谈到B2C人们脑海里闪念的是当当、卓越等，但当当、卓越到底是否属于B2C电子商务服务行业？当当、卓越应该属于B2C电子商务的执行者，他们属于B2C领域里的卖家，而非服务者，真正的服务者们却一直隐藏于幕后。
卓越和当当的B2C模式还有不少缺陷。由于主要靠压低产品价格而在采购价与销售价之间赚取差价获利，又要自建仓库，又要自己解决配送（卓越网也自己提供部分配送），其毛利率可说是低得不能再低。兼以常常还要不惜血本以低折扣和大促销为招徕，就更使盈利空间日趋逼仄。更要命的是，与C2C企业的免缴营业税不同，高达17％的营业税，国内的B2C企业都要照交不误，一分都不能少。
2007年是B2C电子商务发展最具战略转折意义的一年。另外在2007年中，涌现出了以PPG为代表的B2C垂直营销模式，实现了在短短2年里率先盈利，每天的营业额超过1000万元。它的成功来源于“网络直销+供应链管理+轻资产”的复合概念。根据PPG公司提供的数据，行业巨头雅戈尔平均每天卖出衬衫1.3万件，与之相对应的是全国约1500家店面。而仅凭目录销售、网络销售和呼叫中心，没有一家实体店面的PPG每天出售衬衫1万件左右。
那么，电子商务，对于人类来说，特别是B2C市场，缺陷在哪里呢？
购物快感！购物不仅仅是需要那样东西，还有购买过程的情感体验，有时候这种附加值比商品本身更重要。电子商务需要解决这个问题，所以下一阶段会出现3D图形虚拟购物空间，比如一条虚拟的热闹的商业街，鳞次栉比的商户，上面真人扮演的生物走来走去，购物＋交友，乐趣十足。也像玩电子RPG游戏的时候，有了银子，跑到城镇的第一间事情是什么，去兵器铺，对吧！
线上购物，模拟真实购物的体验和快感，会产生巨大的粘度（人类的占有欲和炫耀欲）。这解决了商品是有了，客户在哪里的问题。以后大家足不出们，就可在家里逛街了，虚拟商业地产也随之兴起。
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