商场设VIP厕所是无事生非

    近日，家住广州越秀区的市民王小姐到环市东路的丽柏广场逛街，想上厕所时遭遇商场的“VIP会员专用”厕所，需刷卡才能进入。上个厕所也要分三六九等？此举引起顾客不满。丽柏广场的推广经理廖小姐表示，设VIP厕所的初衷是让贵客享受比较私密的空间，如果有带孩子的普通顾客急需，也会让他们进入。（7月6日新快报）

    广州越秀区的丽柏广场，因为设“VIP会员专用”厕所，而引起顾客的不满，实在是咎由自取。笔者以为，商场设VIP厕所是无事生非。

    商场通过实行VIP会员制，为消费者提供高端服务，并以此扩大商场的消费群体，获取更好的经济效益，本是一件无可厚非的事情。众所周知，消费者获得商场VIP会员资格，必须达到一定的消费累积额度。比如，这家商场规定，需要当日在丽柏广场任何店铺累计消费满2.5万元或者半年内在丽柏广场任何店铺累计消费满5万元。

    正是因为消费者在商场达到了一定额度的高消费，让商场赚取了丰厚的利润，商场才通过VIP会员制，让这些消费者享受商场付出一定成本的高端服务。比如为会员组织美容沙龙、健康讲座、酒会，会员购物时提供私人导购，并为这些贵宾提供私密性较强的专属购物室、休息室等。这些服务，在本质上符合等价交换的原则。

    应该看到将VIP延伸到商场公厕，就显得有些离谱了。公厕，是面向大众的一种基本服务，也可以说是最低端的服务，根本没有必要搞什么会员制。让会员进“VIP会员专用”厕所，而普通消费者只能进普通厕所，虽说谈不上什么歧视，总让人觉得很不舒服，是无厘头的放大会员，抑或说一些富人的特权。

    说穿了，所谓“VIP会员专用”厕所，是商场将低端服务、基本服务，硬生生地包装了一层VIP的华丽外衣。既是在满足一些会员的虚荣心，也是在忽悠这些为商场做出高额消费的会员。在政府机关厕所都在向公众开放的语境下，脑子清醒一点的会员，难道不应该对这种服务提出质疑吗！因此，我们有理由说，商场设VIP厕所是无事生非！

 开封日报http://www.kf.cn/kfrb/html/2013-07/08/content_126543.htm