小编按：社区志愿服务和谐行动启动于2006年5月，即将迎来它的第一个周岁生日。从今年开始，根据团中央书记处的整体安排，该行动的组织部门由团中央社区与青少年维护权益部转到青年志愿者工作部，成为我部07年的重点工作之一。广州市是走在社区志愿服务工作前列的省份，开拓了许多有特色、有实效的工作方式。广东团省委青年志愿者行动指导中心副主任谢天闻同志在大会上进行了经验交流发言。

尊敬的团中央领导、各兄弟省市团委的同志大家好！非常荣幸有这么一个机会向各位汇报一下广州社区志愿服务的发展情况。

刚才大家看到的是我们插播的一段广告，是宣传志愿服务的广告。现在我向大家再放一段纪录片，来回顾一下广州社区志愿服务的发展情况。

    1987年广州开通全国第一条志愿者服务系统的电话，拉开了广州青年志愿服务发展的序幕。20年来，广州志愿服务不断发展，已经开创了一个比较良好喜人的局面。总的来讲，青年志愿服务在广州已经成为一个参与最广、影响力最大的事业，占据广州公益事业的一个绝对地位，成为我们精神文明建设的一个鲜明旗帜。广州每两年开展一次精神文明建设的评比，广州青年志愿者协会从1999年来一直是广州精神文明建设的旗帜。在20年来取得中国青年志愿者协会也给了我们很多的支持。

广州青年社区志愿服务有六个方面。一是注意结队扶助，二是专门针对孤寡老人开展的活动，目前已经为12000名提供定期定点的长期服务。第三个是我们专门针对弱势群体开展的各项活动。首先，宣传服务行动要有专业的队伍，我们准备招募100个左右具有亲和力、说服力、感染力的志愿者，到各级党委宣传志愿服务。另外我们要马上成立志愿者通讯社，招募一批新闻专业的大学生跟踪采访报道志愿服务，办好我们的刊物和网站。

还有我们和各个新闻单位的记者准备成立爱心记者联盟，关注志愿服务，关注公益事业，每年进行一定的评选，对志愿服务报道比较多的记者进行表彰。另外还有公益广告，这个公益广告每天晚上7点都会播出，经调查有68%的人都会看到。志愿者行动在全社会还需要大量的推广，广州和文明办达成协议，在广州文明城市宣传方面有20%给志愿者，大家可能以后会看到20%的公交站牌、地铁站牌、社区宣传都会有志愿者的广告。

    第四个方面，设立荣誉职务，要发挥荣誉职务的作用。我们准备邀请一些社会上的名人出任我们的荣誉大使。这个活动在广州持续一周左右，达到100篇新闻报道。我们联合广州地区10家主要新闻媒体共同发起这个活动，很多媒体都要求独家报道。南方都市报也是要求跟我们独家报道，但是这个活动我们认为是全社会的活动，所以后来是10家报纸共同发起，事实证明这个发挥了良好的效果。每家报纸都用比较大的版面和篇幅做了长时间的报道。

    还有，我们邀请5位形象大使分别代言志愿服务理念。我们邀请钟南山作为我们的一个形象大使，他本人身体非常健康。还有一个，我们今年想突破志愿者年龄的限制，我们希望不要只有青年才能做志愿者。在队伍建设方面，我们今年准备开展新的尝试，今年我们和广州16个部门建设专业服务队和环保服务队、卫生服务队等等。我们觉得志愿者应该是一个志愿服务的践行者，同时也应该是一个宣传者。过去我们发展志愿者就是通过我们统一的宣传发动，我们以后对志愿者考评不仅是考评做了多少服务，而且要考评你发展了多少志愿者。

    第三，我们要公开选聘志愿者的管理骨干。现在我们联系到大企业的一些人员担任我们的部长，我们和智联招聘开展一些招聘活动。我们在今年准备试点开展农村志愿者队伍活动项目村村有，在城市区区有，在高校系系有，在企业间间有的试点的活动。

    第四，启动志愿文化建设。我们觉得用志愿文化影响青年和社会这是非常有效的方式。今年我们总结了志愿服务的五个新理念，我们希望把志愿精神、崇高的追求和普通人的价值追求结合起来，大家追求健康、追求美丽，我们就把这个结合起来。我们推出来广州志愿者的虚拟代言人扬扬。我们发现共青团组织和青年志愿组织向社会发布的话他们的接受度不是很高，今年我们以扬扬为代言人很多人非常喜欢我们的这个形象。我们准备专门对扬扬进行市场化的运作。另外要启动标识活动，这个也是非常重要的。我们要对志愿者的宣誓、入会仪式教育进行一个教育。

    第五，整合社会各方资源。主要有四个方面。第一是要利用亚运会的影响力发展资源，争取亚运活动一些战略上的支持。第二是开展项目活动，各地都进行了一些尝试。第三是争取政府投入。广州青年志愿者投入至今为止政府没有给过一分钱。最后就是我们将要建立志愿者服务的综合平台，主要表现形式是志愿服务中心、志愿服务站，我们要建立一个志愿者中心，志愿者之间互相交流，志愿者培训，购买志愿服务教材、服装、标识等等都需要一个地方，我们就需要凝聚大家的力量，为他们提供参与志愿服务的便利，我们就要推出志愿者中心。

最后一个方面，完善考评激励。我们过去注重考评服务实践的基础上，要更多的考评宣传动员效果，支持志愿者的力度，还有考评的方式方面，包括各地都一样，都是各地下面申报优秀志愿者、优秀志愿服务项目，今年我们是引进市场调查机构，对你辖区内的民众通过随机调查的方式，以服务对象的满意率、市民的知晓度、社会的反响度为考评指标，我们正在制定考评办法。我们还要建立社会评价体系。我们要在招工升学考评方面对志愿者进行鼓励。因为广州很多人出外留学，很多人找我们开志愿服务的证明，因为国外的高校特别重视这方面的工作。

2007年被广州确定为志愿服务年，对我们来说是一个新的起点。我们相信在团中央、中国青年志愿者、广州青年志愿者的带领下，我们一定能够在志愿者事业上迈出新的步伐。刚才就是我给大家汇报的一些工作，不足的地方请大家批评指正。

谢谢大家！