深度解析：风口下的互联网装修，到底胜算几何？

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文| 关中舍予

国外家居装饰服务 Houzz 于2014年获得15 亿美金D 轮融资，总估值达到了惊人的23 亿美金， 一举与Airbnb、Uber 与 Snapchat 等成为新近破亿的新创公司，而在国内，雷军豪掷6000万投资互联网家装之举，也引起了业内大量的争议和讨论。

     一时之间，各方资本似乎都嗅到了风向，纷纷涌入到家装家居行业，土巴兔、齐家网、爱空间、柚子装修在近三个月以来竞相获得融资。不由地让人感慨，互联网的风口终于盯上了家居装修这一尚未被开发的传统大蛋糕。

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数据来自CIDA与百度数据研究中心

     根据中国室内装饰协会（CIDA）发布的数据，2013~2014年，中国家装行业增速都超过了10%，2014年家装行业总产值约1.5万亿元，我国家装行业总规模十分庞大，十年间复合增长率为12.3%，增长势头迅猛，如果加上家具，电器，软装，泛家居等，行业总产值超过3亿万元。

     而根据艾瑞发布的《2014中国家装行业研究报告》指出，2013年前家装用户仍然较为关心价格问题，而在2013~2014年，随着生活水平的提高，转而更加关注装修品质及健康环保，同时，线上用户对视觉信息需求量加大，渴望得到一些效果图和样板间的图片辅助参考。

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数据来自艾瑞iresearch

     在网络需求上，2014年家装行业日均搜索指数达到了260.0万，环比增长14.4% 2014年家装行业搜索指数受楼市回暖影响，呈现稳步升高的趋势，日均搜索指数为260.0万，较上季度环比增长14.4%，可说互联网+装修市场需求已经初现规模。

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数据来自艾瑞iresearch

     一．装修行业痛点，反倒给了互联网机会？

     围绕房地产的家装也是个重资产的行业，而传统家装行业，历来以规范化差，工序复杂，缺乏透明，用户消费体验差而为用户所诟病，归纳起来最重要的是三点。

1. 装修报价不透明，增项多，传统装修公司往往因为业主不了解专业知识而随意解释。
2. 传统装修环节多，家居建材通过生产厂家到材料商到家装公司再到老百姓，一层层搜刮下来，业主多掏了很多冤枉钱。
3. 工人管理难，家庭装修行业中，“马路游击队”仍然是家装市场的主体。他们游离在农村和城市之间，有传统的技术手艺，没有稳定的工作岗位，更没有稳定的经济收入。存在文化程度低，学习能力差，专业技能弱，不良习气多，组织纪律差的问题。 

     家装工期漫长，工人自觉性低需要监工，这一切往往给用户增加了许多烦恼但是，家装行业的巨大市场，又促使业内亟需出现更具有用户体验的商业模式，而对于家装行业的互联网创业者来说，无非两个方向，做线上的装修信息平台，还是直接经营一家互联网装修公司，长远来看，选择信息平台的方向似乎并不能解决行业内长年的积弊。而直营互联网装修公司，似乎更具有颠覆性。

     二.系统了解各家互联网+装修的运营模式

     目前市面上依托互联网提供家装服务的互联网公司大部分是以下几种类型：

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1. 传统信息中介服务平台：如土巴兔，齐家网等，等。此类模式主要是帮助线下装修公司快速适应互联网，作为平台供装修团队或者设计师入驻，成为业主与家具建材经销商、装修公司、设计师、工长的中间平台，作为这样一个平台要做的就是抓取用户量来提高溢价能力，未来通过发展，信息中介服务平台都试图增强对线下工人和家装公司，及设计师的管理和控制能力，但就目前的情况来说，约束工人和装修队难度较大，尚无法改变目前业主和装修公司间的天然矛盾。
2. 电商平台切入家装：如天猫家装e站，海尔家居有住网，国美家等。是某一产业中的大佬，与传统家装企业合作进行切入，利用互联网或电商自身资源聚拢流量，作为某一领域的大佬，进入互联网装修具有一定优势，但是目前来看，大部分用户并不买账，因为这类企业之前往往在某些高频行业取得了一些成绩，进军互联网装修，难免给用户一种“玩票”感觉。电商平台的线上优势在于线上付款环节的背书，但对于业内来说，付款问题在O2O领域并不是痛点，此类家装电商未来的主流发展方向应该是孵化更多的传统家装公司触网，并且提供一站式的服务。 
3. 最后一种是互联网装修公司，在这里一类中又可分两种模式——自有工人直营装修公司和工长合作整合装修公司公司。比如目前位于北京的爱空间（小米家装）和位于上海的柚子装修都有部分自有工人，而及青岛的有住网等主打工长整合管理模式。

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     三．装修行业三大痛点，看“互联网+”如何应对

1．价格透明，互联网装修颠覆传统的第一枪

在2015年3月，央广经济之声《新闻晚高峰·天下公司》谈到互联网装修时，采访了某装修公司老板对此的看法，对方面对镜头居然失态表示“那是骗人的”！

也难怪传统装修老板气急败坏，互联网装修公司“挟资本以令市场”的黑马姿态，让装修行业透明了，却被很多传统装修公司视作搅局者，没了增漏项，没了猫腻陷阱，没了高额的装修成本，这一切让传统装修公司感受到了前所未有的压力。

而就在一家名为柚子装修的互联网装修公司官网上，有一个名为：在线报价器的产品功能，一个对家装了解不多的用户只需要输入面积，房型和风格，就可以得到一份相当准确的装修报价表。这一功能在推出后，得到了互联网装修公司的普遍认可，并且迅速复制。柚子装修CEO叶旭晖坦言：抄袭和复制也是一种认可，大家在方向上是一致的，那就是打破装修行业价格黑幕，用户最搞不懂的其实是装修要花多少钱，而互联网装修公司可以在合作前可以通过官网报价器告诉用户，他所需求的详细装修价格。

2.去中介化，打破以往的信息不对称

互联网对于传统行业的入侵，本质上是打破传统行业历来的“信息不对称”从品牌商到施工队，到中介再到装修客户，无论是家居建材还是装修服务，经过的工序越多，就越会出现信息不对称的问题。而互联网最重要的作用就是是去中介，让装修工人更直接地对接业主，为什么不是装修工人，我们下面说到。 

3.产业工人之路，互联网装修的“最后一公里”

正如“最后一公里”的冷链对于生鲜电商的重要性一样，产业工人之路就是互联网装修的“最后一公里”，现在虽然互联网装修的概念层出不穷，但是真正归根到底，要改变装修业这一传统行业，首先要改造传统装修工人，目前装修的从业人员大部分是传统意义上的农民，由于自耕自作，无约束、多以老乡带老乡等宗族关系进行合作发展，没有规章，也不懂得什么是制度，不需要约束，没有自律。 

而目前，真正在做将装修工人向产业工人转变的装修公司非常少，例如前段时间炒的沸沸扬扬的“小米装修”爱空间把拥有产业工人作为一大优势，但根据数据进行分析之后会发现爱空间真正的产业工人不足百人，而根据《投资界》的一篇访谈可以看出，远远无法满足面对采访时说出是每月50单左右的需要，所以也有大量外包的情况发生，本质上来说，虽然业内都公认产业工人的重要性，但是目前并没有一家可以保证完全100%自有工人，绝不分包。

    四．互联网+装修，虽任重而道远，但值得期待

截止到2015年3月，业内获得大额融资的互联网装修品牌和平台有爱空间，柚子装修，土巴兔等五家，未公开融资的还有 10 家左右，各家基本都在抓紧跑数据，市场上各类新的商业模式层出不穷，但同时也被外界认为处在“炒概念”的时期。现在亟需出现一些埋头做实事的互联网人，目前尚没有一家可以站出来说，自己真正地改变了家装市场。

对于家装行业来说，其实有业内专家表示并不在于是否创造模式，而应是回归消费者的需求。长期来看，只有减少环节，价格透明，以及更有效地控制和引导工人，才能将这个行业引向良性发展一种状态，而传统装修公司也不会坐以待毙，是产业转型，还是颠覆与被颠覆，家装行业未来，依然充满了悬念。