随机地在一个大学选取20个学生，请他们到饭店吃饭，分成二桌，这不能单吃饭，还得喝酒，喝啤酒，随他们喝，最后A桌一共喝了20瓶，B桌一共也喝了有20瓶，酒喝完后，让这20人进入酒店的20房间，不是让他们睡觉，而是要让他们做事。

做什么呢？A桌的10人要做的是：每人在纸上填写他今天晚上喝了多少酒，B桌的10人要做的是：在纸上填写除了自己以外，其他9人今天晚上喝了多少酒。将他们填写的纸收回计算。A桌10人每人填的数字相加，得到A桌喝酒总数X，B桌10人，将每人填写的其他9人喝酒的数量相加再除以9，得其他人喝酒的平均数，然后再将10人的平均数相加得到B桌的喝酒总数Y。

让人想不到的是，这第一次得到的X居然有38瓶之多，而Y且只有区区的8瓶不到。实验继续，让这20人在房间看电视，我们将他们喝酒的全部过程分别都拍下来了，让他们自己去欣赏，2小时看完后，我们再让他们填写，A桌仍然填自己喝酒量，B桌仍然填写其他9人的喝酒量，然后我们再计算，发现X,Y都变了，X小了一些，变成32瓶，Y大了一些，变成10瓶，还不对，我们再让大家看电视，然后再填，每一次X,Y的值都在接近事实，但是即使到了第十次，我们发现X,Y仍然不等于20，这X,Y之间始终存在着差，这个差是什么呢？他们代表着什么呢？

    这个差，我们在管理学上将它称之为高估差。

    这个差，代表着我们人类的心理上存在着高估的现象。

    这说明，人总是高估自己、低估别人。在组织管理中表现出人们总认为自己拿得少，干得多，而别人总是拿得多，干得少。所以一个组织中，人们总是会对组织产生不满，有这样、那样的意见，而组织如果按照每一个人对自己的付出与应该得到的报酬去满足的话，组织总会入不敷出，只能破产。不去满足人们的心理预期的话，就会出现意见成堆，组织及组织的领导会变得一无是处。