●杨金溪

　　为解决市民如厕难，今年，平顶山市新建星级公厕30座，改造升级公厕39座，市区公厕总数达到118座，全部免费开放。免费公厕，在方便市民的同时，也遇到了很大麻烦。有的在公厕洗头、洗菜，有的将公厕当成狗浴室，有的接公厕的水刷车。有的还偷拿公厕的东西。小到手纸、水龙头、挂衣钩等，大到整个坐便器。（12月19日河南日报）

　　为解决市民如厕难，今年，平顶山市新建星级公厕30座，改造升级公厕39座，市区公厕总数达到118座，全部免费开放。据该介绍，这些公厕都是上星级的，最好的是四星级，平均一座公厕造价30万元。政府一片好心，然而免费公厕却遭遇了如此尴尬的境遇，令人愤慨，也令人痛心。

　　面对出现的问题，只是愤慨和痛心，不能解决任何问题。免费公厕的尴尬境遇，既在检验市民的素质，更在检验管理者的能力。城市管理者对此应持有正确的态度，如果一气之下，统统由免费改为收费，问题是得到解决了，但这样做违背了城市共公设施为民服务的宗旨。

　　免费公厕为啥成了狗浴室？毫无疑问，这与一些市民素质缺失是有着直接关系的。文明习惯不是一天养成的，而是一个长期积累、潜移默化的过程。但应该看到，大多数市民还是有着良好文明习惯的。对于极个别市民，只要不断加强教育，特别是在全社会形成遵守社会公德的强烈舆论氛围，相信这些市民是会逐步丢弃不文明行为的。二十几年前，我们十分羡慕外国人看到城市里的花木，都不采摘的良好习惯。现在，在我们的城市中，花草到都有，动手采摘的市民已经是越来越少。这就是教育的结果，同时也说明，任何文明习惯都有一个形成的过程。

　　免费公厕之所以成狗浴室，我们的管理者是否有责任呢？回答当然是肯定的。从报道中，我们看到，一些管理者面对免费公厕的尴尬境遇，除了责备，并没有在自己身上找一找原因。我们的管理者面对存在的问题，应该在自身的服务能力上找一找原因。比如，面对不文明行为，我们在宣传教育上采取了哪些动之以情、晓之以理的宣传方法，制定了哪些有效的处罚制度，采取了哪些控制在公厕私拿手纸、洗手液的措施，比如在使用手纸上就可以适当收费，入厕者在家里厕所中方便也要用手纸，为何公厕就一定要免费提供手纸呢？

　　办法总比困难多，只要管理者与公厕使用者共同努力，免费公厕一定会逐步摆脱目前面临的尴尬境遇。