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天天所思
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案例分析 小张的不理解

(2007-03-22 17:32:26)

 


小张在一家家具公司装配车间工作。装配车间有15名女工,年龄在20——30岁之间。装配工作并不需要很高的技术,因为大部分材料都已加工好,只需要工人按图纸把家具拼装起来。
装配车间不少工人之间有共同的兴趣,关系很好。大部分装配工人都是结过婚的人或剐刚中学毕业的年轻人.一些工人参加了公司业余活动群体等.他们都没有什么特别的职业追求.小张虽然也加入了一些非正式的群体,并且积极参加各项活动,但是她在一点上与其他装配工人不一样。
几年来,小张一直在附近一所著名大学里读夜大,攻读企业管理课程.她想将来担任一名会计师或从事管理方面的工作。地一边在厂里工作,一边刻苦学习,积极朝这个方向努力。因为担心装配车间的同事们对她有看法,她一直保守着这个秘密,没有将上夜大的情况告诉其他人。
小张还有最后一个学期就毕业了.她便去公司人事处看看公司财务部门是否需要会计或有其他管理方面的工作。虽然她也申请了其他单位,但她感到也应问问本公司是否有提供这方面工作的可能性。   
小张找过人事处后,消息很快传开了.从那以后,她就发现装,配车间的同事们对她的态度改变了。只要她在,其他人就变得不那么活泼,显得有些拘谨。大家也很少与她谈论社会活动,即使一起参加社会群体活动,她自己也感到很不自在。   
最后,小张找到与她较要好的一个同事询问:“究竟发生了什么事?”这位同事说:“咳,我们不知道在一名大学生面前怎么表现。”
这使小张感到很惊讶。她觉得自己没有什么改变,她仍然是原来的她,难道她一个晚上就改变了吗?


思考题:
1 为什么小张要参加非正式群体?
2 为什么装配车间的同事改变了对她的态度?
3 你估计6个月后小张与群体的关系如何?

文若:

1 为什么小张要参加非正式群体?
  小张参加非正式群体,因为她需要社会活动。如果一个员工从不参加活动,与同事关系肯定不会融洽。那么她在工作过程中遇到的各种困难,想要得到同事的帮助就有一定的难度。不管她内心是否愿意参加,她都应该参加。

2 为什么装配车间的同事改变了对她的态度?
  大家都是同一车间的同事,小张突然作出如此举动,其他同事肯定不能马上接受。他们会觉得小张“心机太重”。小张想要进步没错,但她没有透露任何一点消息在秘密进行。如果小张能够稍微透露一些,能够与其他想进步的同事一起努力,哪怕他们没有成功,对小张仍是感激的,对小张的“嫉妒心理”就不会那么强。

3 你估计6个月后小张与群体的关系如何?
  6个月后,如果小张能够进入本公司的管理岗位,凭实力证明她有能力胜任此岗位,大部分同事会接受小张,但会存在一小部分同事依旧保持他们对小张的“看法”。
 
 
天天 : 这个案例是因小张自学引发非正式群体对她不认同,导致她出现了尴尬局面。我认为要从小张本人自身,一个人加入种种团体是现实社会的必然,因为相当的背景导致车间有一个业余群体,进行一些活动,人以群分,物以类聚小张的加入是应该的。但她在这一群体中违反了一个规则,就是没有将自己认为有意义的事情公开。试想,如果小张是个有带动力的人,他在自学,本身自学的行为是积极的,如果他及时公开,这个非正式团体的业余爱好或一些活动将会有更好的带动。对大家的好处是明显的。但她采取了保密措施,不管其是出于如何考虑,这个行为不舍得提倡。同时由于他在毕业时公布,群众对她这个大学生采取另一种看法,很正常,因为违反了“人以群分,物以类聚”的非正式群体的建立原则。不能怪大家。就像一个从农村出来的大学生,是不可能再全部融合到小学同学(如果他们都没有上初中)这个群体中的。
案例中发生此事情只是表面现象,深层次的HR问题,我认为正式群体对非正式群体的影响,员工职业生涯规划员工晋升通道、公司学习气氛上三个方面的原因出现了问题。一、试想,如果一个员工在HR的帮助下,知道自己的未来,知道自己应该需要什么方面的能力或学历学习,大家都是这样,会出现迹一现象吗?不会。员工的工资增加,地位上升,一是要当官,通过晋升成为管理者,二是学习技术提高技能,在宽带薪酬中增加收入或成为技术能手。企业的领导要有意识地给员工指一条路子。否则人就会不思进取。这样的一群人构成的非正式群体也不会有多好的气氛。第二,公司的的一些管理者应该重视非正式群体,在不同的程度在进入或影响这个组织,这方面的意义网上很多,如何进入和影响也很多。我觉得如果你不影响他,他一定会影响你,就是一个问题的二个方面。应用好,有助于公司正常生产经营,应用不好,这个非正式群体也有可能会成为一个消极甚至和公司对抗的团体。但一定要注意这个,就算没有积极的作用,至少也会有个情报收集作用。 第三,学习气氛,就是个从上到下的带动过程 ,只是在操作上最好树立榜样,如案例中的小张,就可以进行一定程度的宣传和职位提拔。同时组建一二个介于正式和非正式的群体如读书会,或兴趣小组,针对公司正规培训是个补充。OVER
寻找生命目前大部分公司没有时间也不愿意去对非正视群体进行管理和引导,因为“知识就是力量”,等非正式群体都有高级知识了,跟公司谈判罢工的时代也就来临了。什么加班加点,工资奖金,所有的帐都会一起算,那就是真正体现员工权利的“工会”,这是企业所不愿意看到的,也是目前政府不希望看到的现象。(因为政府要对工会统一管理。) 这个小张唯一的出路就是结交新思想、高层次的朋友,原来的非正式群体已经不适合她,所以没必要去勉强。 公司方面也可以施展“以夷治夷”的策略,在员工有抵触情绪的时候,安排“基层出身”的小张去进行劝解,这样有利于公司制度被准确地执行。说得不好听,表面上是小张脱离了一帮非正式群体的朋友,实际上是公司因此而成功洗脑了一名员工,并且可以利用她对公司其余的员工进行管理,标准的公司做法都是这样的。OVER。
CHO不排除装配车间的个别同事的个别看法感染了整个车间,我认为小张在该企业做管理做不起来。车间员工的思想背景限制了他们不可能完全接受同个地窖出道的人(太了解其背景)做自己的上司。

飞雨-潇雨寒:恩,很普遍的一种现象.出现这种情况后,应该怎样去处理?如果这件事处理不好,所带来的负面影响有: 1、造成上进员工的孤立,影响员工之间的团结。 2、员工之间,进一步恶化这种不好的风气,上进成为一种错误 3、上进的员工不能得到正确的安排,那么必然造成优秀的人才流失 4、对公司外界的形象极为不利。

深海鱼:如果真的能建立起完善的预防机制,管理者可以说是高水平的管理,都是管理者了,而且对这种求上进的员工进行公开表彰或奖金奖励,那么这个预防机制可以从工资结构的学历工资培训制度中的自我学习奖励及良好的企业文化倡导等几方面来建立。

懒女人:我的建议是,如果他的学历和培训经历可以在原有工作上有所提高或帮助可以考虑增加工资,如果无关也没有必要,有合适的机会也可以内部晋升,企业首先考虑的是自身的利润和发展,其次才是个人的职业规划,当然从个人的角度,希望公司给予的支持越大越好,最好是财力、精力支持,但这不现实;
 
王干事:第一题:社会人,具有社交需要(马斯洛需求层次理论); 第二题:差距导致态度转变,非正式组织形成主要由于相同的兴趣、爱好等,特点是不稳定性和排他性,当一个成员被发现具有不同于该群体的相似特征,比如案例中的小张读夜校寻求更高追求,就会被其他成员排斥。 第三题:不到6个月小张会退出车间的非正式群体
 
 

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