运营商发力支付行业的SWOT分析

贝叶思咨询  杨昌龙

12月28日，有网媒载称，央行第3批第三方支付牌照有望年前发出，届时备受关注的三大运营商下属的支付公司将有望全部“榜上有名”。这一消息对牌照申请公司无疑是一大好消息，因为只有拍照才能是自己有合法从业身份，否则，相关业务拓展只能首次影响而“停运”。

从目前三大运营商下的三家支付公司——中移动电子商务有限公司、联通沃易付网络技术有限公司以及天翼电子商务有限公司——发展状况看，中国移动的CMpay实力较强，而联通和电信支付平台均处在初级阶段。而要将支付宝、财付通等平台纳入比较范围，无论从业务范围，还是平台用户体验看，运营商支付平台的整体实力就更低。

图表 1：支付宝、财付通、中国移动CMpay平台业务内容对比

数据来源：贝叶思咨询整理

图表 2：支付宝、中国移动CMpay、中国联通epay平台用户体验对比

数据来源：贝叶思咨询整理

贝叶思咨询认为，在第三方支付市场，可分为中国银联、独立第三方支付平台、运营商三大阵营，而运营商阵营实力最为单薄。

图表 3：三大阵营优劣势对比分析

数据来源：贝叶思咨询整理

同时，运营商作为移动通信运营企业，在发展自身第三方支付业务时，面临独特性和具体境况，下面对其做一SWOT分析。

Strength——优势：

Ÿ  品牌影响力大

Ÿ  丰富的用户资源

Ÿ  在移动支付领域探索早，具有一定积累

Ÿ  客户随时在线，接触方便，运营灵活

Weakness ——劣势：

Ÿ  在线第三方支付领域较薄弱

Ÿ  基础设施和运营管理需要部分优化

Ÿ  产业链合作不够充分

Ÿ  自身盈利模式仍需探索

Opportunity ——机会：

Ÿ  网民规模和互联网消费规模的快速扩张

Ÿ  传统企业互联网化大趋势

Ÿ  移动支付市场的快速发展

Ÿ  自有业务整合潜力大

Threat——威胁：

Ÿ  政策风险

Ÿ  整体支付环境尚待完善

Ÿ  作为后进者，面临残酷的行业竞争  

基于此，贝叶思咨询认为，作为电信运营商，需基于自身优势资源，以自有业务为切口，通过支付平台服务现有用户，并通过业务模式整合获得差异化竞争优势。具体可分三步走，有序推进支付平台建设：

首先，进行基础平台优化，包括基础支付设施优化、加强产业链合作、业务规划，首要目的是通过平台建设，争取第三方支付牌照，获得政策准入

第二步，盈利模式探索。由于第三方支付手续费逐渐走低，新进入者获利能力降低，作为电信运营商，需要根据自身优势（个人及集团用户、网络通道、产业链合作能力）探索新的盈利模式。

第三部，运营商在网上零售、票务、网游、公共缴费等领域优势不明显，可在电信充值、行业市场上进行差异化竞争。同时，在产业链的控制力，可在移动支付领域发力，获得差异化竞争优势。