随着移动通信市场的发展，一方面用户对更高性能的移动通信系统提出了更高的要求，希望能够享受到更丰富更高速的通信业务。另外一方面2G的运营商通过发展数据业务来提高自身的服务质量和业务类型，需要3G的支持。由于2G的无线频率不能满足通信发展的需求，所以提出了第三代移动通信。

中国第三代移动通信在即，面对这个新兴的市场。3G手机的服务市场也将随着3G业务的开展迎来新的的增长点。到2008年年底手机的用户数将达到5.6亿。而发展中国家手机用户的迅猛增长起到了主要的推动作用。与此同时，和手机消费者密切相关的服务也受到了各个层面的关注。

贝叶思分析师的观点：中国第三代移动通信将会成为运营商、手机厂商、服务提供商、手机芯片厂商关注的焦点。

就运营商来说：定制服务增长可以促进服务产业间融合的深入。运营商在手机产业链中的地位逐渐突出，运营商的相关业务会影响到产品的功能和手机售后服务。在即将发放的3G牌照市场中，定制手机产品的份额将不断的提高，定制产品的出现在给运营商带来定制业务增长的同时，也将定制产品的售后维修服务摆在眼前。所以，运营商将引入专业的售后服务管理平台。传统的运营商专注于业务产品的开发维护，对于专业维修并不明显，这就促进了运营商与服务产业中与其它企业在售后服务方面的合作。在合作的过程中，不仅运营商的3G相关业务在应用和维护方面可以得到全面展示，而且服务提供商在为运营商提供完整的售后服务解决方案同时也对其今后业务发展也有很大推动作用。因此，运营商服务这一新兴市场将是未来3G市场关注的重点。

就手机厂商来说：扩大保外维修份额，推进新兴3G业务。手机厂商目前提供的服务主要分为保内维修服务、保外维修服务。手机厂商在3G竞争中将推出更多相关功能的终端产品，而产品功能的多样化必将带动保外增值服务的增长。随着手机功能的增加，用户对服务的需求量也相应增长。因此，3G功能应用的普及也对厂商自身服务的内容提出了更高的要求，由此而产生的一些新兴服务业务将成为手机厂商服务新的增长点。

就服务提供商来说：3G增值服务成为新的利润增长点。伴随着音乐、电视、游戏在手机中的广泛应用，移动娱乐与移动商务将成为新的市场亮点，并将在未来基于3G基础上应用更多的新技术，实现信息的高度随身性。由此，服务商只有在手机服务的内容上不断更新，才能适应市场变化。

就手机芯片厂商来说：3G的发展，通信与计算融合已经成为无线通信技术发展的主要趋势，芯片作为保证终端实现多种功能的基础和核心。随着3G手机出货量的大增，势必将带动手机芯片的高增长态势。在国内手机芯片市场争夺日趋激烈的今天，国产手机芯片厂商也将借3G到来之际打一场翻身仗。

总之：3G概念正逐渐深入人心，服务商可以借这一时机对消费者推出系列3G体验式活动，在宣传自身服务的同时也为日后3G市场的扩展打下了基础。体验型服务的推广在一定程度上打破传统服务的固有模式，服务方与消费者在面对面的接触中，对服务内容有更为直观的感知。由于3G服务的利润空间巨大，完善服务内容抢得市场先机，便能领先一步占领新的增值市场。