最近这一个多礼拜，让我再次认识到沟通的重要性。上次也有提过，Agency跟客户即使使用同一种语言，也往往不是说的同一件事。

周一又去臭脸客户那里提案，虽然并不太紧张，但还是暗暗祈求她心情愉悦。不幸的是，我们的三个方向仍然没有直戳她的内心。当她说“都还没有击中要害”的时候，我是有点沮丧的，甚至有些惶恐，完全不知道该如何继续想下去。然而，客户可能也意识到就连他们自己对这个新举措在市场上的反应也完全没有把握，与其把一个没头没脑的摊子扔给Agency去摸索，不如耐心地坐在一起分析、讨论。事实表明，这样的方法很有效率。在一个小时之内，群策群力，找到了对的路子，给了我们继续前进的一把火炬。臭脸客户走的时候，满面笑容；我的心里，也如释重负。

那家新加坡公司的比稿上周提案。与所有封闭式提案过程不同，我们的项目老大，也就是那个前奥美新加坡的MD，已经在两周前将大体策略方向跟客户沟通并达成了一致。这事儿特棒！很多比稿的投入因为策略不是客户所好在提案伊始就已付诸东流，太劳民伤财了。我觉得完全可以有事先沟通，当然，这也需要客户的比稿题目是一个比较开放式的命题。提案结束，team并没有就地解散。老大让我们分享一下对客户意见的认识，以及我们接下来需要怎么做。他说的一句话对我蛮有启示，就是如何在等待决定的这段时间里继续与客户保持联系。除了写封感谢信之外，我们还可以就着提案内容做一些什么补充和推进吗？这是非常积极的动作。

今天早上得到消息，客户非常认可我们的提案，决定接受我们成为他们的代理商之一。