不要随意指出别人的错误
(2011-02-19 10:25:16)
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分类: 社会知识与感悟人生 |
其一,对于别人的错误,是应当指出的。这无论对于他本人,还是对于整个社会,都是有好处的。这应当是没有什么可怀疑的。问题是如何指出别人的错误。其实就在卡耐基述说这个规则的书中的别的章节,也说过诸如“间接地指出他人的错误”、“在批评对方以前,谈论你自己的错误”等规则。看来,卡耐基还是要指出别人的错误的,只是要十分注意“指出”的态度和技巧。所以“不要指出别人的错误”这种说法,不仅本身不正确,而且与该书的有关部分相矛盾。
其二,就在卡耐基叙述“不要指出别人的错误”这一节里,他以富兰克林为例说明与人辩论、并尖锐指出别人错误的弊端。大致意思如下:有一天,一位老教友会教友把富兰克林拉至一旁,用几句针刺的实话痛击他。但正是有人指出了富兰克林的错误,而且是用“针刺的实话”指出了他的错误,才使他醒悟,卡耐基写道,
我所知道关于富兰克林的一件最好的事是他接受那尖锐责备的态度,他的年龄够大,又够聪明,能觉悟到那是真实的,感觉到他的前途的失败及社交的危机,所以他转变方向;他立刻开始改变他的骄傲、固执的态度。
毫无疑问,如果不是别人指出了富兰克林的错误,而他又真正地接受了这种批评,并切实改正了这种错误,富兰克林就不会成为伟人的富兰克林。看来,虚心接受别人的击中要害的批评,和恰当指出别人的错误都是必要的和有益的。卡耐基用自己举的例子,证明了自己所要证明的观点的谬误。
其三,卡耐基“不要指出别人的错误”的观点,是建立在这样的理论基础之上的,即多数人所作的事不能达到“55%”的正确率;而“多数人不愿改变他们的思想”。不错,多数人犯错误的概率是很高的,很多人也确实不愿轻易改变自己的思想。正因为如此,就更有必要恰当指出别人的错误和虚心接受别人的批评了。中国人提倡的批评和自我批评,正是在承认多数人易犯错误和很多人不愿轻易接受别人的批评这样的事实基础之上提出来的。卡耐基之所以提出“不要指出别人的错误”这样一条规则,是因为他发现了“人性的弱点”是不愿意听别人的批评,我们求教于人时常犯的错误,便是总是找那些使我们心中觉得舒服的人,这些人总说我们是对的。确实,按卡耐基这一条规则去做,你可能在商业生意中有较多的获利机会,你可能在官场上比别人往上爬得快;但你是一个缺乏社会责任感的人。尽管我们非常欣赏卡耐基先生人际关系理论的独到之处和实用性,但是我们还是不得不指出他的诸如“不要指出别人的错误”的观点的实用主义倾向。我们还是愿意将他的这种说法修改为“要恰当地指出别人的错误”,或至少要修改为,“不要随意指出别人的错误”。不过,请读者不要误解,本书不是要你硬要在商业生意中一定指出合作伙伴存在的错误,使好端端的商业良机丧失掉,把该赚的钱白白扔掉。