第三个要跟大家分享的，就是我们在冲突的时候，通常会以五种模式出现。而我们常常会以前四种不健康的方式处理冲突。了解这五种冲突形态会帮助我们发现自己的冲突模式和对方的模式，帮助我们改变不健康和不真诚的沟通方式，而学习用健康和真诚的方式彼此沟通。

在冲突的背后：处理冲突的五种模式

第一种处理冲突的模式是攻击型。英文叫做Fight，或者Attack。第二种是屈就、顺服，英文叫做Submit。第三种，英文叫做Freeze，就是冻结，不知道怎么办。像一些动物，一只兔子，被车灯照到的时候，突然僵在那个地方，不知道怎么办。第四种，叫做Flight，就是逃逸，在受到威胁或碰到危险的时候逃掉。第五种方式，叫做Collaborate，双赢，是最成熟的方式。

我要把这五种解决冲突的模式，跟我很尊敬的婚姻家庭治疗大师弗吉尼亚·萨提亚(Virginia Satir）所设计的防御系统整合起来。萨提亚讲到人碰到冲突和张力的时候，会有五种不同的应变形态，而且每种形态都有相应的姿势：

第一种形态，就是攻击对方，叫做Blamer，就是指控者。这种人相信先下手为强，用攻击别人来保护自己。

指控者的姿势是这样的：左手叉腰，右脚伸出来。然后，伸出右手，指向对方，而且用很凶狠、恶毒的眼光看着对方。许多人受到伤害的时候，就容易用指控别人的方式来保护自己。大家试试这样站一会儿，会感觉如何呢？会不会觉得很累？因为，指控久了是很不舒服的，而且会死掉很多细胞。

第二种形态，叫做Placator，讨好型。这种人用讨好别人的方式来保护自己。

讨好型的姿势是这样的：左膝跪下来，右手伸上去，左手捧着心。最好是右手高高伸上去，然后头低下来，再向上看。

斯科特·佩克博士(Dr. Scott Peck)把人基本上分成上述两种。有一种人是绝对不认错的，碰到事情统统是别人的错。另外一种人，碰到张力的时候，不分青红皂白，马上道歉：“对不起！对不起！都是我错。”这是我们人容易走的两个极端。

但是那个一天到晚都说“对不起！对不起！”的人，里面受伤了。他不能这样长久积怨。到最后，受奴役的人们，还是要起来的。比如一对老夫妻，老头子很强势，很暴力，老太太总是讨好。老头子天天要喝豆浆，逼她磨豆浆，这位老太太最后忍无可忍，就在磨豆浆时，一面磨，一面在豆浆里吐口水，搅一搅，再给那个很凶的老先生吃。被迫的这一方，最后总是要反弹的。