下跪答谢客户，屈膝未必能求全

    “在答谢宴上，全体员工下跪，感谢父母、公司、客户……是不是有点过了……”12月22日晚上，一位南京市民在参加了某美甲会所的年终答谢宴后，发出了这样的感慨。而该会所经理表示，他们希望用实际行动，表达自己多年以来的感恩之情。对此，不少网友感叹“太夸张”“很封建”。不过，服务行业工作人员则大多表示理解，觉得这也算一种“生存之道”。（12月24日现代快报）
    南京市某美甲会所的年终答谢宴上，30多名员工加高管，下跪，感谢父母、公司、客户，实在有点太分了。
    父母有恩于自己，最重要是用自己的孝心，特别是用行动去感恩父母。下跪感谢父母，其实没什么必要，但人们似乎也不好说什么。让员工下跪感谢公司，就有着侵犯员工人格尊严之嫌了。员工凭借劳动换取相应的报酬，在人格上与公司的经营者是平等的，凭什么让员工给公司下跪！至于让员工下跪感谢客户，则是在玩下贱的屈膝招数，取悦客户了，但屈膝未必能够求全。
    不错，对于服务行业来说，客户就是上帝。这家美甲会所，如若想门庭若市，生意兴隆，靠得是物美价廉的优质服务，靠得是以诚待客、以情待客。没有一流的服务、一流的产品、一流的技术，员工即使在客户面前跪上三天三夜，也不会感动客户、留住客户，屈膝未必能够求全。屈膝，只能换来客户的可怜，换来客户的不屑。靠客户的可怜过日子，靠客户的一时施舍过日子，不是经营之道，最终只能丢掉客户。
    现在一些人似乎得了缺钙症，动不动就不要尊严地去下跪。特别是一些私营企业，当员工完不成任务时，让员工在大庭广众之下，要么下跪，要么下跪爬行。这些体罚和污辱员工的做法已经涉嫌违法，员工理应拿起法律武器，捍卫自己的合法权益。

海峡导报http://epaper.taihainet.com/html/20121226/hxdb422960.html

长沙晚报http://cswb.changsha.cn/html/2012-12/25/content_9_4.htm