09年贝因美营销大会——火烧赤壁

一直有朋友和贝因美人问我：怎样修炼管理的基本功？今抽空特作一下回应，但愿对大家有用。

我以为，管理者可区分为决策者和执行者（当然还可进一步分出监督者）。前者的基本功在于制订目标策略方针，应擅长于将目标策略方针转化为行动纲领——原则，即政策的制定能力。后者的基本功则在于理解执行力，也就是坚持原则执行政策达成目标的能力。

无论是决策者还是执行者，作为管理者的基础职业素养——基本功，窃以为都是概念化能力。所谓概念，是由相对应的内涵和外延组成的。内涵就是价值属性判断，外延就是具体对应的事件（物）。所谓概念化的能力，也就是自定义的能力。对管理者而言，内涵就是核心价值描述，外延就是管理边界的确定。决策者和执行者所不同的概念化能力，前者更多表现在清晰定义明确目的意义、利害关系上，后者更懂得“对号入座”——定位，也就是知道执行的边界，避免篮板球没人抢，边线球不去接。如果觉得我讲的不够清楚，有兴趣的话不妨大家去温习下《形式逻辑》，绝对会对你有用。

我以为可以把管理者的基本功区分为基本职业素养和管理基本技能。两者就像武学中的内功和外功，需兼修才能更好地体现功力。

再谈执行文化，因为管理决策是否OK，最后都要体现到执行力中去。而执行力很大程度上又受执行文化影响。我认为有三种执行文化，分成职责履行型，任务完成型和使命达成型。窃以为，第一种类型往往在职能管理部门存在较多，表现为按章办事，按部就班，看上去认真负责，实际是不知道灵活变通，实质上不是以价值为导向的执行文化。任务完成型文化往往容易出现在业务部门，常常表现为只要任务完成万事大吉，不管市场形势和机会价值？！这两种执行文化的共同特点都是被动执行，甚至敷衍了事。缺乏主观能动性，越来越不适应当下决策执行的要求。我推崇使命达成型的执行文化，这就是罗文的《把信送给加西亚》（此书在全球流行意味着使命达成型执行文化已成主流执行文化），其实质就是使命驱动，表现出积极主动，充分的主观能动性，这是最令人赞赏的执行文化！总之，要提高执行力，就要有好的执行文化，从改变执行文化入手，着力培养更多的罗文式的执行者管理者。另所谓决策的可行性，则说的是从执行角度（层面）考虑决策。

如果你能做到：换位不错位，到位不缺位，补位不越位；你就是超级棒的管理者。我常说要有概念，最怕的是没概念，那就意味着不清楚管理的目的意义，事物的核心价值，不知道职责范围，不清楚执行边界，那就会管理混乱，一定到处发生错位、缺位、越位，就会非常糟糕！要开会啦，就写到此……