在平安金融培训学院封闭四天学习《组织行为学》，李秀娟教授的课——生动活泼，讲到有意思之处做了点笔记与博友分享。

    一、测验自我认知——我的优点与我的缺点。结果约60人，合计优点407个，缺点207个。如果相互指出不同性格人的优缺点，则缺点数多过优点。结论：人往往自我、自恋、自大、自负、自信，自以为是倾向非常明显。我们眼中的自己和别人眼中的自己差距极大。人在这点上最大差距在于是否有自知之明，这可能也是少数人更有成就的原因。

    二、认知与归因。一是双方标准，看自己用外因，看别人用内因；二是成功归内因，失败归外因；三是4种捷径，投射、争论（认为对的++++，认为错的----）、镜子效应、刻板（如对某地区人的偏见）

    三、成长关键的30年。从大学毕业开始10年，是以一技之长求生的阶段；第二个10年则靠人际关系的处理，靠团队，靠处理与他人关系来成就自己；第三个10年靠性格，你需要更强的承受力，要有面临更大压力时做出痛苦决定的能力。真正的领导力，取决于性格。

    四、为哪一句话而活。我追求什么？我想留下什么？我该改变什么？

    五、中国企业阿Q最好。中国的企业IQ不行，EQ不行，AQ不行，阿Q最出色。产品质量应该永远精益求精，不该有自我安慰。

　　六、七环与七度的把握。想－说－听－懂－信－做－对，这是沟通的7个环节。为什么沟通脱节？领导拼命地说，隔着听－懂－信三个环节，到做再到做对，沟而不通是很容易的。沟通能力强的人不一定总是会说，更重要的是要会听与会看。

    7度——参与度（积极）-聆听度（纳见）-归纳度（整合）-关键度（信息的主次）-清晰度（系统）-全局度（抽离）-细节度（换位）

    提高技巧：一自省能力、二是换位思考、三是减少我们自以为是（极端自恋）。EQ是领导力的基础。

    七、女人不好惹，当教授的女人更不好惹；男人骗女人一晚，女人骗男人一生。当然这第七点是开玩笑的。

　　八、快乐的人怎样都快乐，不快乐的人怎样都不快乐。真正成功是在负向的环境中，有正向心态的人。

    九、没有绝对的公平，只有合理的不公平；企业产生矛盾，其中一个原因是没有共同的历史感。

 

　　　　　　　　　但斌　２００７年１０月２６日晚

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　于平安金融培训学院