2007年管理型SaaS应用八成用户年平均消费低于2000元

计世资讯  许卫国

据计世资讯《2007-2008年软件运营服务市场研究报告》数据显示，2007年管理型SaaS应用市场规模为4.5亿元人民币，付费企业用户数为26万，企业年平均消费水平仅为2000元/年，其中近八成用户年平均消费低于2000元。本研究报告中所指的管理型SaaS应用包括CRM、HR、OA、进销存、财务等主要应用以及一些行业专用软件，如外贸行业、教育和政府行业等。从统计数据看，2007年采购在线管理服务的企业数为26.6万，试用过在线管理服务的企业为175.7万。付费用户数和注册用户数较2006年分别增长90%和79.3%，如下图。

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图 2006-2007年管理型SaaS应用企业用户数

而2007年管理型SaaS应用的总投资规模为4.5亿元，与2007年管理软件市场整体规模248亿元比，目前在线管理服务市场规模仍然相当小。2007年管理型SaaS应用投资平均到26.6万企业用户，相当于每家企业的投资规模仅为2000元。这个数字相对于2006年约增长了26%。2006年管理型SaaS应用市场投资规模为2.2亿元，付费用户数为14万，每家企业平均投资规模为1571元。2007年市场在诸多积极因素的刺激下快速发展，用户的投资额度和付费用户数快速增长，使得企业用户在在线管理服务的投入上有较快的增长。

计世资讯分析师许卫国认为，虽然2007年企业在线管理服务上的平均投资额度较2006年有较快的增长，但是年平均消费2000元的水平相对较低。目前企业在线管理服务投资额度偏低的原因主要有两点。第一，中国软件运营服务（SaaS）市场处于起步阶段，SaaS厂商的定价模式和策略更多地从产品营销的角度定价，为了吸引更多用户，目前国内SaaS应用的定价普遍偏低。第二，产品本身还需要进一步完善。虽然2007年管理型SaaS市场整体规模有较快的增长，但是2007年管理型SaaS应用产品并没有太大的发展，尤其是产品的功能。产品不够完善直接导致产品的定价以及用户购买的积极性。

企业用户的投资水平直接影响SaaS厂商的收入，间接影响企业产品研发的投资。厂商低收入对应的是低投入，低投入则很难有优秀的产品，从而导致用户更少的投入，形成恶性循环。因此，计世资讯建议SaaS厂商首先进一步提升产品给客户带来的价值，并不断引导客户对产品价值的认知，其次制定合理的价格体系，既保证客户的利益同时也能支撑企业的正常运营。计世资讯预测，在市场不断培育产品不断丰富的情况下，未来5年企业在线管理服务投资规模将逐渐趋于合理，SaaS产品的定价模式也会发生相应变化。而关于SaaS产品定价策略，在今年7月10日在宁波举办的“2008 SaaS 在中国”软件运营服务大会上将会有更加详细的介绍。