加载中…优衣库柳井正：时而魔鬼，时而菩萨
(2018-03-20 07:47:59)
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优衣库凭什么？
他承诺至诚，员工自性爆发出绝活；
他承诺成长，人人绽放巨大的无穷性。
优衣库有一个大魔头，
优衣库有一个大菩萨，
柳井正把魔鬼菩萨集于一身。
原来严酷的魔鬼，
就是慈悲的菩萨。
柳井正承诺至诚
他至诚于最好的时装
简单、时尚、性价比高
至诚于每个当下的极致
布料、款式、工艺、承诺、绝活
唯有极致的美才会有极致的真和善
唯有至诚才可以自性爆发
唯有自性爆发了
才可以让员工自性爆发
才可以尽每一个布料的物之性
唯有把物之性发挥到极致
方可以赞天地化育出绝活
他承诺给员工最好的成长
他承诺给员工最完美的人生
魔鬼与菩萨交织
内里是厚重的同理心和敬畏心
他以年轻生命的心为心
给他们承诺灿烂的未来
每个人都在为自己的未来工作
都在为灿烂的真善美人生添彩
那种一往无前的动力
缔造了优衣库的神话
在中国服装业徘徊下坠时期
优衣库来了
第一年99亿元
第二年155亿元
第三年200亿元
……
一年之计在于春
春天要聚集能量
头拱地拿出绝活
在春天的奏鸣曲中
细品柳井正
你会发现每一招都简单落地
你会发现自己身上聚集着无穷的能量
——王育琨手记
优衣库雪藏十余年的管理笔记：领导要时而魔鬼，时而菩萨
内容来源：本文为机械工业出版社华章书院新书《经营者养成笔记》书摘。笔记侠作为合作方，经授权发布。
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泉十七 责编 | 清野
第 2073 篇深度好文：6035 字 | 8 分钟阅读
全网首发·《经营者养成笔记》
本文新鲜度：★★★★★+
笔记君邀您，先思考：
-
柳井正认为创建团队的必要条件是什么？
-
全身心对待部下，具体要怎样做？
-
为什么要时而做“魔鬼”，时而做“菩萨”？
所谓经营者，一言以蔽之，就是“取得成果的人”。
这是我对经营者的定义。经营者需要“取得成果”，并为此而努力。所谓成果，即“承诺的事情”。
经营者必须对顾客、社会、股市以及员工做出“企业将向这个方向发展”、“我要这样做”、“为要做什么”等承诺，并努力去兑现自己的承诺。这就是所谓的“取得成果”。
因此，这不单单是指业绩上的某项数值。所谓“成果”，不仅包括“业绩上的数值”，还包含“其它的成果”。
作为经营者，一旦做成这样的承诺，就一定要兑现，要想方设法使之变成现场。这就是经营者的责任。
一、建立信赖关系：
既是万行之始，亦是万行之本
1.经营是团队作战
无论经营者自己多么能干、多么有干劲，一个人能做的事毕竟是有限的。
例如，面对每天来店的顾客，所有商品的出货、接待顾客、整理商品、收银等工作，一个人做得过来吗？
陈列于店铺的各种各样的商品，它们必需的企划、设计、制版、缝制、捆包等工作，是一个人能够完成的吗？
与此同时，还要去世界各地开拓工厂、建立合作伙伴关系，这一个人做得到吗？
即便是那些自认为很优秀，能为人所不能为的人，如果你让他把上面这些工作内容写在纸上，他就会发现其实一个人能做的事真的很微不足道。
经营毕竟还是要由团队来完成的。如果一个经营者不具备创建团队、运作团队的能力，不努力提高自己在这方面的能力，那他就什么也做不成。
即使经营者拥有革新的能力、赚钱的能力，但如果他不具备建设团队并领导团队的能力，他也做不成什么大事。
2.自私的领导者无法创建成功的团队
创建团队的必要条件是什么？
为了让大家易于理解，我首先谈谈什么样的人不能胜任领导工作。
不能胜任领导工作的人都是只想着让自己获得成功的人。
领导者必须是能够带领团队走向成功的人。
大家是否也这样看？这一点非常重要，领导绝不能只让自己获得成功。
真正的领导者能够和团队成员共享目标，与大家同甘共苦、真诚相待，并站在最前沿引领大家冲锋陷阵，能够使团队的每个成员都能充分品尝到获得成就、自我成长及自我实现的甘美。
同时，自己也能够因此而品尝到成就感，并收获自我成长和自我实现的满足感。
这是一条看似简单、但却非常重要的定义，如果你是经营者，我希望你千万不要忘记它。
领导者的一言一行如果只是为了一己之利，那么很快就会被大家看穿。于是谁也不会再去认真贯彻你的要求了。
这样的人只是将团队成员当成自我实现的工具而已。既然是工具，就不会委以重任，而是想自己独占全部成果。而且，这样的人还误以为，只要自己下达指令，团队成员就会任劳任怨地完成工作。
如果这样来当一个领导者，就没有哪个团队成员还会满怀热情地去对待工作了。
他们会抱着“成败与我无关”的心态来工作，认为“既然你把我们当成打酱油的，那你就一个人干吧，责任也是你一个人扛”。
带着这样的心态去工作，本应充满主动性的工作就变成了机械的操作，更别提对顾客的关心了。这样的组织并不能称为团队。
团队并非仅仅是一群人的集合，而是领导者和成员、成员和成员紧密联系在一起，大家朝着共同目标奋斗的一种状态。
所以，无论多少个人集合在一起，如果缺乏团队的状态，都将一事无成。更有甚者，出不来成果，却徒增了成本，这样的组织恐怕坚持不了多久。
3.信赖才是一切
那么，要想建设团队，对领导者而言最重要的是什么呢？换句话说，什么是从始至终都至关重要的呢？
那就是信赖。
身为领导者的你，如果得不到团队成员的信赖，即便你有再出色的思路、再辉煌的经历，团队成员都不会从心里接受你，都不会产生追随你一起奋斗的意愿。
即使你发火，对方也不过就是心里念叨着“又开始骂人了”，然后为了早点脱身，嘴上“好的，好的”地应付一气，但却不会真心接受你的批评并愿意去改正。
反之，即使被你表扬了，对方也不会太高兴，只会觉得“不过是想哄我高兴罢了”。
如果人与人之间如果缺乏信赖，就不可能相互理解。
构筑信赖关系的基本原则：
那么，如何才能与团队成员建立起信赖关系呢？
有些人认为，重要的是领导者自身要有能力，并且要让团队成员觉得你的专业水平非常高。
可是，在很多团队中却经常发生这样的事：“尽管他很优秀，但是我却不愿意追随他。”
虽说有能力是很重要的条件之一，但因为领导艺术是产生于人与人之间的，所以源自人性更根本的东西才更为重要。
我认为，在得到了他人的信赖的基础上，还有一样不可或缺的基本原则。如果缺少了它，无论你做什么、怎么做，效果都微乎其微，只能浮于表面却无法触及本质。
这就是：你是否是一个言行一致、始终如一的人。
4.言行一致
承诺了，就要遵守。
如果你对部下说到了梦想，那么你就要比任何人都认真地去追寻它。
如果你对部下说了“让我们把该做的事情做好吧”，那么你就必须身先士卒、率先垂范。
如果你说了“让我们更好地配合共同携手奋斗吧”，那你就要第一个显示出与大家全力协作的姿态。
如果你说了“要以最高标准为目标”，那你自己就必须这样去做；如果你说了“我们要打破常识”，那你就要以这样的姿态来工作，欣然接受部下超出常规的想法。
如果你做不到这些，那谁还会相信你呢？
一个言行不一的人，是根本不可能令人信任的。
但是请不要误会，我的意思并非要求领导者都成为全能的超人。
其实，团队成员中比你更有创意的人应该不在少数，有些你做不好的事别人却可能轻松完成。所以，我并不是要求领导者在所有领域都拥有高人一头的能力。
我只是想提醒你问问自己：“对于你自己说过的话、承诺的事，或者对于你正在说的话，你是否是那个最忠实的践行者？”
团队成员并不是一群领导说什么就信什么的人，他们会听其言，然后察其行，最后再决定对方是否值得自己信任。
5.始终如一
还有一点也很重要，那就是你是否能做到始终如一。
对你自己的信念、你信奉的价值观以及你追求的东西，不要动摇，更不要轻易改变。
对于这一点，我也希望大家不要误解，为了实现目标而采取的具体方法和行动应与时俱进，必须根据形势的变化而改变。
但是，最终的目标、你崇尚的信念和价值观始终都不能改变。这里面具有一种普适性。说得再深入一点，从这里可以感受到一种很强的道德观、社会性以及客观事物的一种真实性。也就是说，这是一种与追求真善美相类似的价值。
只有能够将这些视为自己核心价值的人，才有可能得到对方的真正信任。
有些人仅凭自己的一时之念或是对方的身份就改变自己的态度和承诺，因得失而轻易改变自己的想法和为人原则，自己的想法经常发生动摇，却还用“那时候我是这么想的，但是现在……”来为自己辩解。
这样做事和做人的人，最终必将失去他人的信任。
言行一致、始终如一，这是人应有的品质。换句话说，由此可以看清一个人的诚信度。
如果构筑不起信任关系，就无法建设团队。因此，对于领导者而言，最关键的就是要构筑信任关系。请大家不要忘记，团队成员对你的认识，就是从你日常的一言一行中品味出来的。
二、全心全意、全身心面对部下
1.人只有在别人百分之百尽全力对待他时，才会改变
如果不能建立起牢固的人际关系，组织就几乎不可能发挥作用。这里所说的人际关系也就是我们在前面所说的信赖关系。
建立牢固人际关系的第一步，就是作为领导者要以诚信为本，言行一致、始终如一，这一点非常重要，是任何时候都必须重视的。
……
4.时而做“魔鬼”，时而做“菩萨”
另外，还有一点很重要。
那就是，如果真为对方着想，身为领导在实际工作中就必须时而做“魔鬼”，时而做“菩萨”。
领导的工作就是要让部下的未来一片光明。
因此，如果真为部下的未来考虑，就必须如魔鬼般对其进行严格的指导，直至其能够胜任某项工作。
如果在这时看似善解人意地对部下说“不必非达到那个程度”之类的话，或许当时可以皆大欢喜，但部下的未来却可能因此而变得一片黑暗。
如果部下以低标准来要求自己并因此而自我满足，那你必须做“魔鬼”，毫不客气向他指出“你失败了”。
而且，还必须做一个为部下设立一个又一个目标，向部下提出越来越高要求的“魔鬼”。
因为如果不这样做，团队就无法取得成果，不能取得成果，未来就会变得越来越黯淡，并将最终失去未来。
做“魔鬼”有一点至关重要，那就是不能因为不喜欢某个部下就严格要求他，也不能感情用事，凭自己的心情去做，而是要让部下明白严格要求他是为了让他拥有一个美好的未来。
这无须时刻挂在嘴边。只要你真是这样想的，部下一定能感受得到。也许有时由于部下不能马上理解而被部下在背后骂，但是将来总有一天会得到他们理解的。
话虽如此，但现实中确实也存在没能得到所有人理解的情况。
这时，你要坚信“将来他们一定会理解的”并坚持去做。
虽然也许得不到一句感谢的话语，但是你要明白你并不是为了获得感谢才去做的。
只要自己现在扮演的“魔鬼”角色能给部下带来一个光明的未来，即使得不到感谢又有什么关系呢？
毕竟重要的不是领导的自我满足，而是部下的未来。
另外，如果你只是“魔鬼”的话，部下不会追随你，也得不到成长。所以，当你认为部下做得不错，或者比以前有进步时，你就要做“菩萨”，好好地表扬他并对他的工作予以认可，这同样非常重要。
只有这样，才能使部下感受到自己没有白承受“魔鬼”的折磨，自己的努力是值得的，也才能因此而理解领导如“魔鬼”般严格要求自己的一番苦心。
作为“菩萨”，仅仅表扬部下，对部下的工作予以认可是不够的，还应关心部下的健康状况和家庭情况，这种关心也是“菩萨”应有的一个侧面。
一方面在平时工作中像“魔鬼”一样严厉，另一方面又对部下的事如此关心。只有这样的领导者，才能激发部下的干劲，使部下愿意为不辜负领导的期望而努力工作。
要想做一个成功的领导，你就必须能够体察他人的苦处，对人性以及与他人一起工作的真谛等有所领悟，而且你的职位越高，对这些事情的领悟就要越透彻。
与他人一起工作并非一件简单的事，光靠表面的东西是很难把工作做好的。
对于这一点，光理解是不够的，还须通过实践亲自体会。
领导与部下的相处都是在实际工作中进行的，所以如果只理解理论，而不去实践，就没有任何意义。在实践中体会才是至关重要的。
在这里我想告诉大家的是，你们必须通过“实践→自问自答→再次实践”这一过程来进行体验，并反复重复这一过程，直至与部下的相处之道已经成为你们的一种身体本能，成为你们的习惯。
这是一本每位优衣库员工必读并亲自参与创作的书
这是一本柳井正雪藏了十余年的管理思想佳酿
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这不仅仅是一本书，还是一份绩效考核表，一份个人心得成长日记
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