４年前，ＮＢＡ季前赛第一次来北京时，我如朝觐般早早赶到首都体育馆去看球，去感受什么是＂原汁原味＂的ＮＢＡ，当姚明领衔的火箭队和刘纬客串的国王队出现在球馆时，那股震耳欲聋的呼喊似乎要掀翻首体的顶棚。然而当ＮＢＡ再次派出＂三无＂（无明星，无亮点，无关系）的两只＂烂队＂来到中国来到北京的时候，说实话，我没有丝毫去现场看的欲望。不过这个周六我还是去了，去了在奥运会期间去过N次的五棵松体育馆。

这次是应金州勇士队一位高管朋友的邀请去看球的，原本就是想去见面聊聊看两节比赛就大道回府的，但去到那里之后，还是看完了整场比赛。因为最后几十秒的确精彩。先是勇士队三分中的，106：106；接着雄鹿队在还剩下20秒左右的时候控球，并耗到几乎是最后一刻出手，108：106，领先两分，比赛还剩1.4秒，勇士队叫暂停，然后发球几乎要5秒违例前三分线外投篮，109：108。勇士们的队员们扑倒在球场欢庆，现场气氛达到高潮。

在观赛过程中，我留意到了这样一些细节，应该对中国同行有所启发。

1- “墩布和椅子背上的LOGO”

现场志愿者使用的擦地板用的墩布上，豁然印着NBA的标志。相应的，在球员休息区的椅子上，都套有兰色的封套，封套上同样印有NBA的标志。这可都是钱啊。

2-“栏杆上的提示语”

在球场靠近球场的最下方位置，通常都有护栏，五棵松也不例外。在这些铁制的护栏上，每隔一定距离，都粘贴有中英文对照的提示语：“危险，请勿翻越”。并且这些提示语都被用透明胶带保护的整整齐齐。其实做到这些并不难，难的是对待观众的那份心思。

3-“请亮出你们的笑容”

NBA照例在中场举行慈善活动，这次是给特奥运动员以关怀。在传奇人物天钩贾巴尔等出场与一大群和完影之后，DJ留下了一位特奥队员站在场地中央，请他向微笑致意；同时，他要鼓动现场观众，请亮出你们的微笑，这将是对特奥运动员最棒的关怀。漏斗型大屏幕上随即出现了抓拍的观众热情洋溢的笑脸。场上场下的互动十分感人。我们常常谈到为观众带来“体验”。但什么是真正的体验呢？是让观众“卷入”你所设计的情景中，参与并构成活动内容的一部分呀。

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4年了,我们在CBA当中已经使用到了一些NBA娱乐观众的形式,比如音乐/DJ/美女拉拉队/派发礼物/吉祥物耍宝等等,但似乎在很多很多的细节方面还是相距甚远。我想，其中很重要的两个原因是，第一，我们的联赛不是在真正的竞争中拼杀出来的，并没有经历残酷市场竞争的洗礼，而NBA却几乎是在夹缝中找到了生的希望；第二，我们的俱乐部还远远不是真正意义上的职业俱乐部，俱乐部运营者并非像做一门真正的生意那样去费尽心思地经营，去想方设法取悦消费者。即便有一点点这方面的意识，距离对这门生意的理解也还很远。至于诸如经费不足、专业化人员缺乏等理由，我认为都不是什么问题。你看看那些牛X的餐厅和娱乐场所的服务就明白了，对于中国人而言，只要想去做的事情，基本就能做成。不是能不能的问题，而是想不想，愿不愿的问题。

现场的气氛还算不错，以至于现场的宣告员是这样结尾的，＂朋友们，你们今晚在这里．．．．．．＂请注意她说的是＂今晚＂。中午１：４５走出五棵松体育馆，秋日的阳光照耀着，甚至有些刺眼。偌大的广场上，人们的脸上挂着喜悦，我听到有几个中学生模样的孩子边走边说，“嘿，今儿这２０块钱可真值啊”（没猜错的话，这应该是开赛前１０分钟黄牛开出的价）......