《告小偷书》很智慧很人性化

                        杨金溪

     在南京淮海路2号5楼有家商店，只要是经过店门口的人，总要停下来看一看，不是看店内卖什么商品，而是墙上的一张《告小偷书》。《告小偷书》内容为：“父母给你钱上学是希望你成为有文化的人，我们是没有钱，但是我们不可以去偷、去抢、去骗（摘自《长江七号》）。如果你对此物品感兴趣，你可以直接来问明珠，以免顺回家后使用未必适合你的皮肤哦。”（7月21日现代快报）

http://news.xinhuanet.com/zgjx/2008-07/21/content_8707139.htm

    “明珠的窝”店铺面积只有10多平方米，货架上摆满了化妆品、鞋子等商品。老板经常一边上网一边接待顾客，结果有人趁她不备，就将一些小商品偷了，每月要损失不少钱。面对这种无奈，老板张贴出《告小偷书》，已经有好几个月了，丢失东西少了，效果不错。

    经营商店因为东西被偷，老板在加强管理上想出了妙招，在店面贴出了《告小偷书》。此招很智慧，也很人性化。尽管其内容是从电影里引用来的，但是这种方式还是比较善意的，带有规劝性质，也容易启发人改邪归正。既使有人准备顺手牵羊，看到《告小偷书》，也会因为规劝的感召，停止自己的不良行为。倘若这位老板在店面贴上“偷一罚十”、“小偷罪该万死”之类的告示，极有可能事与愿违。“偷一罚十”不但老板没有这种权力，更容易刺激顺手牵羊者铤而走险。至于“小偷罪该万死”，那就等于将顺手牵羊者推上不达目的、决不罢休的位置。

    由此笔者联想，在大街小巷的不该倒垃圾的地方，有人倒了垃圾，结果引起一些人义愤，在倒垃圾处张贴“谁倒垃圾死谁全家”，这种咒语不但不文明，也激怒了倒垃圾者，结果问题反而得不到解决。其实，在这里我们看到，为了维护社会的安全、环境的优美、秩序的优良，时常需要张贴一些警示用语。这些警示用语如何拟定，也是大有学问的。

    我们从《告小偷书》中得到的启示，宣传用语也好，警示用语也好，要体现文明的精神，要讲智慧，要讲人性化。至于这个店面贴出《告小偷书》，有顾客反映，很刺眼，有被当成小偷之嫌，也不是没有道理，这说明《告小偷书》的警示方法还可以通过改进，做的更好一些。

刊发<<观察与思考>>2008年15期