打造自己的高情商

                    ——读李筱懿的《情商是什么.》

在当今世界，对于一个人来说，成长的过程，智商、情商和逆商都需要，如果说智商是考验一个人对于世界的能力的话，逆商则是考验一个人与自己相处的能力，而情商则是考验与别人相处的能力，有人说，与别人相处最好的境界是双方不累，让对方感觉舒服。

而李筱懿的《情商是什么》这本书则以讲故事的形式告诉了我们的如何更好地使用自己的情商，让自己的人生增值。

她告诉我们，情商接近本领和技能，通过不断的训练和改造，会有明显改善和提升的。在本书里，她把情商设置成了自知、自信、自控和自励等八个层面，为我们开启一扇打开自己心灵迷惑的门，很实用，很有用，很受益。

一、        自知情商，让自己更了解自己

情商是什么？它是自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系的五大要素的结合。是对自己和他人情绪的判断和梳理，根据对方的特点决定做事的方法，用恰当的方法照顾对方的情绪，这需要心里实在装着别人。

在本章节里，她特别提到了追求守美主义者的特点，体现在做任何事都力求达到尽善尽美的地步，缺乏弹性和灵活性(我好像就是哦）,具体表现为：苛求细节，充满智力和道德上的优越感，行事谨慎刻板，容易陷入思维定式，不能宽容失误，过分在意别人的评价。

她以故事的形式建议可以这样做:一是对于无关紧要的短板，但秀无妨；二是要善于示弱，寻求他人帮助；三是说话要接地气，放弃高高在上的拘谨姿态。

细想来，很有道理，其实就是要有同理心，拉近自己与大众的距离，就会除破完美光环的障碍。

二、        自信情商，让自己达到最好状态

如何让自己达到最好的状态呢？如何培养自信情商，本章节里，作者没有用苦燥的理论，仍然是以故事的形式诠释了如何去做。

1、保持一种成长之心。书里写道，不管自身条件如何，让自己秩序井然，形象体面，都是一件重要的事，因为外表和衣着，真的就是女性的盔甲和战袍，因为心理学上的有一个“七秒钟理论”，人与人的彼此印象和好恶，决定于见面的最初七秒钟。她告诉我们，女人没有老之说，只要注意，可以一直年轻，因此要做到三点：一是要打破自己思维局限，二是重视自我管理；三是探索未知，努力成长。其中她列举了一个98岁的瑜伽教练林茨的例子，练习瑜伽七十年，她认为没有做不到，只有是否去做，并且有多做一份多收获一份的坚持，在八十岁之后，她还跳起了交际舞，并获得了很多奖项，她对别人说：“你可以叫我奶奶，但我知道，我内心还是个小姑娘”。不由得想起了英国科幻小说家克拉克说的一句话：“我从来没有长大，但我从来没有停止过成长。”保持一种成长之心便是永葆青年的最大秘诀了吧。

2、争与不争是人生的境界。在这一章节里，她告诉我们如何做到争与不争，要做到“四不争”：一是不与领导争对错，否则会像富兰克林说的“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感”；二是不与同事争聪明；三是不与下级争功劳，礼贤十士和推功揽过是必修课；四是不与同性争才貌。同时还要做到“四争”——一是争取佳绩，不断自我学习完善；二是争取信任，让别人放心；三是争取有效时间，提高效率；四是争取合理利益，成长要比成功重要。

 3、正确发火是人生的正常。我们要学会用正确的方式发火：一是用“非暴力沟通法”释放愤怒，应该牢记，气愤、抱怨和哭泣永远解决不了问题。非暴力沟通法”，要依照客观叙述事实（观察）、表达感受、恰当表达需要、顺势提出请求四个步骤，最终解决问题；二是要把握“关键对话”分解愤怒，关键对话的三个要素（对话的双方观点有分歧，双方的情绪波动大，对话的结果对双方都很重要），因此要保持冷静客观，通过逻辑梳理，达到预期目的，这才是表达愤怒的最高手段；三是用“枕头法”多角度分析矛盾，发火要发到点子上，“枕头法”是指在处理矛盾时，要有意识地从五个维度出发进行思考：我对你错、你对我错、我们既是对的也是错的、其实这件事不重要、以上四个立场都有真理。

4、“单身力”是重要的竞争力。单身力其实就是自我成长的能力。如何去塑造呢？一是不要强求别人，先达到自己最好的状态，比如刘若英；二是要在多重身份中保持个人的独特性，比如米歇尔；三是超级自律，做出承诺和信守诺言是培养高效能习惯的根本力量，比如严歌苓几十年如一日，要求自己每天至少写作六小时。

他们都是超级个体，有很强的自我管理能力和学习能力，持续升级自己；也有良好的沟通能力和影响力，注重塑造个人品牌；同时善于与其他个体和组织合作，整合运用资源；并且能够掌控自己的生活。

5、学会与老板沟通是人生的通关密码。如何沟通呢？一是要沟通时，明白他真实的想法和意图；二是有主见的迎合，让老板知道你的想法；三是提升职业素养，给出专业性、建设性的建议；四是打开格局和思维方式，老板说一步，自己走三步，走在任务之前，把事情统统办好。

三、        自控情商，让自己成为生命的主宰

歌德说过，只有投入，思想才能燃烧，一旦开始，完成在即。没有出 发便没有到达，避免拖延的最好办法就是现在就做。

1、要摆脱拖延症。书中告诉了三种方法：一是最先完成最困难的那件事，并且要形成习惯；二是正确认知自己的能力，精确预估工作完成时间，设置合理的完成期限，严格给自己限时；三是培养立即行动的能力，提升 工作效率。

2、要学习三种重要能力。书中列举了《欢乐颂》中安迪的三个好习惯，值得我们学习：一是保持自己的节奏感，立即行动；二是要锻炼自己的逻辑思维能力，如何培养，可以尝试着提高阅读效率，学会提取文章主旨，复述清楚，要善于倾听，听清和听懂，还要锻炼口头表达能力，把思考转化为语言；三是得体+美丽，商业心理学研究的结果是，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，来自语言、语气和视觉形象三个维度，其实视觉形象要达到55%，这也是女人的通关密码。

3、要具备三种强者思维。书中列举了《欢乐颂》中曲筱绡的例子，告诉我们应该具备三种强者思维：一是恋爱要谈、工作更要拼的独立女性思维，在恋爱中保持理智，分清轻重缓急，要不把情绪带入工作，敬业超越常态；要执行力强，从不玻璃心，情绪始终快、准、稳—反应快、对策准、水平稳。二是务实肯干、善于死磕的商人思维；三是敢想敢做、敢作敢当的领导者思维，既善于整合分配资源，做一件事，调动四面八方的资源给自己打援手，又注重结果，奖惩分明，另外还积极拓展人脉，懂得恰当的利益交换。

四、        自励情商，让自我训练成为人生的常态

1、提升自我自控力。掌控力强的女性基本都是目标导向，做事方向清晰，懂得以结果约束过程。一是要用任务分解法打怪升级，让每一步都走得明白清楚，目标分解法是目标—任务—工作—活动，把目标化成具体行动，一步步执行；二是加强自我领导力，尝试改写人生剧本；三是完善独立人格，敢于坚持自我，更要敢于说不。

2、正确对待“同伴压力”。一是要把压力转化为助力，让耀眼的同伴成就更好的自己；二是要压力关在门外，增强思维体力，免受负面干扰，比如白岩松和苏珊大妈，学会关门；三是用平常心对待压力，拓宽价值感来源，降低相对剥夺感。

3、寻求表扬的正确姿势。一是面对老板，学会用数据塑造高意愿高能力的形象，面对同事，用自嘲弱化功劳的刺眼感，邀功时，一定不要把所有功劳归于自己，要经常使用“我们”、“团队”、“组织”等字眼，而不是“我”，可以这样说：“我很骄傲自己身为这个团队的负责人，因为团队里的每个人都非常出色，我们才得以拿下这个项目”。二是要把隐形的工作显性化和系统化。在这个努力已成标配的时代，认真做事似乎 已成为分内事，因此把零散的事务浓缩成清单，把重复性劳动归纳成系统，把看不见的家务化为看得见的艺术，才是求表扬的科学方法和好看姿态。

4、要克服劣质勤奋。一是加强目标针对性，“用以致学”比“学以致用”更重要。“用以致学”是指以具体任务为导向，目标精准地学习，用以致学，会使你的勤奋更加精准有效；二是利用“蕃茄工作法”强化训练过程，努力要专注而且要到位。这里有一个著名实验，试图通过大量数据，来找出“精英演奏家比中等演奏者更优秀”的原因，后发现：普通演奏者的工作时间是分散的，工作时间总量和休闲时间总量相近，而精英演奏者有两个显著的工作峰值，分别是早晨和下午，工作之外，他们休息放松的时间要比普通演奏者多，由此得出结论，长时间的分散的勤奋很容易陷入无效劳动，而有节奏的有专注力的勤奋，则更容易出成果，艰苦工作不同于艰苦地工作，只有懂得把控时间和专注力的人，技能才会提高得很快。“蕃茄工作法”是一种简单易行的时间分割法—选择一个待完成的任务，把番茄时间设为25分钟，在这个蕃茄时间内，专注工作，中途不允许做任何与该任务无关的事，直到蕃茄时间响起，在纸上画一个圈短暂休息一下。这种时间分割法，便于提高效率，在峰值时间内专注工作，而不是把任务分摊到全部时间里费力地工作。三是“头脑带宽”不够却又想要太多，需要有舍才有得。“头脑带宽”就像一条马路，如果你的马路只有三车道，而你却想让同时通过七辆车，就不现实，头脑带宽决定了我们同时处理多件事情的心力。解决办法是减少任务干扰，寻求外界帮助，分割问题，从而淡化处理问题的焦虑。

五、表达力情商，让我们最大可能地寻求帮助

1、要扭转别人的偏见。偏见是投射的结果，也就是我认为是你是什么样子，你就是什么样子，而你真实的样子，与我无关，如何扭转？一是强硬与灵活兼具，无惧群体偏见；二是用实力扭转来自对手的偏见，保持自己的节奏，用最有力的还击——迅速调整自己的状态，屏蔽来自对方的负面影响，把精力放在自己的任务中继续加油，用业绩击碎偏见；三是全面展现风采，避免受众对你不了解而造成的偏见。别人的看法我们无法左右，别人的意见会随着我们自己身份的变化而不断变化，我们展露的有效信息越少，给别人提供的判断依据就越有限，因此要善于培养自己多方面的技能，展示多角度的风采，才能打破外界因为不了解而造成的偏见。

2、要最大可能获得别人的帮助。一是建立自己在别人心目中的好感度，要让对方觉得你是自己人；二是你要成为对方心目中值得帮助的人，职场青睐的是高水平低姿态的人，自己要有底气、有实力、有起色，让人愿意帮，求助完之后，要用语言、小礼物或者其他形式真诚表达自己的感谢，会让对方很受用；三是需求表达要具体明确，便 于对方给出详细的解决方法，我们向别人寻求帮助、提出问题之前，自己一定要想明白：我的问题是什么？我问的重点在哪里？明确地说出问题，交代事情的核心细节，选择简短有效的提问广东，是获得正确答案的关键。

3、让别人接受你的善意。一是要拉近与对方的心理距离，大多数人内心渴望赞美，真诚发现别人的优点，具体明确提出表扬，很容易拉近距离，但要讲究方法，要赞美对方希望得到赞美的部分，越具体的赞美效果越好，具体的夸奖比笼统的赞美更有效，间接赞美比直接赞美更好，背后赞美比当面赞美更有效；二是要讲清利益关系，站在对方立场设身处地去考虑，更多要诉诸理性和利益，这样更容易获得别人的理解和信任，进而接受你的善意，最终达到目标；三是要学会把批评当作高级的褒奖，忠言也可以顺耳，循循善诱比当头棒喝要好，娓娓道来比面红耳赤要强，我们不缺善意，只是缺乏合理圆融的表达。

六、语言情商，让我们的语言更有技巧

1、如何把语言说得更周全？一是思考周到，才能说话周到；二是自圆其说，不留话柄；三是随机应变，反应灵活。

2、要在套话里听出真话。批评时要对事不对人，一定要把人和事分开讲清楚，表扬的话当着大家面说，批评和建议的话，留着私下沟通，对平级和上级，只能委婉建议，不要跨越界限。对于别人说的三类话，要谨慎，一是赞美你的话，只需说一句谢谢就好，不必当真；二是问对你领导印象的话，一定慎重对待，不信口开河；三是诋毁同事的话，要一笑了之，不信谣、不传谣、不造谣，要保持中立态度。领导最不想听的话就是诉苦的话，如果你开口就诉苦，会认为你在抱怨工作，而抱怨本身就是态度问题。

3、会议发言出彩的技巧。一是要做好发言前的准备工作，要了解会议目的、参会人员、会议流程和进度，发言时要言之有物并言之有据，要准备一份发言大纲，列清楚步骤，写出关键词，在别人发言时详细做好笔记，可以自己发言的依据，可以保持注意力。必须要做到不出错，那就要降低自我期望值，学会把关注点放在工作上，而不是自己表现上，关键数据和采用的案例不能出错，会议发言的身份定位不能错。二是借助小技巧和辅助措施，让表达更生动，心理学研究表明，在人的第一印象中，55%来自肢体语言，37%来自声音，8%来自说话内容，所以，内容并不是最重要的，要密切注意自己的神态举止，除了保持微笑，还要与提问者和听众保持稳定的目光接触，眼神不能游移不定，双手要放松，发音也很重要，要注意语速和停顿。

七、社交情商，让自己的世界更开阔

1、如何与难以相处的人打交道。与城府深的人交流，要放慢节奏，

与孤僻的人相处，要暖但不要烫；对挑剔不善于理解的人，要顺着他的模式找到他的漏洞。

2、与小人如何过招。了解小人的招数，要知道他们的三个死穴——要钱、要命、要脸。厉害人最厉害的地方就是不动声色地先让对方明白后果。

八、财富情商，让自己更自主

1、做一个真正地挣钱的女人。一是要有一项过硬的本事，全力以赴做好你手头的那件事，哪怕是擦地板，也要比别人擦得快和亮；二是要有可控的情绪；三是要能吃苦；四是尽已之能打扮好看些，亚里士多德都说：“美丽比一封介绍信更具有推荐力。”而颜值并不等于形象。心可以飞扬，但脚要踏实行走在大地上。女人最大的奢侈品不是包和房子，而是自主。

2、要用实力拉开与别人的差距。一是从细节开始，把小事做好，才有机会做大事，把今天过好，才有能力过好明天，我们不在意和不知道的事，默默地影响着别人对我们的看法，别轻视任何一个小机会、小人物和小发展。二是要学会管理和规划自己时间，专业就是你的身材和内功，别在努力时选择了安逸，所有的技能都是熟了才能巧。拉开女人差距的是眼界。三是培养自己的学习能力和成长的动力，女人的脸色永远不如她的成色。

3、如何穿衣更好看。穿衣来自审美，而审美来自眼界的提升，要练出眼界，那得看过真正的世界——你的家庭教育、读过的书、听过的音乐、旅行过的地主，最后都会变成你挑衣服的眼光和穿衣服的气质。那些穿得好看的女人，不是买得多，而是她们用自己的阅历和视野支撑起了衣服的风骨，衣服不过是他们价值观的另外一种表达方式。

因此，女人需要的不仅是一件衣服，更是衣服背后的那份工作、那资次旅行、那本书、那回交谈和那段音乐。穿衣服和谈恋爱一样，不是从海量挑选中挑挑选选，浪费的时间和精力不停试错，而是随着审美和阅历的提升，眼光精准，扬长避短，少即是多，一下子就能最适合自己的那一个。对于一个女人趣味和审美最高的评价，莫过于那句：亲爱的，你穿得真好看！而穿得好看的女人，幸福力幸运力都不会太差。

书读了两遍，写读书笔记也这么长，足有近6000字，在一页页的翻动和一字字的输入中，我感觉这一堆“道理”很实用很受用，并且因为了故事的装点，读来很生动，如果枯燥的线条和理论之中有了曲线的点缀一样，丰满了，充实了，而且立体了，生动了，也更有说服力了，道理是从生活中提炼出来，并且也是要用到生活中去的。

对于一个虽已到了不惑之年的但简单如水的我来说，依然很需要这些道理的指引，让我明白，如何能与别人与自己更好的相处，然后可以更轻松自如地诗意栖息在这片多情的土地……

正如作者所言，故作高深的人讲道理，真正高深的人讲故事。这里面的确有很多有启发意义的故事，相信如果理解和消化的话，定会转化成自己的知识体系，然后更好驾驭自己的人生之马！

再次重复：情商是什么？它是自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系的五大要素的结合。

书看完了，再看看封皮，底色是黑色的，油油的亮亮的，上面是作者的一张温暖温润温情的脸，很有温度，很平和，如果女人能够修炼成这般模样，那将情商的极致了！

学习修炼永远在路上！……

（2018年7月27日）

后记：这个暑假里，我要让自己沉下去，如果能多看几本书，简单写下自己的阅读笔记，然后内化，转而变成自己的生产力，这个假期这算不虚度。转眼，暑假已过了近一个月，坚持好的有每天的锻炼，还有练字，但看书之后还是有些了了，必须要改进了！

不过值得夸赞的是这是我看过的第四本书，要继续加油哦！