时间的发展，拥有比较成熟的管理思想和比较健全的管理制度，但是，他们的制度不是片面的处罚制度。

说到这里，我倒想说一下我们制定这些制度的主要目的是什么，是单纯为了处罚？我想那份处罚清单的制定者肯定会否认。其实，我们制定制度的目的主要还是为了约束，纠正员工的行为，当然我不否认严格的处罚具有一定的震慑作用，但是这样做的结果，可能只会给员工造成对立情绪。如果说是处罚是为了弥补给企业造成的损失，那就更不合理了，因为一次错误的操作可能给企业造成的损失是无法估量的，而员工本身的工资是有限的，所以说这也不是我们的目的。

这里，我想说一下员工行为纠正表的应用，这在发达国家的企业管理当中应用非常普遍。这样做可以有两个主要的好处，一是可以切实纠正员工的行为，二是企业和员工之间一旦出现纠纷，经过员工签字确认的行为纠正表格可以很好的记录员工的错误行为和纠正过程。

员工行为纠正表一般内容，首先应当包括员工的姓名、工号、所属部门，其次应当包括员工违反的制度名称和有什么样的不当行为，再就是还应当注明针对这些行为应当采取的措施和步骤，比如进行培训、或者处罚等，第四就是要写明主管责任，因为主管对下属员工拥有督导的责任是显而易见的，它对员工行为纠正的结果也负有同样的责任。第五点，也就是最重要的一点，要给员工一定的申诉的机会，因为管理的本身就是一种互动的过程，员工有权利说明自己的意见。

直接的信息沟通往往是最有效的，可以使员工更明了的了解自己的不当行为。举例来说，一个采购人员买了一样比市场价格高出很多的货物，很多员工都知道，其实同样质量的东西到某个地方去买会便宜很多，于是大家就议论开来，比如拿回扣，工作能力不行之类的话题满天飞，影响公司的团结。其时，最好的方法也是最简的，注意一下说话的语言艺术，然后直接告诉那位采购人员，在一个地方有比这更便宜的货物，建议他去买，所有的事情就会烟消云散了，没有太多的故事可言。企业的管理操作行为，就是简单直接。