作者：孟凡泽

据贝叶思手机网络舆论信息监测系统统计，第三季度千元智能手机关注指数为80，较上个季度有所下降，但比较2010年关注指数提高幅度仍较大；健康指数较2010年有了较大的提升，但环比第二季度有所下滑，如图1。

但关注指数提高的同时，也暴露出千元智能手机市场上的一些问题：

第一，据贝叶思网络舆论信息系统统计显示，中兴、华为、联想等厂商对千元智能手机关注指数的贡献率为90%以上（见图二），间接说明千元智能手机市场虽有用户需求，但整体上还仅靠几个有实力的大厂商供应拉动，处于刚刚起步阶段。

第二，千元智能手机关注指数大幅提高的同时，相应的健康指数并未有相应的提高，说明市场上的用户体验不佳，有待各厂商提高。

第三，千元智能手机健康指数离散程度较大，侧面反映说明行业内对千元智能手机的标准建立尚处于萌芽阶段，还未真正在行业内普及。

从用户体验方面分析，整体上讲，千元智能手机健康指数不高，低于智能手机健康指数平均水平，反映出千元智能手机目前消费者体验不佳，主要包括五个方面，硬件配置，软件功能，服务，价格，外观，如图三。

从图中，我们可以直观的看出

1、价格（关注指数：70，健康指数：80），成为千元智能机市场的关注焦点，同时目前千元智能机的价格也可以被市场所接受。

2、软件功能（关注指数：34健康指数：60），目前市场比较关注千元智能手机的软件功能，同时其健康指数也处于智能机健康指数的平均水平，根据实际网络舆论反映情况，用户主要对千元智能手机的通话体验感到不满意，以及短信的一些非人性化的设置，游戏方面的体验，都普遍受到消费者的诟病。

3、硬件配置（关注指数：35健康指数：30），这是千元智能手机厂家应该关注的地方，市场对千元智能手机硬件配置较为关注的同时，其健康指数却相对较低，说明目前千元智能手机硬件配置水平并不能满足这一阶层的普遍需求，具体反映CPU的低配导致游戏、视频等相关功能的体验不佳，屏幕分辨率低，像素低等成为用户普遍差评的重点。

4、服务（关注指数：20 健康指数：31）、外观（关注指数：8健康指数：35）关注指数较低，暂不作为评价内容。

综合以上分析，千元智能手机作为行业的重点，在目前的发展过程中面临着诸多问题，而其中用户体验方面，硬件配置成为应该改善的主要问题。