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管理者为什么很难做到“设身处地”的思考问题?

(2017-01-19 16:07:52)
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杂谈

我最近对设身处地特别有感觉,看社会,总是想到这四个字,越发觉得古人们了不起,将大千世界如此复杂的事,用设身处地这四个字就可以概括了。今天,我们讲的实现和谐社会,幸福社会,其本质就在设身处地。


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我们可以看一下生活中人们是怎样遵循设身处地来解决社会问题的。

首先谈谈社会关注度比较高的强拆问题,强拆者是否应该设身处地的考虑下被拆者的感受?或许强拆者已经给了补贴,但是人人都有故乡情结,被拆者们世世代代习惯了这里的生活,并不会奢求生活多现代,却更向往那种前院种菜后院种粮的田园生活。强拆者们还会有充分的理由说,我们改变了你们的生活方式,你可以去打工挣更多的钱。可是,他们没有想到的是转变生活方式对于适应了城市快节奏生活的人们还好一些,不能认为人人都一样,也不能想的都一样。当然,弱者也要去设身处地为强者考虑,也要考虑拆迁后我的生活会变好,会有更好的生活条件。生活方式是可以改变的,但是人不能改变的,怎么办?那就需要解决基本的生活保障问题,在这样的要求得到保证下,就可以设身处地同意拆迁。当然,我这样的要求弱者设身处地的想法,是有点可笑的,因为正常情况下,弱者是连设身处地的权力也没有,因为强者会认为你的设身处地是胡闹。

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谈了那么多,我想到这样一句话:君为臣想,臣为君虑。

以上只是例证了设身处地的概括性,实现的艰难性,其实,设身处地也是分程度的,正因为目前多数人都是自以为是,所以,如果你正处在设身处地的初级状态,那社会对你就会刮目相看了。

一直都说海底捞的服务做得是最好的,我在海底捞花了三个小时的时间来体验,还真是好。而“海底捞”的经营方式就符合设身处地的思想。首先,这家店在你等待位子排队的时候尽可能地让等待区看不到就餐区,还会给你各种零食甜点。当你坐下来点菜的时候,服务员充分了解客人怕宰的心情,会在适当的时候告诉就餐者量多少适合,如果你还想多品尝,他会帮你出主意,让你点半份,或者菜点多了可以退回去。其实,在今天这样快节奏的社会中,顾客能享受到这样优质的服务很少很少。大多数商家没有设身处地为站到顾客的角度思考问题,并且“海底捞”还设身处地为自己的员工考虑,让员工享受当家作主的感觉,员工也会卖力的为顾客服务。

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我们在生活工作中,应该多一些设身处地的思想,这会带来意想不到的快乐,虽然自以为是的人想做到设身处地很难,但我们明白了设身处地的精华之后,还是多去学习,多去思考吧。


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