《眸子里的故事》之《一杯酸梅汤》

         危机四伏

     吃了一肚子的黄连，中心的各项事业终于可以有条不紊的进行了。但是任何事情都不能像想象的那般顺利。随着开展的项目越来越多，我们遇到的困难也越来越大。

    一家医院两个眼科，肯定会存在着竞争。我们的心态是:对每个病人负责，态度要好，工作要细致，这样病人才能真正解决问题，进而信赖我们的服务。而对方却似乎搞起了小动作。先是听说他们那边几个无名小卒对我们的工作指指点点，后来更是升级为院长亲自挂帅，让保安拦住病人的去路，直接把病人引到他们的眼科就诊。真是无法无天了，违法者居然还这么嚣张，真让人气愤！

    但是身在屋檐下，就必须学会低头。我们一声不吭继续着自己的工作。但还是屋漏偏逢连夜雨，发生了一些医疗纠纷。我知道，很多外行人对待医疗纠纷的态度是明确的---一定是某某不负责任的医生玩忽职守导致的不良后果。其实任何医疗行为都具备不可预见性。就好比你开车开得很好，但是你也不能保证一辈子不发生交通事故。只要有医疗风险，就一定有一定比例的事故存在。何况事故还没发生，就突然冒出一个白内障病人，明明出院时候视力好好的。过了一个星期就是说看不见了，所有检查都证明他是好的，完全是装出来的。请了几个专家来看（包括对面的眼科专家），也说没问题。但是病人就是无理取闹，深谙“要想富告大夫”之道，大吵大闹，让中心的正常工作无法进行。更是纠结一群人威胁手术医生，吓得手术医生跳楼逃跑。最后我们只好给这无赖病人几千元钱，息事宁人算了。

    我们主任时常提醒我们一定要注意医疗差错，一定要控制医疗风险。在这个危机四伏的医疗市场，任何巨大的变故都可能造成中心的一蹶不振。我们好不容易排除万难站立起来，就一定要站稳。只有这样，才能实现中心的大发展！