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面试成功,让你赢在起跑点

(2011-01-12 09:55:32)
标签:

职场

面试

就业

求职

成功

经验

杂谈

分类: 工作情商•专栏

面试成功,让你赢在起跑点

张怡筠

面试成功,让你赢在起跑点

         找到一个理想的工作,该是每个人创造职场成就的首要之务。如果你是即将投入职场

    的新人,或是正在寻觅下一个工作的起点,那么想必正忙着“收集信息→寄发履历→等待

    回音→参加面试”的重复过程。

 

        而其中,面试往往是最令人情绪紧绷的一关。如果因为表现焦虑(performance

    anxiety)过高,而临场脑袋发蒙不知所云;或是太过大意,反而应答闪失错过要点,那

   往就功亏一篑,造成与这份工作就此一面之缘,而无缘再见的遗憾。

 

        你做好面试的准备了吗?EQ高手应如何在面试时大显身手呢?

 

        面试前的充分准备

 

        ✿ 多收集应征公司的信息

        面试时当然得有备而去,举凡公司的规模、发展历史、经营项目及未来愿景,乃至于

    公司负责人的经营理念、管理风格、特殊事迹等,有心的你都该下点工夫研究清楚,不但

    可以更了解这家公司,做好你为什么来应征?”的应答准备,也能先评估这家公司的前景

    与自己的生涯规划是否一致。而更重要的是,事前的用心准备,在面试时会传达给主考官

    “我很重视这个机会”的讯息,而EQ高手的特长之一,就是能满足他人心中需要“被尊重”

    的情绪需求,情绪先照顾好了,自然就会产生事半功倍的沟通效果。

 

        ✿ 事先演练,消除应试焦虑

        对于经常出现的口试问题,若先做好应答准备,就能自信大增,焦虑不再。不知如何

    着手?别担心,一起来破题吧!

 

        *口试问题一:“请做个自我介绍(或请谈谈你的优、缺点)!”

 

        回答要点:这个问题主要是在测试你对自己的了解与人格成熟度,因此在回答中所谈

    的每一个生活经验,都必须能帮助主考官更了解现在的你,尤其是有关这份工作所需的重

    要特质

 

        高明的回答:“我大学重考一次,那段经验让我培养出更好的挫折忍受力及毅力。”

    这就对了!

        白痴的回答:复杂地叙述家庭背景,要不只说学历(这点对方看履历表就行了),或者

   答:“我没什么特别的”、“我没什么优点”;若未能适时表现你对自己的深刻了解及

    重要的能力特质,那可会错失良机。

 

        *口试问题二:“你为什么来应征这个工作?”

 

        回答要点:这道题目在测试你的工作动机,所以回答重点该放在表达高度的工作热忱

    及自己的胜任度,别忘了要强调内在动机(成就感、自我实现等),而在回答时若能阐述

    得愈明确,说服力就愈佳。不论公司的发展前景、自我生涯规划,甚或企业负责人的传记

    故事等,都会是极佳的回答题材。

 

        高明的回答:“我一直很喜欢贵公司显得太笼统;而我曾在杂志上读到贵公司总裁

    的一篇专访,对于他的人性化管理风格留下深刻印象,因此我一直很向往能进入这样一个

    优质的公司工作”。这不就动人多了。

        白痴的回答:“公司离我家很近”、“听说你们公司放假很多天”、“没啥特别原因,

    就想来试试”,那可就要吓昏一群人了。

 

        ✿ 准备个人资料的备份

        教你一个一举数得的妙招:准备一个公文包(或档案夹),里面放几份你的书面应征数

    据作为备用,一来可以应不时之需;更重要的是,面试时手上有东西可握就不会手足无措,而

    更能显出自信。

 

        面试之中的得宜表现

 

        ✿ 对每个人都礼貌应对

        我曾经看过应征者在公司大楼的电梯中找人问路,态度傲慢无礼,结果面试时,发现

    主考官就是刚才被问路的人(哈!真是现世报)。所以请发挥高格调的做人风范,举凡遇

    到其他应征者都应以礼相对。更何况,有些面试做得更专业的公司,要看的,其实就是你

    私下的表现呢。

 

        ✿ 仔细聆听,思考后再回应

        面试的过程中果然碰上了你有备而来的问题,也千万别因觉得“真爽,被我猜中”,

    就迫不及待地开口背起稿来,甚至还打断对方的问题,那反而会弄巧成拙。每次作答时,

    你都应耐心等对方问完,并停顿两三秒,整理好思绪,再从容不迫地回答。别忘了,临场

    的反应及组织能力,才是对方最想测验你的特质

 

        ✿ 被考倒时要处变不惊

        万一口试时,对方问了个专业问题,而你只觉得“这名词好似在哪儿听过”却怎么也

    想不出答案,眼看就要被考倒了,这时最好的EQ反应是,先微笑地确认一下问题内容:“

    的问题是要我说明XXX?”因为,有些时候极可能是自己先前没听懂问题,再确认后也许

    就能着手回答。

 

        另外,也可以拖一些时间,让自己的大脑再搜索记忆一遍;万一仍然不会,此时切忌

    始乱掰,以免答不出来,还赔上自己的诚信(更何况这些主考官都是资深前辈,你怎么

    可能唬得过)。

 

        此时最好这样回应:“关于这方面,很抱歉我刚好一时想不出来完整的内容,不过给

   一点时间的话,我有把握能整理出最正确的资料。另外,关于这一方面,我比较有心得

    的是相关的某某领域,如果您允许的话,我很乐意将我在这方面所知道的,向各位做个简

    单的说明!”

 

        ✿ 面对挑衅能处之泰然

        最难堪的场面,就是当主考官语带不屑地挑你毛病时,而往往还会演变成群起攻之的

    局面。例如主考官对着你大吼:“你成绩这么烂,还好意思来应征啊?”对方存心挑衅的

    样子,这时该怎么办?

 

        如果你气毛了顶撞回去,或是吓坏了低头啜泣,可能就误中对方“压力面谈”的设计

    了。在这种刻意制造的压力场景中,你的抗压能耐是对方要考的功力(有许多工作需要超

    强的抗压力)。所以请先深吸一口气,稳定军心,然后自在地说明原因,借力使力:“您

    说得也许对,我的成绩不算太理想,那是因为在学校时我参加了许多社团,从课堂外学到

    了许多活动企划、团队领导的能力,这些经验也造就了我现在有信心能胜任这份工作。”

 

        ✿ 把握机会勇于发问

        最后主考官往往会反问你:“有什么问题要问我的吗?”此时你一定要有所回答,无

   是教育训练制度、工作实际内容、未来升迁管道等,都是不错的问题。要是实在没有疑

    问,也该利用这个机会表达你今天来面谈的感想:“今天来到贵公司,让我感受到亲切而

    专业的企业文化,让我更希望能有机会进来贡献所学。”要是你回答:“喔!我想不出有

    什么好问的。”这代表你不是听话不认真,就是反应不灵光,给人的印象就会大打折扣。

 

        面试之后的加分动作

 

        面试后若是加上一个高EQ的动作,会让你整个面试表现加分不少,那就是写封感谢函

    给主试者,内容可以包括感谢对方给你面试的机会,并且对这次经验表达具体的欣赏赞美

    之意(“您的亲切及不吝提携新人的作风,令我印象深刻而受益良多”),还表达希望日

    后能有向对方请教的机会等。

 

        这么做有用吗?许多位企业主管曾告诉我,在应征者差距不大时,这样的做法往往有

    临门一脚的功效,会让当事人脱颖而出。更何况EQ高手本来就该把握任何机会,诚心地与

    别人建立良好关系,不是吗?

 

        掌握以上的面试原则,再佐以合宜的仪表、亲切的态度,就能发挥超高EQ,将每个面

    对面的近距离访谈,经营成下一个工作生涯的漂亮起点。

 

*此文节选自《工作其实很简单》(作者:张怡筠;河北教育出版社);

 

 

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