凡去过香港的人，都多半光顾过莎莎。在香港的内地游客中，平均每10人中会有4人去莎莎旗下门店选购化妆品。CD、香奈儿、兰蔻或是资生堂，几乎所有国际一线品牌的产品，在莎莎都能以比商场便宜3到5成的价格买到!

 

　　1978年，郭少明和太太郭罗桂珍用2万港币在铜锣湾租下一间地库创办了“莎莎”。初时只是一间只有不到5平方米的化妆品零售柜，本着薄利多销的想法，采取折扣优惠方式，从代理商处拿货，销售不同品牌的化妆品和护肤品。

 

　　当时，香港的化妆品市场跟现在的内地市场很相似，一般的化妆品大多走高价位、高利润的路线，化妆品只在百货公司的专柜有售，百货公司向化妆品厂商收取进场费和提成。为了节省费用，莎莎将专柜大多设在人流量多的沿街店铺，既免于交进场费和提成，又保证了客流量。对莎莎来讲，如果将所有的品牌放在同一个专柜出售，那么莎莎统一的专柜形象可以节省一大笔装修费用，而导购员经过严格的培训后，所掌握的足够的美容专业知识能够保证照顾多个品牌，也可以最大程度地节约人工成本。

 

　　最大程度地让利给顾客，莎莎很快形成了自己固定的消费群。而随着规模的扩大，莎莎开始逐步直接与世界各地的厂商直接进货。大批量进货是莎莎砍价的筹码，配合以全球采购战略，莎莎总是能够给出产品的惊喜价。

 

　　经过27年的发展，现在香港莎莎已经成为折扣进口化妆品零售店第一品牌，在亚洲拥有69家分店，销售400多种品牌，15000种化妆品、护肤品、香水和头发护理产品，占据了香港同类产品35%的零售市场份额。

 

 

　　虽然莎莎首创了香港的化妆品连锁零售模式，但在香港，走莎莎路线的却并不只莎莎一家。拥有14间连锁店的卓悦化妆品批发中心一直以莎莎为竞争目标，在销售部分名牌护肤品的同时，兼顾二类国际品牌化妆品市场；已有31年历史的雅施化妆品店也在与莎莎和卓悦暗中较劲，所经营的诸如H2O+、兰蔻的部分一线产品价格在100至200元之间，比莎莎和卓悦还要便宜。另外，拥有超过 30 间化妆品零售店及美容及纤体水疗中心的天使化妆品店，产品的售价也都比莎莎低廉。

 

　　近年来，各种品牌的化妆品零售店都试图在莎莎的市场中“分一杯羹”，低价已无法为莎莎带来持续的业绩增长，转型高端可谓迫不得已。去年莎莎将原先黑红相间的店面改为了亮丽的粉红色，希望改变人们心目中“廉价”的印象，打造一个新莎莎。这次进军内地市场恰为莎莎转型提供了契机。

 

近10年来，我国市场化妆品的销售额每年以超过15％的速度递增，2003年突破520亿元，2010年销售总额有望突破1000亿元。

 

目前在中国，百货商场的专柜销售模式占有化妆品市场近70%的份额，而化妆品零售店则几近于零。而在成熟的市场，例如欧洲和美国，两者几乎各占有50%的市场份额。今年“独霸天下”的百货公司专柜开始受到挑战，香港莎莎、法国丝芙兰和上海奕婷举动连连。化妆品连锁零售店作为一种新兴模式，圈地运动势必首先分流百货店的专柜销售额。

 

成也网络、败也网络，网上化妆品有关直销的声讨声也不绝于耳，主要原因就是消费者觉得货不对版。化妆品还是个体验消费。直销带给消费者的价格兴奋期已经疲惫，现阶段必须走出成本市场的比拼，进入到产品质量的阶段!为顾客提供更有品质、更有品味、更个性化的时尚体验，这将是核心竞争力所在。

 

盈利才是最根本的问题，所以众多电子商务企业在摸索中开始寻找自己的核心竞争力。B2C这个被打入冷宫的皇后正在重新受宠。未来3年内，在传统渠道销售的所有商品都可以通过电子商务购买到。