为更好地践行“生本理念”和“服务理念”,提高部门办事效率,由学生事务中心牵头、各职能部门共同参与的学生“一站式”服务中心于3月3日正式成立。
服务中心将与学生相关的服务职能进行了有机整合,使原本分散在不同部门的学生服务职能汇聚在一起,为学生提供全方位的事务办理、咨询、服务、投诉等多元服务。
服务中心分服务中心一室、二室。一室由教务处、考务中心、图书馆及计算机中心组成,主要为学生提供学习咨询服务,办公地点11号楼112室;二室由学生事务中心和后勤处组成,主要为学生办理日常事务及咨询服务,办公地点在11号楼109室。与同学学习生活密切的学籍变动、证件挂失、考试查询、申领困难补助、水电报修、就业咨询、处分申诉等事项,都可以直接来到服务中心办理,享受“一站式”的便捷服务。
服务中心于每周二和周五下午13:30—17:00对外开放,同学们可以通过直接到现场办理、拨打服务电话或发邮件三种方式反映问题。学生提出的相关事项可以当场得到办理,并可对工作人员的服务给出满意度评价。
“一站式”服务中心的成立强化了老师的服务意识,是学校进一步落实服务理念的具体体现,掀开了新学期学生工作的崭新一页。
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