过程很折腾,结局很圆满
(2012-11-20 13:48:23)
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诚信电视促销杂谈 |
分类: 生活点滴 |
我的父母一直看着老式的29寸的电视,现在老爸老妈家的房子很大,床离电视的距离稍微有点远,老爸老妈要么坐在床沿要么坐小板凳,每次看他俩看电视,心里都特别纠结,所以早就动了要给他们二老买台新电视的念头。
我的父母是一辈子节俭惯了的,无论谁给花钱,只要是花钱,那就不舒服,所以他们一再强调,老的还能看,坚决不换。我呢这两年身体又接二连三出状况,加上女儿的治疗加支具,真是不小的开销,强给老人买吧,老人心里肯定不舒服,所以就一拖再拖。但是每次回家,习惯了看大电视的我们,看他们的那台电视,看的好累,老爸更是边看边擦眼泪,估计也是累的。想想都快八十岁的人了,也该享受享受了,越是这样,就越是纠结,老公更是把这个电视问题当成了心病。
上个月底,去超市买东西,老公说去楼上看看家电吧,这个月他要到沈阳检车,看看白山的价格,如果沈阳的价格合适,就在沈阳买一台,我也同意,就上了楼。卖家电的很热情,介绍地很详细,什么能上网的,什么云电视,因为要给老人买,这些功能有也没有用,走到长虹,问有没有功能简单,只要能看电视就行的,长虹的服务员说:你11月2日来买吧,长虹等离子50寸的,只要2999。天,50寸的,不足3000元,这个价位还真的很心动。就这样,等待11月2日的到来。
回到家,给老妈打电话,说了想买的意思,因为这个价位很合理,比较符合我目前的经济实力,这个电视又适合老年人,我家就是长虹等离子,看了三年了,一直感觉不错,再有就是老爸老妈照顾我将近两个月的时间,对我家的电视感觉也好,听说比我家的还好,再凭借我的三寸不烂之舌,老妈终于同意我给她换电视了。
同意了就好,那就等着买了。
老公在网上查了这次活动的机器,无论外观和功能,都是我们想要的。又联系了白山长虹的总代理,他说抚松也有这个活动,指定为某家电卖场。本来想在白山买,物流回抚松的,但是听说抚松也有,那就直接在抚松买吧,这样有问题也方便。想是这样想的,但是事情就恰恰出在这个方便上了。
因为我和老公不能回去,就把钱打给了二哥,让二哥去家电卖场买,2号那天二哥老早就交了钱,说是先预定,7天以后能到货。
一直等到上周末,依然没有到货。我们正好有事需要回抚松,就回去了。周六我去洗完温泉后回了家,电视没到,当天我们去露水我姐家拿东西,周日又回到抚松,说是已经来了电话,送货的马上到。
中午吃饭前,送货的送到了,当时也没太注意,就签收了,后来想想,实在是缺少经验。
吃过饭,老公先下楼,怎么看电视的箱子怎么别扭,怎么能那么破呢?再看看型号,并不是之前查找的做活动的型号,老公在网上查,这个型号的电视网上报价将近6000元,如果3000元买,是不是太便宜了呢?这个型号的电视能上网,功能那叫一个全,怎么想都不可能从天上掉下来个大馅饼!
老公是做IT的,怎么想都不可能,老公又仔细查看了包装,发现是已经拆包的了,和大哥打开,竟然发现里面的电视并不是外面包装箱上显示的型号,这就更有问题了。如果是长虹东北三省做活动,而且电视是刚刚研发出厂的,怎么可能没有包装,如果是从厂家出厂,怎么可能外包装和里面的电视不符?
老公给家电卖场打电话,问为什么?客服说包装他们打开的,因为物流说箱子泡水了,给换了旧箱子,所以他们在到货后上电测试过,能点亮,才拿到我家的。这个理由能靠得住吗?
反正我不信,老公当然更不信,所以直接给长虹400打电话,电话那边说这样情况不可能。给白山总代打电话,总代说不是他们发的货,再给抚松的卖场老板打电话,他硬说长春发过来的货就是这个,不过他态度极好,说可以给退货。
从这些人的态度来看,这电视真的有很大问题。再次和白山总代沟通,他说如果抚松方面能给退货,就退了吧,他可以按照活动时的价格卖给我们一台。我们觉得虽然在白山买比较费劲,但是这样,最起码能让老爸老妈看到可心的电视。这时候看那个装在打破箱子里的东西,咋看都不顺眼。而且我知道,老公的忍耐力这时候已经达到了极限,只是在父母面前极力克制,害怕我的父母担心。打电话给卖场,卖场同意退货,说一会就派人来取,并且直接把钱款带过来。
上周日是有大暴雪的,我们本来是要早走,以避免赶上暴雪,这个季节的暴雪是最烦人的,路最难走。因为打电话联系一中午,我们走的时候已经快两点了。
一路上,我安慰老公,让他别上火。他怎么能不上火,就是为了尽孝心,结果买电视还买出了乱子。老人盼了七八天,电视终于抬到了家,现在又要搬走了,如果因为这再多花了钱,那老人看了以后的电视也不开心。再说本来在白山直接拿现货,早就看好几天了,哪有有这么多的麻烦。
我们越来越理性分析,估计是抚松卖场的老板,借着这个机会,把自己的样机卖给了我们,如果我们不细心,安装上也就看了,哪里想到我们会这么仔细查看,并且上上下下联系,弄的他搭了送货费用,这台旧电视也没卖出去。女儿说这个卖场的老板也够悲催的,自己打的算盘全都白扯了。
说真的,非常闹心。但是我们表现的都非常好,分析防骗的策略,识破骗子的伎俩,就当吃一堑长一智了。路况还算好,暴风雪似乎并没有来,我们在分析中,也让心情平静下来。一出枫叶岭隧道,天气全变了,下起了暴雨,高山真不简单,山的那边一滴雨都没有,2500多米的山这边,就是大雨倾盆。路况和视线都非常不好了,车子缓缓前行,幸好前面大半车程都还不错。到了江源开始雨夹雪,大片大片的雪花夹着大滴大滴的雨,裹成一团一团的砸在玻璃窗上啪啪作响。越是临近白山,雪就越大。这时老妈来电话,说是电视拿走了,钱也收到了,等让我二哥打给我,我说先放那吧,不着急。不管怎么,退货还是很顺利。
下午4点到白山,把车里的东西收拾到了家里,老公就给白山的总代打电话。这时候才知道啥叫天下乌鸦一般黑!白山的长虹总代听说我们已经退掉了,立刻语气就变了,原来承诺的按照活动的价格给我们,变成了需要再加两百块。其实200块,真的不算什么,但是实在让人气愤!老公一直压制的怒火终于爆发了,其实抚松卖假冒伪劣,应该和白山的没有直接关系,但是他为什么当时会有那样的承诺呢,是因为他是白山地区的总代,总负责白山地区的这次促销活动,如果我们投诉,他也要受到牵连,但是我们已经退货了,加上现在活动也结束了,他就以为我们很好欺负了,能多赚就多赚些了,大概是这样想的。老公在电话这边和他讲理,后来干脆说如果不能按照他的承诺卖给我们,我们就不买了,我们就投诉到底,反正照片和通话录音都有,反正和你白山的也没有关系,我们不买了。这一招还真管用,电话那边就开始说好话,又是劝说又是道歉,并让老公快一点去买,因为马上下班了。
虽然下着暴雪,但是老公还是去了,付款,他们负责送货到货栈,物流回抚松,费用是20元。上周四收到了电视,这一次仔细看了里里外外,一切都是我们想要的,这几天老妈来电话就夸电视清楚漂亮,很幸福的样子。
这可真应了那句老话——好事多磨!尤其在这件事里,还真的有收获,遇事要头脑清楚,据理力争,我们花钱要花的舒服。还有一件小事情,第一台电视里面没有挂架也没有底座,卖场的人说要底座200元,挂架100元,我们不能理解,我买一台电视,最起码能让我看吧,最起码应该有一种固定的方式吧,所以打400电话,400说应该标配底座,这底座到了下面卖场,就成了他们赚钱的工具了,后来我们买的那台机器,直接就有底座,真是无良商家呀,用我妈的话说,当时幸亏我和老公回去了,要不真的就让人家骗了。当时很生气,现在感觉也没有什么了,他们不就是为了能多挣点钱吗,理解了!
过程很折腾,结局很圆满。