张总:
关于徐斌事件,希望还是冷静点处理比较好。
首先,你面对的是一个非正常人,纠缠是无意义的,莫要象杨志买刀,赔了自己。
其次,当然你的回应我认为都是很理性的。但退一步讲,从法律意义上,客户定购了杂志,杂志社是否有权利强行退订呢?我不太清楚,但至少是值得商榷的。
为了《价值》,希望不要被泼皮所纠缠,浪费精力,希望看到更精彩的文章和思想。
回答:××
谢谢你的悄悄话,谢谢你的关心与提醒。
我们把订户款退给北京徐斌,正中他下怀呢。他当初来订杂志的时候,就很不爽,我们的客服稍有怠慢,他就在我博客上破口大骂,包括说我的儿子穿纸尿裤当心不育。我就跟他干过一架。后来,他承认是无心之失,我们也就相互原谅。
但我发现他付了钱后,总是不爽,动辄说他是付了钱的,我反复思量,才出此决策。旁人哪明白其中的道理?
总之,他死要面子,我劝他主动来退钱,不可能。也只有我们“主动”了,这就引起一些订户“兔死狐悲”之感。其实,徐斌这回心理平衡了。
我有个毛病,总不希望把人性中的种种点透。现在,我也只能把话讲明白了。
张志雄
2007-8-30
加载中,请稍候......