解除武装有一套 

张怡筠

    虽然我们很有心的经营自己的人际关系，随时随地提醒自己要维持高EQ者的风范。但很不幸，身旁有些人说话总是夹枪带棍的，一副没事找碴的模样。

 

 

 

        例如：你突然兴致一来，决定敦亲睦邻一番，自己动手替公寓的大门上油漆，然而三

    楼的林先生经过，却没头没脑的来一句：

 

        “你怎么漆得这么难看？真白痴！”

 

        你心里一定不是滋味，尤其这位林先生一向就出言不逊，虽然你每次都有风度，保持

    理性不与他一般见识，但他不但不以礼相向，反而得寸进尺，话愈说愈难听，而且一副挑

    衅的口气，你怎么办？

 

        解除武装

 

        你也许会想：虽然专家们一再要我们以成熟的方式来解决问题，但是就有一些不讲道

    理的“烂人”，明显的在口头上对我们作人身攻击，让人实在忍无可忍，真想近墨者黑，

    来个“以烂制烂”算了。

 

        但在你放下身段、拿起屠刀之前，请再考虑一下，如果真冲突起来，除了自己辛苦经

    营的EQ功亏一篑之外，关系会愈高愈糟，骂了他也气到自己，永远也解决不了问题，恐怕

    不是最聪明的做法，对吧？

 

        因此，在这里，再教你一种“解除武装”的方法，那就是：

 

        想办法在别人的批评（即使是恶毒的、毫无道理的）当中，找出一丝自己可以

    同意的地方，作为回答的开端，然后以另一种方式反问回去。

 

        有些概念了吗？

 

        下面是几个可用的开头语，如：

 

        “我同意你……”

 

        “我也许同意你的某些想法……”

 

        “你说的也许是对的……”

 

        例如：以上面的那个例子而言，我们就可以微笑着回答：“你说的也许是对的，也许

    我漆的没有职业水准，那你以为该怎么做才好？”

 

        万一有人如是说你：“你穿蓝色的衣服，简直惨不忍睹！”

 

        你虽然火大，不过试试这么说：“我想你是对的，我不是每件蓝衣服穿起来都好看，

    那你觉得我该穿什么颜色呢？”

 

        这么做有几种好处：

 

        1、对方原先已准备找碴，却发现你居然同意他，这时他会发现他已无“对立点”，

    如果卯上了也就没那么有趣。

 

        2、因为你同意他，因此对方会感觉受到一点尊重，因而态度会跟着改变，武装自然

    就解除啦。

 

        3、此外，也许对方的EQ不高，语气差了点，但说不定有时还真是忠言逆耳，批评之

    中也有我们可参考之见解呢！

 

 

 

 

*此文节选自《张怡筠谈优质情绪》（作者：张怡筠；希代书版股份有限公司） 

 

 

 

 

相关阅读：

2012情商讲师培训TTT课程最新课程信息

2012张博士情商成长课程最新课程信息

2012张博士青少年情商夏令营最新课程信息

张怡筠博士新浪微博>>