3月11日，在天津给一家荷兰的世界500强企业做了一次《危机管理和媒体应对》的内训，颇有感受。

之前做公开课很多（内训相对少一些），来的都是各个企业的不同级别、需求各异的听课者。我要全部照顾好每个来听课学员的不同需求，难度上不小。加上我的课程内容比较丰富，从心里上讲不希望把东西讲漏了，毕竟人家花了不少钱专程来听课，作为培训师，总希望他们多少都能有所受益。但信息量的提高，互动性上就要差一些。事实上，由于公开课的学员各不认识，需要相互配合来做的互动环节，效果不会很快就出现，而时间所限，也不允许培训师把太多的时间放在互动环节上，除非就是实战演练的课程。

但3月11日给荷兰这家世界500强企业做内训的效果，就基本上达到了满足不同需求，同时活跃气氛的效果。我觉得，里面一个重要的原因是，不是我做的非常棒，而是企业的老总参与度很高，他的活跃带动了他属下的积极性，整个培训的参与度就大大提高，因此互动的效果就突显出来了，大家也更重视知识点的学习了。

这次内训让我认识到，学员的主动性特别是企业老总的积极性，对内训的效果会产生很大的影响。当然，培训师的正确诱导和讲授，也是一次成功内训的最基本要素。