作者： CNET科技资讯网
作者：凯伦·克里南    保罗·F·纽恩    玛西亚·A·哈芬

6 决策时间更短

    复杂的市场和稍纵即逝的先机意味着领导人几乎要争分夺秒地进行管理，既要注重成本优化，又要注重企业绩效质量。但是许多管理人员发现，自己要么无法通过现有信息技术得到快速决策所需的信息，要么被浩如烟海的数据量所淹没——他们永远陷在信息缺乏或冗余的困境中。

要求：随时掌握企业绩效并能依之而行

    最近的研究显示，好的企业绩效管理能力对于取得高绩效至关重要，且可以提高公司创造价值的能力。《哈佛商业评论》上的一个研究表明，具有一流绩效管理流程的公司所取得的资产回报，比竞争对手高出近百分之三，股本回报则高出百分之五。

    埃森哲的研究也发现，企业绩效管理能力的深度以及以价值为中心的组织机构的普遍性是高绩效的关键预测指标。

    好的分析工具很重要。根据埃森哲的研究，参与调研的高绩效企业首席财务官有逾一半认为经营分析工具是股东价值最重要的三个贡献因素之一，而只有不足20%的低绩效同行有同感。

7 创新产品很难保持优势

    全球信息网络和企业经营的透明导致创新产品或首先上市的产品保持市场统治地位的机会不断减少。竞争促使人们更快地模仿、甚至超越最初被视为创新的产品。知识产权不能得到长期保护或者更容易被侵犯，同时，品牌忠诚度也在下降。

要求：要么迅速创新，要么走向灭亡

    利用创新来提高现有产品的价值或开发新产品几乎成了保证市场主导地位的惟一方法。为利用新产品增加收入，公司必须具备在目标市场更快地推出特色产品的能力。苹果推出了新型iPod即为一例，这一战略令人想起医药公司为一种颇受欢迎的药品扩大价值的经验——甚至当专利过期后，仍能通过在降低上一代药品价格的同时迅速推出升级版本来增加药物的价值。

    同样重要的是建立一种能捕捉到新思想，对其进行分析，并将其转化为创新的流程，即所谓“新思想孵化器”。例如，美国规模最大的医疗保健机构（Kaiser Permanente）便鼓励创新，使员工感到他们能对改善医疗、提高病人忠诚度和支付能力的变革产生影响。这家卫生保健公司开发了所谓的“创新支持团队”，注重创新，并与运营部门合作，帮助企业将创新变为现实。

    最后，必须更快地消除创新的瓶颈，通过不断对新思想进行评估，以及运用各种解决方案来消除对此类新思想的任何障碍。

8 行业和市场界线日益模糊

    贸易壁垒的消失正在重新定义全球市场，而技术进步等因素使诸如娱乐和电信等行业的界线日益模糊。如今想在不断发展的全球市场中进行竞争，就要对自身能力和规模进行迅速的调整。

要求：熟悉快速收购或剥离的手段

    公司必须缩短并购与这一行动开始产生价值之间的时间。目前，大部分公司走向非内部增长，正如过去25年中各公司新产品研发实现了工业化一样，现在同样的事情正发生在并购及相关能力上。此类方法将不再限于Cisco系统公司、英国石油公司和Novartis这样的“航母级”公司，而是将扩展到所有准备应对新挑战的企业中。

    埃森哲对合并后的融合计划进行了研究，发现通过并购活动实现价值的公司有几个共同特点：包括有经验且敬业的融合团队、认真实施与文化变革和人力绩效相关的计划。

    另一方面，剥离的重要性也越来越被高绩效企业所认识。通过剥离可以快速改变公司经营不善的状况。比如，西班牙电信公司（Telefonica）就出售了欧洲通信卫星有限公司（Eutelsat）卫星业务的股份而专注于该公司的核心业务；又或者IBM和联想之间关于PC业务的交易。

9 公众对企业的社会责任要求提升

    实行更严格的会计和报告标准及更高透明度的监管措施，这种呼声不仅来自管理机构，还来自员工和股东。现在股东也要求公司提供环境记录、雇用和解雇情况、公平贸易政策以及慈善捐助情况。许多在线经营实践工作也已在公众的监督之下进行，甚至不太可能受这些行动影响的公司也越来越需要依据刚刚出现的国家和全球标准来采取行动。

要求：将对政府管理的态度由依从转为创造

    只有那些不仅将政府管理视为一套限制措施、而且更将其视为创造价值的一种手段的企业才有可能实现高绩效。以拉美最大的新兴经济体巴西为例：2000年，巴西股票市场的新股增长缓慢。机构投资者会晤了巴西政府官员，请他们帮助探讨什么样的企业管理新方法能提升投资者的信心，从而刺激经济。BOVESPA，即圣保罗股票交易所于是通过创建新股群来作出响应，参加的公司必须符合更严格的企业管理标准，才能在该所上市。

10 “生命经济”蓬勃发展

    最近发现，包括人类基因组排序、信息技术进步以及发达国家人口老龄化等趋势正极大地刺激着健康支出和生命科学经济，或“生命经济”的发展。

要求：尽可能将业务与“个人健康”相联系

    所有的消费者对于环保、健康等话题的认识都在提升，甚至可以预测未来几年中，推动卫生保健业前沿技术发展和增大支出的就将是消费者对“个性化医疗”的需求。所以无疑地，对医疗、保健的需求会成为支撑医药行业发展的强大作用力。

    不过，这一趋势带来的机会会惠顾那些最明显的竞争者，如医药公司和卫生保健服务企业。“生命经济”的影响已经涉及许多行业，包括保险、农业经济、食品与消费品。每个行业都能在人们日益富裕后对改善医疗和健康的需求中找到机会。甚至电信服务商也能从这一趋势中受益——这并不牵强，用因特网技术提供的电视节目——亦称“IPTV”出现后，远程医疗解决方案的重要性也将增加。例如，此类解决方案将使医生能通过虚拟互动家访，直接问诊家中的老人。

结束语

    诚然，以上列出的繁杂的规则和行动方案如果要一蹴而就，确实令人望而却步，而且现实中的大部分企业不会同时感到所有这些趋势所带给他们的压力。通过具有前瞻性的合理安排，企业可以分解各项改进任务到不同的发展阶段，并且进一步选用适合的管理人员以及改革者来单独处理每项要求，如此，公司便能成功地踏上如他们所愿的征程。