提示：2010年2月10日，旅客在兰州客车站排队退票。当日，正值春运高峰，兰州降大雪，为保证旅客的安全，兰州客车站全线停运，致使近万人滞留回不了家。2月10报道10日10时，记者从兰州市汽车东站获悉，因大雪影响，兰州市发往东线平凉、庆阳两市的长途班车已停运，车站院内停满了发往各地的班车，候车室里滞留了众多出行旅客。当日上午10时许，从兰州汽车东站的站内广播中不断传出，有购买兰州始发平凉、庆阳方向车票的旅客进行退票的提示广播。

  看到这样的场面，熊一亮只能体会到，大家春节回家的迫切之心，为了春节回家，多付出都无所谓，春运遇到突发情况，比如天气恶劣，作为春运的运输主体车站方面来说，应该事先考虑，事先安排多种方案，而不是简单的用广播播送退票，如果是因为乘客晚点没有乘坐到客车，去退票时车站能否把全票退回呢？肯定不行，那么现在是因为车站原因退票，只是简单退票而同样是不行的，比如这些人在车站可能等了好几个小时，是否可以提供点食物，比如人口这么集中，是否安排了医生，比如，能否不让回家的人员站在风雪中等车，是否可以多提供些遮风挡雨的空间。希望车站针对春运特殊情况应该更加人性化。