2019年爱奇艺VIP用户律师吴声威因超前点播以“格式条款”为诉由起诉爱奇艺,虽然胜诉,但法院认为视频网站“适时调整服务内容,更新服务模式,有其行业必要性和现实合理性,并无不妥。”是肯定了“超前点播”的合法性的。而爱奇艺后来更新的用户最新协议,更是堵上了法律的漏洞。
但是就用户体验来说,视频网站推行“超前点播”违背了契约精神,违背了当初推广会员时“无广告”和“抢先看”的暗示,故意制造用户错觉,又单方面调整用户特权。VIP虽然表面权益没有变化,但是电视剧播放过程中的体验和参与感却被剥夺了,相对权益受到了损害。
年年亏损,是视频网站俄罗斯套娃一样层层收费的一大原因。数据显示,三大视频网站每年亏损合计达数百亿。但在线视频这个烧钱亏损的行业内,芒果却是个持续盈利的例外。除芒果拥有OTT/IPTV牌照外,他自制综艺的成功也占有很大的原因。私以为,相比花式薅羊毛,好内容和降低制作成本才是真正契合用户的可持续盈利模式。
平台不仅要注意合不合法的问题,更要关注用户的权益和情绪,毕竟有用户才有流量,才会有收入。
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