幸福其实简单，但要找到钥匙

——《新侨报》采访心理学家张怡筠博士

活跃于媒体的心理学专家，资深企业培训师，演说家，曾任大学教授。致力于

EQ(情商)的全方位研究与推广，是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。她担任

多档电视节目的嘉宾主持，以“轻松说道理，明确讲做法”的独特风格，广受大

众欢迎，并出版过《EQ其实很简单》《爱，问张博士》等一系列畅销书籍。

 

    看到张怡筠总是微笑而有活力的形象，你一定不陌生吧。很多人称她张老师，喜欢看她在电视上、时尚杂志上为大家指点职场、情感迷津。她开出的心理处方，有理念有方法，清晰实用。所以，在春天这个情绪容易生病的季节，本报特地专访张怡筠女士，请她跟我们聊聊情商、聊聊如何处理生活与工作，会让幸福来得简单些……

    越忙越要运动，越累越要放松

　　

　　快速的生活节奏，家庭与工作的双重压力，让很多人情绪失控，觉得这样

的日子暗无天日，觉得自己快被逼疯了。张怡筠的工作同样不轻松，这不，前

段时间，她刚结束欧洲之行，就马上开始连续录制节目，那么她是怎么运用情

商，为自己减压呢？

　　新侨报：当下，快速的生活工作节奏，给人带来巨大的压力，比如像你，

工作就很繁忙，你是怎么处理这些压力的呢？

　　张怡筠：几个事情，第一，逮到机会，我一定会放慢思维、说话的速度

跟脚步，会做呼吸冥想法，做放松的练习，非常有用，而且任何时候都可以做。

　　第二个，我觉得很重要的是要锻炼，锻炼是非常非常好的舒压方式。越忙

越要运动，越累越要放松，其实这两句话还是蛮重要的。

　　第三，保持乐观积极的想法。不管发生什么事，你都很积极很乐观地对待，

这讲起来好像很八股。在别人看来是麻烦，而你把它当做挑战，那么就会完全

不一样。比如说工作时间排得比较紧，那你可以想，这真好，我可以去那么多

地方旅行，可以见到那么多有意思的人，最后人家还付钱给你，不是很棒的一

件事儿吗？而有的人就会想说，我怎么这么劳碌命到处跑，工作量这么大……

你用不同的心态就会有不同的情绪、状态。

　　

　　新侨报：你写过一系列书，《EQ其实很简单?》《幸福其实很简单?》《工

作其实很简单?》，都挺受欢迎，可好多人还会有疑问：真有这么简单吗？

　　张怡筠：我为什么写这些书呢，因为我发觉，你一旦懂了情商，有了情商

能力，工作、爱情和幸福，都变得简单了。我是从小就在想，怎么可以把日子

过得更好，不管是经营爱情、工作……后来发现情商这个概念，开始研究后发

觉，以前在想的这些问号都变得简单了。

　　很多人之所以觉得不简单，其实是他不愿意花时间去理解自己，也没有足

够的意愿去提升自己。要锻炼情商能力，需要你去了解专业的知识，知道之后

去读懂自己，同时也读懂别人。你在跟别人互动的时候，就能事半功倍，幸福，

工作等当然就变得简单了。

很多人觉得人好复杂啊，呵呵，其实主要是因为你还不懂得理解他人的心

理。举例说，很多人会跟别人杠上，然后争论是非对错。事实上，在别人

情绪很激动的时候，他是没有能力跟你谈论是非对错的，你只会把自己搞

得筋疲力尽。当对方动气了，当然就复杂了。如果你能先处理对方的心情，

再跟对方用理性的方式讨论事情，你发现很多人都很好沟通，事情就变得

简单，不管是在工作上，还是爱情、教育孩子，就会变得非常轻松简单。

这就好比一扇门，如果没有钥匙，不管你怎么撞怎么推，门都不会开。你

找到了钥匙，门就被轻松打开。情商就是这把钥匙。

 

 

    高情商的人是靠谱的人

高考以第一志愿考上心理系，又在美国乔治亚理工学院拿到心理学硕士、

博士学位，从1996年开始，张怡筠女士走上了推广情商之路，那时EQ对于

大家来说完全是个外来词，如今重视情商的理念已经深入人心。

 

　　新侨报：情商是个抽象的概念，你会怎么跟别人解释情商？平时你会怎么

判断一个新接触的人他的情商高低？

 

　　张怡筠：情商指的是一个自我情绪管理和管理别人情绪的综合能力。我看

一个人，可以从几个方面来了解他的情商。

 

　　1.看他跟别人互动的时候，是不是自信而又尊重别人。有些人是非常自傲

的、傲慢的，如果这个人能够尊重别人，得体地跟别人互动，他的基础的情商

能力就还不错。

 

　　2.看他碰到压力大时的反应。比如跟他人意见不合，有的人只能听好话，

听不得坏话。如果听到不同的声音，他能用很尊重别人的方式来应对的话，那

么这个人处理别人情绪的能力也会比较好。 

 

　　3.他碰到负面情绪的时候，压力大、焦虑的时候，是否能自己找一些方式

来化解。例如开玩笑，用轻松的方式来化解自己的负面情绪，这些都是情商能

力的展现

 

　　那么最后一项，很简单，你看他是不是有能力去维持良好的人际关系。你

刚认识他，你觉得他的言行举止，你喜欢吗？你想要再跟他进行互动吗？你觉

得他是一个靠谱的人吗？

 

　　我们讲的情商，很多人就以为是口是心非、巧言令色这种，其实这是很大

的误解，这些绝对不是情商能力。情商能力是以真诚，尊重为基础地去建立人

际关系的能力。所以如果你觉得这个人虽然都是满口好话，但你觉得他不是很

靠谱，你也不希望再跟他在一块儿，那么，基本上这个人情商就不高。

 

　　　　新侨报：我们都知道你花了很多心血研究与推广EQ，你满意EQ推广的

现状吗？

 

　　张怡筠：还有很大进步空间。我从1996年开始通过演讲推广情商到现在，

很明显的，大家对于情商的理解和认识要清楚很多了。最近我们在广东做了些

调研，发觉70%多的家长们都认为，情商比智商更重要，可见，情商已经得到

广泛关注和重视。现在缺的是，如何优化提升情商能力的方法和技巧，也就是

说，很多人还不知道，怎么做才能提升自己的情商能力。如果我们能就这个部

分和大家有更多交流的话，我相信每个人不但能重视情商，而且情商能力也能

得到切实提升。

 

    新侨报：你曾说过，成名后，遇到的困扰就是被人在路上认出并求助，

但你知道对方的问题无法这么草率地去解决。现在是否还遇到这样的困扰？你

是否已经有了解决的方法？

 

　　张怡筠：有啊，这种状况当然是不少，比如遇到失恋了，另一半感情出现

状况啊，这类比较多。如果是复杂的问题，我会义务地转给还不错的心理咨询

师，因为他需要很长时间很多次的咨询；如果是比较简单的，我会给一些建议。

有很多心理状况的形成是日积月累的，就好像你得了胃病，也没有医生说能一

下子就能帮你治好。医生告诉你该怎么做，接下来就是病人自己的努力了，靠

病人自己来把胃养好。心理也是一样，你需要自助然后别人帮助你才会有用。

身心健康，最关键的人就是自己，不是别人。

 

　　情商教育打好地基很重要

 

　　如果关注张怡筠的微博，你会发现，她越来越关注孩子的问题，这又是为

什么呢？

 

　　新侨报：你以“职场专家”“情感专家”为大家熟知，目前和未来的工作

重心是什么？

 

　　张怡筠：我从1996年开始做成人的情商培训和教育，从2007年开始做青少

年情商教育，从2011年开始决定关注幼儿，年龄越来越小。因为情商的教育是

越早越好。就好比盖房子，打地基的时候就要打好，不要等到盖到三四层楼了，

发现地基没打好，你拆掉重新打地基吗？如果一年是一层楼的话，很多人是盖

了二十多层后发现，糟糕，那个地基没搞好，然后楼会摇摇欲坠、轰然倒塌。

我们看到很多人顶不住生活压力、或失业失恋问题，解决不了自己的危机，然

后让自己离开这个世界，这都是因为情商根基没有打好的关系。否则同样的失

恋，有的人两天就过去了，有的人却变成一辈子过不去的坎。问题不在失恋，

问题在我们自身。楼盖不牢，风一吹就倒了；楼盖得牢，不管怎么刮大风，甚

至地震，都没事儿嘛。

 

　　我为什么把情商教育往低龄走？就是发觉有的人地基没打好。我希望帮助

爸爸妈妈，在教育孩子的时候，把地基打好。（是不是以后还会继续延伸？）

会，会延伸到0-3岁，还有孕期的情商胎教，把从出生到成人的整个EQ教育体

系建立起来。

 

　　新侨报：现在情商教育越来越得到重视，但还是有很多家长更关注培养孩

子的技能。那你认为在情商培养和能力培养两者之间，家长应该如何处理才正确？

 

　　张怡筠：我个人认为，家庭教育的核心是情商教育。一个孩子可以不上才

艺班、技能班，这些是其次的，有当然也不错。但爸爸妈妈更重要的是做什么？

教养教养，要“养”还要“教”？当然是“教”，而“教”的重点还在于情商

教育。情商教育是无可取代、必须存在的，至于说要孩子念奥数、弹钢琴，我

觉得那要看孩子的兴趣而定。

 

　　我不认为，情商教育和才艺班，能被放在同一个等级去比较。情商教育，

基本是家庭教育的核心。如何让孩子变得心理健康和成熟、快乐，这就是家庭

教育的核心。你说一个孩子钢琴弹到多少级，英语说得很溜，但他不开心、不

自信，你说这个孩子能走多远呢？爸爸妈妈要意识到这一点。然后，如果孩子

在学校不开心了，爸爸妈妈就要教他怎么去管理自己的情绪、怎么处理跟别人

的冲突，这就是家庭教育，不是吗？那你说这个我不教，我教他学才艺，好比

孩子还不会走你教他飞，这是很荒谬的事，也是不可能的，这孩子飞不久的。

 

　　新侨报：你说过家长是孩子最好的情商教练，但很多家长却又不知如何做

起，父母要做的哪些是要领、关键点？

 

　　张怡筠：首先，自己要超级有耐心，要愿意花时间去感受孩子的情绪，花

时间去教导孩子理解自己、管理自己的情绪，愿意花时间给孩子尝试犯错，并

给孩子自己修正的机会。

 

　　第二，需要有情商知识，必须知道每个年龄段孩子有能力学习什么情商能

力，能够指认出来合适的情商教育机会。比如，当孩子间因为抢玩具发生冲突

时，爸爸妈妈要知道：哦，这是我教孩子怎么解决冲突的时候了！“宝宝刚才

怎么了，是小朋友要玩你的玩具你不开心了，是吗？妈妈了解了。你有没有想

玩别人的玩具呢？如果你想玩，别人不给你玩的时候，你会不会很难受呢？”

这样，共情、同理心你就教给孩子了。“两个人一起玩是不是更开心，下次他

也可以把好的玩具跟你分享。如果你不想，你也可以和小朋友说：我现在想一

个人玩，等下我玩好了，再给你玩好不好？”这就是处理冲突。

 

　　第三，要有很好的抗压、抗挫能力。每个孩子都不一样，有些孩子比较容

易沟通，有些孩子就比较暴躁，比较没耐心，现在有一种“父母悲催综合症”，

他们老是抱怨：别人家的小孩都很好带，为什么我们家这个特别难带？为什么

她老不跟我配合？为什么她这个不行、那个不好？做家长做到自己也不喜欢自

己，更不喜欢孩子，这是很糟糕的。爸爸妈妈任何时候都不应该用这样的态度

对待自己的孩子。最后，永远呈现一个状态———兴高采烈。不管你是处在什

么时期，你都应该展现生活的最佳状态，让孩子觉得生活是很开心、很值得期

待的！

 

　　本报记者 王颖燕/文 受访者/供图