不合理,但现实很无奈,很多快递公司和快递员都已经当作常规化操作了,而且消费者似乎也习以为常,这样下去快递不上门就变成约定俗成了,但实际上是让消费者权益受到了损害。
我们付出的快递费,本来是个点对点的简单合同关系,理应由商家发出,送到消费者手中。如今很多快递默认放在快递柜里,实际上是罔顾相对弱势的客户的需求,私自降低行业服务标准的行为,不值得提倡,更远说不上合理。
当然,也有人说这种现象是因为快递业内竞争激烈,价格低廉。快递小哥疲于应付庞大的工作量,只能选择放入效率更高的快递柜。但是这一切都不该消费者买单,不管什么价格,快递不送上门没有加入到快递合同内容的情况下,快递默认不送上门都是对我们消费者权益的不尊重。
如果遇到这种情况,消费者有权利投诉到网上邮政部官方网站。同时,针对快递行业的乱象,也需要政府监管、电商平台、快递企业共同努力,出台相关配套措施。
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