被人问到如何看待最近“腾讯和360的纷争”，我个人有两点看法：

    一，尊重用户、赢得用户信赖是互联网发展的基本规律。互联网企业的竞争不能违背这个规律。互联网是一个互联的生态系统，是一个鼓励开放、创新、和谐、共赢的商业环境，是一个比拼商业模式、比拼服务质量、比拼用户体验的商业环境。所以，腾讯可以快速进入多元化的服务领域，360也可以迅速占领安全市场，根本原因还是“用户信赖”。任何做强做大的互联网企业，都是依靠产品和服务的创新，而不是靠攻击对手，不是靠哄抢地盘，任何逆潮流而做的不正当竞争行为都是对互联网商业环境的伤害，如果大家群起仿效，也是对中国互联网生态系统和创新精神的伤害！腾讯和360都是受行业尊重的企业，立即停止所谓“战争”，不要再做让用户失望、让列强耻笑的儿戏了，把真功夫用在用户身上，让用户做出正确的选择，而不是把精力花在对手身上，损人往往不利己。

     二，互联网行业仍需监管和规范。随着云服务时代的到来，互联网行业的规范和监管遇到了新课题，这次事件为行业主管部门加强规范带来了一个契机。“扫描用户硬盘”是“安全卫士“、“电脑管家”或“医生”的基本行为，只要用户认可，就不存在的侵犯隐私的问题。这是建立在用户对服务商信用的一个基本信任，但从行业监管的角度看，的确需要第三方的服务和监管机构进行认证，哪些服务商才具备“扫描用户硬盘”的资质，也就能够避免服务商之间相互责难。目前，一个服务商把自己放在合法的一方指责另一方不合法，缺乏一个公信的第三方判定。同样，对于商业机构从事信息安全服务，要界定好“服务“和“执法”的界限，商业服务商要提供用户安全防护的能力，但它不具备安全执法的权力，政府部门需要建立起互联网信息安全执法的依据和程序。目前，一些商业机构越权执法可能会影响用户正常的互联网访问权利，也容易引起新的纠纷。