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中国IT行业营销:互联网品牌行业探究之微博客营销

(2010-05-06 12:50:42)
标签:

互联网

it行业

博客营销

媒体营销

社交

中国

杂谈

分类: 我的日志

 

中国IT行业营销:互联网品牌行业探究之微博客营销

微博客概念

是一种非正式的迷你型博客,一个典型web2.0精神表现形式,是一种可以即时发布消息的系统;它最大的特点就是集成化和API开放化,你可以通过移动设备、IM软件(gtalkMSNQQskype)和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。

微博客代表有:Twitter,新浪微博,饭否,嘀咕等。

微博客商业价值:

客户关系---建立良好的口碑和互动关系。

危机管理---遇到危机,直达危机核心,化解危机。

声誉管理---通过监控用品牌声誉,良好的用户体验。

事件推广---作为事件信息源,激活事件传播。

产品推广和销售---适度的宣传产品活动,折扣,新品发布。

内部沟通---通过微博客组织内部可以进行交流,跨国企业,跨地域组织。

  一直以来都谈国外的twitter营销案例,社会化媒体营销案例,目前中国也有多个企业入驻社交媒体,比如开心网,新浪微博,据唐兴通观察,目前社交媒体参与度globrand.com比较高的企业有:财经杂志,南方周末,第一财经,居然之家,凡客诚品等企业。

微博客八个诀窍:

  1  先学习其他企业正在微博客做了什么(国内/国外的企业) 

  2  需要使用微博客检索工具,检索组件对企业品牌,产品和相关的话题进行监控

  3  Follow/跟随那些有相近爱好的微博客用户,通过交流来表达品牌信息。

  4  保证日常的微博客对话,形成制度化,正常化,连续性。

  5  从你的Follower/追随者处获得建议,信息反馈。

  6  引导用户参与共同创造,参与到公司的活动,新产品开发中去。

  7  遵守社交媒体中一些既定的伦理,规范。例如:Tweets需要透明(活动优惠,折扣,危机信息);尊重所有的社交媒体参与人员(跟随者,追随者);保证Tweets的有意义;拟人化,具有情感;

  8  将微博客的账户适当的公布出去,与企业门户,博客,视频,图片等成分融合。

  微博客四点忌讳:

  1.     使用微博客不要仅仅来推广广告,产品信息,不要只鸣叫,需要去Follow其他人与他们对话。

  2.     不要使用微博客来记录日常的流水账,确保你的Tweets是有价值的,有娱乐性,有分享价值。

  3.     不要过分的转发RT,保持适度的Tweets留言量。

  4.     不要惊慌,遭遇微博客负面消息,应该检索相关留言,了解情况后再联系相关客户,不可贸然发表回复或者声明。

  结语:社交媒体的核心是多方交流,参与到多方的对话中去,积极的探究新媒体营销价值。

 

 

 

 

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