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百度:你将如何“摆渡”公关危机?

(2008-11-20 17:24:07)
标签:

互联网

竞价排名

公关

百度

三鹿

道歉信

阿里巴巴

杂谈

分类: 冷眼旁观

    自百度“三鹿公关门”以后,麻烦不断,先是其昔日的合作伙伴阿里巴巴终止了在百度的广告投放,并以“做人不能三鹿,良心不能屏蔽”反击“阿里巴巴资金链断裂”的说法。这波未息,“竞价排名”风波又起,同时也成了“反垄断”中国第一案。入秋以来,百度麻烦不歇,真可谓多事之秋。

    如果没有一连串的麻烦,或许一些商学院的教授会将“竞价排名”作为成功的网络营销模式作为案例去教授学生,就像“收礼还收脑白金”成为广告营销奇葩一样。但是,“竞价排名”四个字如今已成为绝对的负相关了,一场“搜索引擎如何在商业效益和公正立场之间摆正位置”的讨论也风靡开来。

    搜索引擎是为了在浩如烟海的网络中有的放矢地找到自己需要的信息而诞生的,应该是一个“第三方”的中立平台,是搜索引擎赖以存在的根本。但是,当商业资本注入这个平台以后,你能指望董事们和股东们在网络上从事慈善工作吗?当数以亿计的网民习惯性地使用baidu.com的时候,你能保证这个平台不坐地起价,把网民的信赖和习惯转变成对广告客户生杀予夺的利器吗?把交了广告费的垃圾信息“摆渡”在第一位,而将退出竞价排名的客户予以屏蔽,这样的搜索平台与黑社会的保护费有何本质区别?估计绝大多数网民都有“搜索依赖症”,反正我是有这毛病的,这未必是好习惯,比如你到了北京,想在百度上搜索“北京最好吃的烤鸭”,结果可能不是全聚德烤鸭店,而是交了广告费产品质量却十分低劣的小作坊。

    “内事不决问百度,外事疑惑问谷歌”成了网民们的习惯,和尚出于对民族网络产业的支持长期使用百度,可是当我支持的民族企业,连婴儿的健康和舆论的公正都可以出卖,我们支持它的意义何在?

    百度其实应该给央视写感谢信而不是道歉信,被央视棒喝或许会清醒,“见兔而顾犬,未为晚也;亡羊而补牢,未为迟也。”跌一跤后爬起来,应该回头看看那块绊脚石。百度曾帮别人化解过公关危机,不知道将如何“摆渡”自己的公关危机。

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