020营销：大数据时代的营销大革命

 前言

移动互联网的时代来临了，这种模式不但改变了人们的生活方式，也改变了商业发展。线上和线下渠道开始变得碎片化，线上的流量价格越来越高，而对线下实体店来说，营销精准度不强，所以，线上和线下的一种互动模式已经开启，这就是简单的O2O商务。

人性和科技的结合是目前移动互联网营销的一种趋势，网络的发展，让传统实体店和互联网世界的互动变得简单化。在生活服务领域中，线上和线下的互动成为了消费者越来越喜欢和追逐的潮流消费体验。这恰恰就是本书所重点要讲的O2O商务模式。

2011年8月，美国青年科技企业家亚历克斯·兰佩尔提出了O2O概念。以美国为例，美国电子商务每年的平均客单价约1000美元，但是美国人均年收入为4万美元，那么剩下的3.9万美元都被用在了什么地方呢？事实上，美国人将这些钱大都花费在去健身、运动、餐厅、咖啡馆、加油、干洗等方面。而且他们的行为大都是通过网络来预订、购买，然后再去线下享受这些服务或者体验。所以从这一点足以看出美国的O2O发展早已趋近成熟、普及。

再来看中国，2011年11月，O2O模式引入中国。首先以团购以及其他生活服务方面的形式向人们打招呼。消费者开始习惯在网络中团购餐厅券、门票、美容券等，然后再去线下快速享受体验。这种方式获得了不错响应之后，很快2012年，O2O模式逐渐被那些大企业、风险投资这、草根创业者所青睐，并且将之引入到各个领域的营销中。

如今，在香港、上海、北京等大城市，人们早已习惯了在网络上（微信）支付买一杯太平洋咖啡，然后计划好时间，去附近的太平洋咖啡馆坐下来享受一杯芳香的咖啡。当然，你也可以进入咖啡店，顺手接过咖啡服务员递来的为你冲泡好的及时咖啡，然后你舒适地走在去上班的路上，享受早安的美好……

到了晚上，想要去KTV唱歌，不再需要下班跑到店内抢包间，只需要提前在网上预订包间，交付预付款，预约好时间，下班约上好友一起去享受无人相争的热闹。

随着移动互联网以及移动营销工具和平台的普及，人们可以直接在手机上预订购买鲜花、预订婚纱摄影、支付包间、预约看车等服务。尤其是微信以及二维码的出现，人们甚至只需要对着一个黑白方块，用手机扫一下，就能交款、购买产品。这大大地方便了人们生活和消费。

本书针对O2O的大趋势，给那些需要走O2O道路的企业、商家做出了指引。因此，本书针对的读者对象包括：传统商家需要进入电子商务新领域的从业者、传统电商行业需要走入O2O生活服务领域的企业、探究移动互联网营销的企业、中小个体生活服务企业者、个人创业以及对O2O感兴趣的从业者。

全书分为十个章，先从O2O的了解以及入手开始，让读者可以更好地对O2O有一个概念模式。然后根据当前传统门店和电子商务的一些局限性以及消费者的需求，总结了O2O营销的要素、秘籍、原则。本书还针对各行各业的情况，总结出适合O2O营销的企业类型，相信能够带给读者一些灵动性启发。

最后作者还针对传统企业的困境，给出了走出困境的O2O模式道路。当然，O2O在国内还不算十分成熟，因此很多企业也往往会走入O2O的误区，为了避免这一点，作者为企业总结出走出O2O误区的方法，让企业可以在O2O道路上走得更加宽广。

不得不说，市面上对O2O营销讲解的书大多从泛泛道理入手，无法提供给企业商家真正的技巧和原则。本书的特色在于对O2O进行分解，从中给商家总结出精炼的O2O营销原则和技巧，再加上各种实战案例，从中分析中具体的方法和做法。阅读本书，一定能够帮助读者在O2O的道路上越来越顺畅，将您的产品可以更加精准到位地送到客户面前。