偶然看到一则冷笑话，共飨如下：

新浪：我们起步早。腾讯：我有6亿QQ用户。新浪：我们明星多。腾讯：我有6亿QQ用户。新浪：我们质量高。腾讯：我有6亿QQ用户。新浪：我们引领舆论。腾讯：我有6亿QQ用户。新浪：……搜狐：你们聊，我先走了。网易：家里的猪还没喂，我也先走了。

腾讯的底气和同行的无奈

既然是笑话，一般而言我们当然可以一笑了之而不问出处，但上述笑话内容虽为网友“友情杜撰”，却并非完全“如有雷同，纯属巧合”，因为它基本上调侃性的描述了互联网行业的一些现实状况，即：腾讯拥有的数亿活跃QQ用户，是腾讯对抗其他同行业竞争者最有力的武器。我们知道对于互联网企业来说，最重要的是“人气”，“人气”意味着市场、意味着占有率、意味着发展的源动力，同时也就意味着竞争力，而拥有竞争力的企业，无疑就会从头到脚都洋溢着自信的“底气”。从以不变应万变的“我有6亿QQ用户”这句话中，不难看出腾讯在与同行企业竞争中由数量庞大的用户群而带来的自信、底气、镇定、甚至不屑……当然，还有竞争对手频频摇头的叹息与无奈。

6亿用户是腾讯能够成为“山寨之王”的终极依托，也成就了腾讯的互联网帝国

目前腾讯的业务涵盖即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务等多项体系，而每项业务体系下又有诸多独立产品。可以说目前互联网几乎所有的主流商业和业务模式，腾讯均有一定程度的涉足。但同时其相当多的业务体系，并非自身原创，大多数均为其他互联网公司推出以后，腾讯看到其商机的存在，然后推出类似的业务或互联网产品，继而依托其QQ用户的粘性效应和蛛网效应加以竞争，从而在获得自身发展和壮大的同时，打击和排挤调竞争对手的市场份额。此类案例，从诸如腾讯QQ游戏平台VS联众、QQ影音VS暴风影音、QQlive VS各视频网站以及腾讯微博&腾讯朋友VS新浪微博中均可窥见一斑。

正因如此，业界也给腾讯冠以了“山寨之王”的称谓。细心观察我们就会发现，腾讯几乎所有主要的业务体系，均离不开其规模庞大的即时通讯用户群体的支撑。而腾讯之所以敢于“疯狂山寨”，敢于在互联网世界中不断“冲杀”和“攻城拔寨”，而且能够“山寨”成为一个庞大且实力雄厚的互联网帝国，究其根源就在于其拥有的6亿之众用户可以作为源源不断的终极“后勤保障”。

能力越强，责任越大

6亿用户，是腾讯坚强的后盾，当然毋庸置疑也可以成为腾讯骄傲的资本。腾讯通过QQ获得了中国即时通讯市场76%的份额，并且基于此扩展成为行业领先的互联网公司，该公司的声誉和成绩都是凭借为庞大的用户群提供正确的服务而建立起来的。但2010年10月腾讯与360的一场互斥风波，把腾讯推向了风口浪尖。在腾讯和以安全防护软件起家的奇虎360的竞争中，双方均涉及到利用用户的粘性需求来绑架用户从而打击竞争对手的手段，从而在广大用户群中造成了公司形象的急剧下降。虽然此次风波最终以双方阵营暂时各退一步收场，但其事件本身不得不引起人们的思考：我们姑且舍弃互联网监管等法律法规的完善不说，单就企业自身而言，一方面在涉及到用户群体利益与企业利益的问题上，相关企业在眼光的长远性和视角的广阔性方面，仍稍显稚嫩；另一方面相关企业也尚缺乏一个大企业所应有的胸怀、责任感和道德感——对自己衣食父母“用户”的责任感，以及对整个社会的道德感，尤其对于一个拥有数亿规模用户群体的企业来说，更是如此。

人们常说“一个只是不违反法律的人，不一定是一个受人爱戴的好人”，同样“一个只是实力雄厚的企业，也不一定就是一个受人尊敬的企业”。我们也常说“能力越强，责任越大”、“水能载舟亦能覆舟”，一个真正以用户利益为导向，对用户的所有消费和爱戴付得起责任的企业，才能最终不仅获得用户的使用，同时也能获得用户的认可和拥护；才能真正成为民族的企业、世界的企业。

所以，拥有6亿QQ用户，对腾讯来说也是一把双刃剑，一方面它可以作为与竞争对手竞争的资本，也可以作为骄傲和自信的资本，是腾讯劈荆斩棘、雄霸市场的利器；但是另一方面，如果出于竞争和排挤竞争对手的原因，不正确或者不恰当的利用用户对品牌和产品的依赖，而做出一些没有完全站在用户角度考虑的错误决策，最终也很有可能会伤害到自己。笔者本人作为腾讯QQ的拥趸之一，也希望腾讯能够继续秉承“用户至上”的原则，不断依靠自身的实力，为用户提供更多更为优质和贴心的服务。