5000块钱蒸发记
(2013-07-11 09:17:44)
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邹邹有理记录 |
分类: 记录 |
以前只知道瞬间消失的是UFO,如今又明白了这或许可能是放在银行里的存款。
我很早就知道由于存款利率的问题,放进银行口袋1百块,几年之后里面未必还是1百块。但我猜得了开始,没猜到结局。谁也想不到,放入银行里的存款竟然瞬间蒸发,无影无踪,尸骨无存。
7月5日下午,我通过招商银行网银个人专业版给姐姐汇了5000块钱,采用的实时到账模式(招行银行的转账分普通、快速、实时三种模式)。汇款成功,还扣除了手续费10元(全名是:网银跨行实时转出手续费)。大功告成,致电告知,姐姐那边到当地(河北)农业银行刷卡查询,没有外来入账交易记录。不可能。脑海中想到的第一个关键词就是它。更何况也就仅仅只是5000块钱,又不是上万百万的转账,这点钱谁还能看上眼?退一步讲,自己的招商银行网银也有专属的U盾保障,再次查询交易记录显示,已经转账成功,怎么可能没有汇款的进入?或许是对方的卡号说错了?
“不可能。收款人名字如果跟收款账号不一致,肯定不能正常汇款的。”姐姐看了给我发来账号的短信,又让我将收到的账号短信重新发给她。“我还收到了银行提示有汇款到账的短信。”不错,我汇钱的时候在招行的交易页面上刻意勾选了短信通知一栏。
汇款跑哪儿了?
我致电招商银行95555询问,客服小姐帮忙查询后告知,汇款的确已经成功,而且从招商银行打出去了。打出去了?那意思就是农业银行已经收到钱了?可是没有钱。“我选择的是实时到账,意思就是马上从招商银行将钱打出去,至于什么时候到对方账上,还是未知?”我原来对“实时到账”的理解就是我这边打出,对方同步收到(毕竟对方也收到短信通知了。)可今天不敢这么轻易下定义了。“不是的,先生,实时到账就是从这边转出去的钱能够马上到达对方的账户上。”客服小姐给我解释。“既然如此,为什么这边显示成功,那边没有收到钱?”“那就应该是对方银行的问题了。”对方银行的问题?对方银行的问题?我脑海中一直重复着这句话,第一次感觉到这句话的意思非常费解。“您可以让她到柜台上让工作人员再次确认一下。”我不知道该怎么继续问下去,我跟这位客服小姐抱着同样的侥幸的想法告诉了姐姐。
结果,账户上还是没有钱。
是不是我对招行转账的三种模式普通、快速、实时有所误解?登陆网上银行,查询到三种模式的定义。普通模式:1-2个工作日内提出,到账时间取决于对方银行的系统处理情况。快速:实时提出,到账时间取决于对方银行的系统处理情况。实时到账:实时到账。
没有错。我选的就是实时到账。可为什么对方没有收到钱?我只能从我这个源头继续查找下去。我再次拨打招行95555咨询这个事情,客服小姐再次查询说汇款已经从招行出去了,至于对方账户为什么没有收到钱的问题,自己也不好解释。最后,找来一串报文标识号说,让农行的工作人员查询一下这个或许能够知道钱的下落。
这个时候,已经到了7月5日晚上了,中国任何一个地方的农业银行早下班了,去找谁查找?拨打农业银行客服电话。我首先想到这个告诉了姐姐,姐姐拨打农行电话查询告知,她的银行卡没有开通网上银行,没有办法查询。
钱,真的蒸发了?我实在想不通。活要见钱,死要见……
7月6日。我再次拨打招商银行客服电话,客服小姐听了这个事情,认为是对方用自己的身份证办了好几张一个银行的银行卡,查询时拿错卡了?查询时忘记密码了?好吧,说来说去都是我们的错。“为什么从招行显示已经成功汇出的钱,对方农业银行没有收到?”我还是这个问题。“您可以让对方通过查询报文标识号……”对方还没说完就被我打断了,“去农业银行查了,银行说账号上还是没有钱。”(7月6日上午姐姐到农行去查询过)“那或许就是对方出现了一些问题……”对方出现问题?出现什么问题?我现在问的是你这边的问题。结果可想而知,无果。
姐姐那边说,农行工作人员说到账还需要2个工作日才能完成。可我选择的是实时到账呀,按照这样,不就是普通模式了吗?可是那还有什么办法?除了等。没有任何办法。只能等到周一再说。
7月8日,周一。上午时姐姐发来短信,账号上仍然没有汇款进入的交易信息。什么?还是没有,难道这几天汇款度假去了?我再次拨打招行客服电话(不知道为什么,输入自己卡号时,多次提示错误,只能重新挂掉重拨),将几次拨打电话的情况简单说给她听,她本来还想说报文标识号,却被我抢了先,“这个说过了,对方银行查了,没有。”眼看没有退路了,客服小姐顿了下:“先生,我建议你到自己的开户行打一份业务回单,然后让这边银行向农业银行发函查询。”我还要去开户银行?如果我在外地,也要重新回来到开户行去查询?
没办法。用了一下午的时间跑到崇文门开户行。一拿到排队号愣住了,“我前面还有28个人呢?”我惊讶地看了一眼大堂经理。我是真的不想一下午的时间白白浪费在银行的座位上。“没事,我们6点下班。”大堂经理向我微笑着说。
终于轮到我了。“先生,不好意思,让您久等了,您办什么业务?”一位帅哥接待了我。我将自己的事情一股脑的告诉他。他在自己的电脑上查询了下,告诉我,“那笔钱的确汇出去了。”对方害怕我不相信,将电脑转过来,“我将这个业务回单打出来给你。”“那为什么对方一直没有收到呢?”“那就不清楚了。”“可是招行的交易记录上显示已经打出去了,那钱到哪了?蒸发了?”“您放心,这个钱既然显示打出去,肯定不会丢的。”“关键它跑哪儿了?”“这样,您拿着这个单子到对方银行让他们查询一下就清楚了。”我现在真的懒得向他解释,这是两个地方,两个不同银行,不是上嘴唇一碰下嘴唇就能简单办到的。“先生……”“嗯?”我愣住的一刹那,看到帅哥又想起了什么,是不是又想到新的办法了。“请慢走!”
用了一下午的时间,我就等到了这个结果。那个什么函,我也不知道该找谁去办理。
下午临去招行之前,在网上发了一条微博,让大家转发帮忙求解。感谢帮我转发求助的人。因为是你们让事情又有了新的转机。
从招商银行回来,看到招商银行和农业银行的官方微博给我留言,表达歉意后,让我告诉手机号与账号,方便他们及时查找那里出现了问题。没多久,招商银行给我打来电话,说确实确认钱已经汇出去了,现在已经发函给农业银行,请求协助查找一下。我又向农业银行打听情况进展,农业银行的微博客服立即回应:您好,请您不要着急,您的情况我们已经反馈到相关部门了,建议您耐心等待,如有结果,工作人员会与您联系,感谢您对我行业务的支持与关注,谢谢。我接着再回复,对方还是这句话。请我耐心等待?请我耐心等待?我脑袋里一直回旋着这句话。
7月9日,周二。上午时招行再次给我致电,说农行那边回复说,确实已经有钱进入。“那什么时候才能到账?”“还需要两个工作日,手工入账。”两个工作日?手工入账?难道农行返璞归真了?“两个工作日从什么时候开始计算?”我关心这个问题。“这个不好说……对方没有明说。”客服小姐或许已经感觉到我有些生气,连说再见的声音都小小的。
其实,在招行给我打来的两次电话中,也详细给我说明了汇款可能存在的地方。“我们招行打出去的钱先到人行,然后从人行转入其他银行。”“那是不是这个钱一直在人行里呢?”对方没有回答。
7月10日,周三。上午时,姐姐发来短信,汇款已经查到了。
5000块钱蒸发记至此结束。农业银行也没有给我和姐姐任何一方打电话解释一下。我突然有些后怕,如果不是招行发函要求查找,是不是要等若干天才能找到?或许永远找不到?招行请求农行调查还需要等待时间,如果是个人查找有希望找到吗?不敢想,真的不敢想。
其实不敢想的何止这些。
1、如果这笔钱是用来救命的。事实上,我给姐姐的汇款确实是用来救急的,所以着急采用了实时到账模式。结果呢?比普通模式还要慢。如果这笔钱是用来救命的,可是久久没有到账,因为不到账导致可怕的后果出现有谁来埋单?还是我们自认倒霉,祈祷下次不要碰到这样的事情了。还是我们该暗自庆幸,钱没有丢就是万幸了。
2、我们的损失有可能赔偿么?本来是实时到账的钱应急,如今从7月5号拖到7月10号才成功转账。为了查找结果,姐姐方面多次奔波农业银行查询(她的不是网上银行)。而我为了打一份招行业务回单,专门浪费一下午的时间又有谁来赔偿?恐怕不可能的。
3、钱的利息让谁收了?如果这次汇的不是5千,而是5万,5十万……这几天时间里根本不知道钱在哪个银行,这些钱产生的利息让谁收了?恐怕没人知道。招行说钱早已经打出去了,农行说自己没收到钱。
4、为什么没有道歉?最后终于找到了钱在农行里,那么之前在哪里?招行工作人员说农行需要手工入账,我是否可以理解成是农行这边出现了问题,导致汇款迟迟没有进来?如果这样,农行是不是觉得应该说一声道歉呢?还是因为这已经是家常便饭了,像我这样去想太矫情,少见多怪?
真的不能想。我真该庆幸汇款找到了,我真该庆幸汇出的仅仅才5千,我真该庆幸……其实,我更加清醒,我越来越不懂得相信了。