本周，我们共监测到15家银行共计11107条信息，银行业负面信息占比最高的三类分别为：柜员业务、信用卡和储蓄业务，占比分别为21.18%、14.29%和10.10%。其中，五大行“柜员服务”占比最高为26.42%；其他商业银行“信用卡”负面信息占比最高为26.21%。

一、银行业声誉风险指数

    本周银行业声誉风险指数为22.54，光大银行的声誉风险指数最高为39.40，招商银行的声誉风险指数最低为18.60。其中，五大行声誉风险指数均值为24.08，股份制商业银行声誉风险指数均值为23.34。

图1：银行业声誉风险指数（BNRRI）

（注：风险指数越高表示该行负面信息比率越高，危机信息等级越高，正面信息比率越低，对银行可能造成的损失越大，最高为100）

二、银行业声誉风险评级

    本周，在贝叶思监测的15家商业银行中：广发银行、浦发银行、兴业银行、招商银行和中信银行的声誉风险评级为AAA级（“AAA”代表：存在极小的声誉风险，因声誉风险造成的损失极小，抵御声誉风险的能力极强）。

    中国银行、平安银行、北京银行、农业银行、工商银行、交通银行、邮储银行、民生银行和建设银行的声誉风险评级为AA级（“AA”代表：存在非常小的声誉风险，因声誉风险造成的损失非常小，抵御声誉风险的能力很强）。

    光大银行的声誉风险评级为A级（“A”代表：存在很小的声誉风险，因声誉风险造成的损失很小，抵御声誉风险的能力较强）。

图2：银行业声誉风险评级（BNRRR）

三、银行业声誉风险概况

    本周银行业声誉风险的置信区间为1.02-1.24%，其中，置信区间最小的为广发银行、浦发银行、兴业银行、招商银行和中信银行，五家银行均为0.90%-1.10%；置信区间最高的三家银行分别为：光大银行1.46%-1.79%、建设银行1.14%-1.39%和民生银行1.13%-1.38%。

图3：银行业声誉风险置信区间分布（LP）

（注：置信区间值表示银行发生声誉风险的可能性，裂度区间越大造成银行声誉风险的损失越大）

四、本周热点事件追踪

（一）热点事件概述

1．温州一工行行长涉嫌受贿受审

11月12日，《新华网》报道，2010年4月至2012年3月，吴越在担任工商银行温州经济技术开发区支行行长期间，利用职务上的便利，帮助温州春平丽泰米业有限公司负责人林春平顺利获得贷款人民币5600万元。随后在林的公司搭干股，还获利34万元。吴越涉嫌受贿一案近日在龙湾法院开庭审理。

2．危机程度：五星

（二）热点事件分析

1．舆论环境分析：银行高管受贿事件向来都是各家媒体十分关注的热点新闻，并且会随着案件的深入调查进行跟踪报道，将在较长时间内成为舆论热点。

2．信息策源地分析：《新华网》由中华人民共和国官方通讯社新华社主办，为中国最重要的官方网站之一，由北京总网和分布于中国各地的30多个地方频道及新华社的十多家子网站联合组成，属世界范围内最重要的中文新闻网站之一。网站内容以新闻为主，分为要闻专区和新闻专区两大板块，现新华网是全球最重要的网站之一。

3．传播力度分析：本周内，该事件已被搜狐网、腾讯网、雅虎、金融界、人民网、新疆平安网、新华报业网和中律网等多家网站转载，众多网友也就此事件发表了相关评论，且主要为负面评价。

4．信息攻击程度分析：该事件中，银行高管受贿不仅损害了银行的声誉，而且对其经营管理也将产生严重的影响，对银行造成的声誉风险损失很大。