职场中，如何以善变应万变？

张怡筠

    今天一早走进办公室，老总公告公司，将全面替换计算机操作系统，你当下一楞，惊讶不已。

    面对工作上的骤然改变，你心中的第一个念头会是什么？

 

 

    如果此时你觉得压力遽增，心情大乱，心里并绝望地想着：“毁了，毁了，这下麻烦

大了！”那就大大可惜，因为眼看着，你即将错过一次展现EQ功力的大好机会。

 

    也就是说，这下真正“麻烦大了”的，是自己欠缺应变能力。根据EQ专家的研究，良

好的适应力及弹性，是职场成功的重要EQ特质。

 

    不过老实说，面对改变，你我第一个自然反应都会是抗拒，因为抗变是我们与生俱来

的生物机制，用来保命求生存，想想看，做熟悉的事，我们比较能确保成功几率，而不易

在摸索中导致致命的错误，甚至赔上性命，所以人人害怕改变是事出有因的。

 

    然而害怕改变，并不会也不能阻止改变的发生。管理专家们发现，在21世纪唯一不变

的真理，就是“凡事皆会改变”。

 

    只要放眼周遭，处处可见裁员减薪，时时听到合并重组，相信你也会点头同意。所以

你我应该先做好心理准备，“凡事改变是常态，统统不变才奇怪”。

 

    而以前听过的“以不变应万变”一词，在21世纪的职场中，不但不合时宜，更缺乏EQ

真理。快快把它抛弃，大脑要重新设定，自今而后，该奉为圭臬的是“以善变应万变”。

 

  进行个人变革管理

 

    事实上，面对改变，你我不但要泰然处之，而且还该热烈拥抱呢！因为心理学家一直

认为，改变是自我再造之旅，唯有透过改变，我们才得以不断进步，变新变好。达尔文也老

早就说过：“幸存下来的物种，不是最强的物种，而是最聪明的物种，也就是最能够因适应

变化而作调适的物种。”

 

    OK，在作好了应变的心理建设之后，接着就一起来看看，有哪些个人变革管理的方案，

可以让你以善变应万变。

 

✿　自我评估，了解自己

    首先，要先了解自己的核心价值，厘清生命目标，并清楚自己所具备的各种知识技能

等。不妨列张表格，以便充分了解自己的各种状况。这样，在面对改变时，才能在不断跟

着改变的同时，不致于变得没有自己，失去方向。

 

✿　搜集信息，掌握趋势

    不被任何改变吓到乱了方寸的首要条件，在于做好准备。如果你平常都广泛搜集及吸

收各种新的信息，而能充分掌握大环境改变的趋势，当改变的事实发生时，就不会措手不

及了！

 

✿　发现问题，敏捷行动

    万一发现自己的工作技能，的确有需要改变之处，那就要敏捷地采取行动，否则很

容易被改变所淘Ì­，例如自己熟悉的产品线将被取代时，千万不要坐以待毙，得快快行动。

请记得一个概念——“以未来眼光¾­营现在的自己”，所以事不宜迟，立刻去学习新的技

能， 勇于创新去接受挑战。

 

✿　未雨绸缪，风险管理

    此外，也别忘了要做好一些财务上的风险管理，适当的理财，能让你在任何变化发生

的时候，有着情绪定锚的效果，即使失去了工作，也都还有一段安全期。

 

  完成自我再造之旅

 

    我们之前提过，改变是自我再造之旅，到底该怎么做，才能发挥超高EQ，去完成这项

再造之旅？

 

✿　克服恐惧，发挥弹性

    面对改变，我们首先要安抚心中的恐惧，而最佳的做法，就是提醒自己，在想到

未来不确定的种种时，能保持开放的态度。

    把心中的自我对话：“那完全行不通！”改成“总会有办法！”并闭上眼睛回想以往

“危机成转机”的成功¾­验，告诉自己没什么好怕的。

 

✿　免除焦虑，保持冷静

    如果发现自己有些焦虑，请先坐下来进行深呼吸及肌肉放松练习，先处理因压力而起

的慌乱感，只要能保持冷静，你就能不浪费精力，可以将全副精神用来解决问题。

 

✿　抗变心路，加速通过

    管理学家发现，一般人在面对改变时，主要会有五个阶段的心路历程，我将它称之为

“抗变心理五部曲”，一起来看看，这五个心情阶段包括什么？

 

    第一，拒绝：碰到改变第一个反应是直呼“不可能！这绝对不可能！怎么可能发生呢?”

 

    第二，生气：“这事情怎么可能发生在我身上？我都六十岁了，他们还要我学习计算

机新软件，这不是开玩笑吗？”因而觉得很生气。

 

    第三，讨价还价：“如果你们不让我去学习这个东西的话，我就会¡­¡­”使尽一切本领，

就是希望改变不要成真。

 

    第四，沮丧：最后当发现这个改变已无力挽回，就会陷入极大的沮丧当中，“为什么

这事情会发生在我身上？我真的是好可怜！!!”

 

    第五，接受：“好吧，看来是只好接受了。”EQ愈高，代表通过前四阶段的速度愈快。

请试试看，愈早接受改变，世界才能愈早接受你。

 

✿　积极乐观，愈挫愈勇

    此时该发挥积极乐观的能力，凡事要从多个方面来诠释。在面对状况时，先问自己：

    *“这件事对我有什么助力？有什么好处？”

    *“该怎么做，才能化这个危机为转机？”

    只要懂得凡事先往正面思考，你就会发觉，只要够用心，我们一定能在任何逆境中，

找出再进步的动力。

 

✿　勇于创新

    此外，“愿意创新”也是应变的一大致胜武器。我们发觉在职场中成功的人，都具备

勇于创新的特质，他们为什么会如此乐于创新？主要是因为他们可以从Ô­创性里得到很大的

快乐。因此，如果你把创新当成是成就感的来源，那当然就会乐于接受挑战。

    只要作好应变的准备，“改变”就不再恼人，而会令人兴奋，因为改变将只会带来一

种结果，就是自己全方位的进步。加油啊！

 

 

 

 

✿ 此文节选自《工作其实很简单》（作者：张怡筠；漓江出版社）

 

 

 

 

 

相关阅读：

2012情商讲师培训TTT课程最新课程信息

2012张博士情商成长课程最新课程信息

2012张博士青少年情商夏令营最新课程信息

张怡筠博士新浪微博>>